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淘寶經(jīng)驗

淘寶舉報假貨不成立是怎么回事?

2017-08-06 13:21:37 8832人閱讀

　　淘寶舉報假貨不成立。盡管現(xiàn)在，淘寶官方一直在對假貨進(jìn)行，進(jìn)行大力打擊處理，但是在高昂的利潤面前，依然有不少無良賣家，以次充好，利用假冒偽劣產(chǎn)品來獲取非法利益。對于消費者而言，這種做法是嚴(yán)重?fù)p害了我們的切身利益的，因此，對于這種行為，我們要進(jìn)行堅決的斗爭。但是有些時候，我們卻會碰到淘寶舉報假貨不成立的情況，那么究竟淘寶舉報假貨不成立是怎么回事呢?

　　關(guān)于淘寶舉報假貨不成立這個問題，咱們首先應(yīng)該看看，要成功舉報的話，需要準(zhǔn)備哪些證據(jù)和資料：

　　大家都知道，雖然淘寶官方對假貨的處理態(tài)度，是非常嚴(yán)厲的，但是，由于淘寶上面，賣家實在太多了，保守估計都有上千萬家，而其中的寶貝則更是不計其數(shù)，就算只有5%的假貨率，其總體數(shù)量也已經(jīng)是一個難以想象的數(shù)字。

　　因此，為了更好處理相關(guān)的假貨事宜，官方也限制了嚴(yán)格的舉報條件，如果方法不對，恐怕也很難舉報成功，正確的舉報方法如下所示：

淘寶舉報假貨不成立

　　1、保留有效證據(jù)，如果發(fā)現(xiàn)所購買的是假貨，第一步就是收集證據(jù)，用相機(jī)拍下商品各個角度的照片，還有與商家通過阿里旺旺溝通的聊天記錄，以備投訴時使用。

　　2、與商家協(xié)商，收集完證據(jù)之后就可以通知商家了，記住這時聯(lián)系商家也通過阿里旺旺，且在溝通時，注意別掉進(jìn)商家的聊天陷阱里，在阿里旺旺上清楚說明給自己所發(fā)的貨是假貨，以及詢問商家為什么是假貨，為什么與之前的描述不符。把責(zé)任歸到商家一方。

　　3、要求商家退貨，如果商家是7天無理由退款，但沒有假一賠三、第三方質(zhì)檢的話，那就要求商家退款并由商家承擔(dān)運費。

　　4、要求商家賠款，如果商家參加了假一賠三的話，那就要求商家除了退款外，還要按實際支付商品價款的二倍進(jìn)行賠付，并承擔(dān)所涉及商品的物流費用。如果商家參加了第三方質(zhì)檢的話，那就要求商家對商品所付款的一倍進(jìn)行賠償，并承擔(dān)物流費用。

　　5、向淘寶投訴，如果以上退貨或者賠款和商家未達(dá)成一致，可對商家進(jìn)行投訴，投訴時需提交各種證據(jù)，淘寶服務(wù)人員會根據(jù)雙方提供的證據(jù)進(jìn)行裁定。

　　6、向消費者保護(hù)協(xié)會投訴，如果淘寶所作出的決定沒有達(dá)到自己想要的結(jié)果，建議向消費者保護(hù)協(xié)會進(jìn)行投訴，可把商家和淘寶一起投訴了，投訴商家是因為其賣假貨，投訴淘寶是因為其監(jiān)管不力。

　　7、物流發(fā)回貨物，通過以上幾個方法如果最終達(dá)成協(xié)議，就把商品物流回商家，記得要保留物流單據(jù)，以免商家賴賬。

　　8、查看退款，在商家退款之后，應(yīng)及時查看，以免金額不對。

　　因此，當(dāng)大家發(fā)現(xiàn)自己淘寶舉報假貨不成立時，可以對照上面的內(nèi)容，看看你是否缺乏某部分的關(guān)鍵證據(jù)。

　　淘寶舉報假貨不成立還有很多影響因素，比如說處理單量太大，客服忙不過來;寶貝本身并非假冒偽劣，只是消費者分別錯了等等，都有可能造成淘寶舉報假貨不成立的情況出現(xiàn)。如果大家遇到了，也不用心急，更不要氣餒，畢竟和假貨的斗爭，應(yīng)該是長久的，咱們必須與之進(jìn)行長期的斗爭，維護(hù)市場環(huán)境的健康。如果你覺得本文解決了你的問題，不妨為開淘網(wǎng)點個贊吧。