買家惡意差評(píng)怎么申訴?那些剛剛開店的新手淘寶賣家可能都碰到過惡意差評(píng)的情況，可是卻都不知道買家惡意差評(píng)怎么回復(fù)以及淘寶怎么舉報(bào)惡意差評(píng)。那對(duì)于這些新手賣家，買家惡意差評(píng)怎么申訴呢?今天就由小編教給大家，買家惡意差評(píng)怎么申訴。
對(duì)于每一個(gè)淘寶店鋪來(lái)說(shuō)，評(píng)價(jià)都是我們必不可少的一部分。因?yàn)?，每一個(gè)來(lái)自買家的評(píng)價(jià)，或好或壞，都能讓我們看清自己產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn)，讓我們?cè)谌粘＝?jīng)營(yíng)淘寶店鋪的過程中能夠更好的修改以及改進(jìn)我們不足的地方來(lái)帶給顧客和用戶更好的體驗(yàn)。
然而當(dāng)我們遇見一個(gè)惡意差評(píng)，一個(gè)毫無(wú)根據(jù)或是帶有某種目的的差評(píng)。我們就應(yīng)該采取一定的措施，拿起淘寶賦予的武器來(lái)捍衛(wèi)屬于我們的合法權(quán)益。那今天我們就來(lái)看一看，但我們遇見惡意差評(píng)的時(shí)候，我們?cè)撛趺崔k?
如果你不幸遇到惡意差評(píng)，我們一定不要感到手足無(wú)措，首先和差評(píng)買家溝通，弄清楚他差評(píng)的理由。然后與其協(xié)商解決。如果他的理由站不住腳，也不愿意刪除差評(píng)，甚至還叫你賠償。這個(gè)時(shí)候，你就可以拿起淘寶賦予賣家的武器了。
那買家惡意差評(píng)怎么申訴?
1，打開賣家中心--已賣出的寶貝--賣家交易學(xué)習(xí)專區(qū)。
2，點(diǎn)擊投訴處罰--不合理評(píng)價(jià)。
根據(jù)自己的情況，填寫上表。保存，提交。淘寶小二審核過后，判定該評(píng)價(jià)是惡意的以后，她就會(huì)給你將這條惡意評(píng)價(jià)刪除。
如果買家給自己的差評(píng)是真實(shí)的，客觀的，且不答應(yīng)協(xié)商刪除的，那你可以采用覆蓋差評(píng)的辦法。
觀察差評(píng)買家的信用等級(jí)、評(píng)價(jià)字?jǐn)?shù)，是否有買家秀，以及說(shuō)到的具體差評(píng)內(nèi)容。然后找一個(gè)已經(jīng)購(gòu)買被差評(píng)的這款寶貝的買家，但這個(gè)買家必須要還沒有評(píng)價(jià)，或是還沒有對(duì)該商品追加評(píng)價(jià)的。要不然怎么幫你覆蓋差評(píng)呢!
此外，我們找的這個(gè)買家還得滿足以下條件：信譽(yù)等級(jí)大于差評(píng)買家，在幫我們覆蓋差評(píng)時(shí)，字?jǐn)?shù)一定要大于差評(píng)字?jǐn)?shù)，如果差評(píng)買家使用了買家秀，那么我們也要加上買家秀。還有對(duì)差評(píng)買家提出的具體差評(píng)內(nèi)容做一個(gè)解釋說(shuō)明。解釋的時(shí)候大家靈活一點(diǎn)處理。
這樣種覆蓋差評(píng)的辦法也適合于天貓賣家，使用這種覆蓋法，效果雖不如直接刪除差評(píng)好，但也可以將差評(píng)對(duì)自己的影響降到最低。增加其他買家對(duì)寶貝的信心。
以上，就是小編給大家?guī)?lái)的買家惡意差評(píng)怎么申訴這篇文章的所有內(nèi)容了。當(dāng)我們遇見買家惡意差評(píng)時(shí)，不要懊惱不要驚慌，沉著應(yīng)對(duì)處理，相信各位店主都能妥善的處理好這些問題的。如果你想了解更多關(guān)于淘寶的資訊，歡迎登錄開淘網(wǎng)查詢?yōu)g覽和閱讀。
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