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速賣通dsr商品描述評分如何提高?

2017-07-27 19:49:20 15419人閱讀

　　速賣通dsr商品描述。隨著各大電商店鋪加強(qiáng)了對各大店鋪行業(yè)的關(guān)注，各項(xiàng)評分，也已經(jīng)成為所有的賣家必須相仿設(shè)法提高的對象。速賣通dsr商品描述分，就是其中之一，其主要內(nèi)容，就是涵蓋了關(guān)于寶貝描述中的內(nèi)容，包括客觀性、關(guān)聯(lián)性等等。因此，如果大家還不知道速賣通dsr商品描述評分如何提高，就一定要認(rèn)真看看下面這篇文章哦。

　　要想知道速賣通dsr商品描述如何提高，主要是針對那些速賣通dsr商品描述評分不高的賣家，而評分不高，一般都是有原因的，咱們要想提高速賣通dsr商品描述評分，就必須先搞清楚，自己的問題出在什么地方，這樣才能采取有針對的解決方法，下面咱們就分析一下相關(guān)原因：

　　讓我們簡單來分析一下描述低分和不評分的原因：

　　1)描述與實(shí)物不符以致買家不滿(直接)

　　一個(gè)比較常見的例子是服裝的尺碼，這是很多賣家都感到頭疼的問題，由于沒有較好的尺碼展現(xiàn)方式，買家在拿到實(shí)物時(shí)經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)不合身的情況，從而產(chǎn)生不滿。

　　2)描述不清楚以致結(jié)果不符合買家預(yù)期(直接)

　　再舉一個(gè)杯子尺寸的例子，杯子并不像服裝，服裝的用戶都有基本概念，但杯子沒有，因此如果沒有較好的對比說明，用戶就只能根據(jù)圖片的感觀來判斷，這樣常常會(huì)導(dǎo)致買家出現(xiàn)心理落差。如果賣家能拿一些概念明確的物體(如錢幣)作為對比，那就會(huì)直觀的多。

速賣通dsr商品描述

　　3)由于快遞物流等不可控因素導(dǎo)致買家不滿(間接)

　　同樣是廣大賣家很頭疼的問題之一：“快遞的問題為什么要我們來買單?”但在目前的大環(huán)境下，這個(gè)“虧”還非吃不可了。而且雖然DSR里面有專門針對快遞的打分，但很難保證買家不會(huì)“遷怒”到描述項(xiàng)，不過也并不是沒有解決方案，關(guān)鍵就看我們能不能很少地“善后”了?

　　4)售后服務(wù)不好導(dǎo)致買家不滿(間接)

　　售后的質(zhì)量是導(dǎo)致買家會(huì)不會(huì)重復(fù)購買和好評的一個(gè)重要因素，既然前期90%的工作都做好了，為何不把最后的10%也做到極致呢?

　　5)部分買家沒有評分的習(xí)慣，買家也沒做評分引導(dǎo)

　　“我為什么要評分?”——買家說

　　是的，如果整個(gè)購物對買家來說既沒有很驚喜也沒有很不滿，抑或買家從來就沒有打分的習(xí)慣，請問他們?yōu)槭裁匆o你打分?因此，作為賣家，我們需要采取“利誘”等手段來引導(dǎo)用戶。

　　二、治?。喝绾翁岣邔氊惷枋鲈u分

　　既然我們知道了病因，下面就來一項(xiàng)項(xiàng)地“醫(yī)治”。

　　1)描述與實(shí)物盡可能相符

　　i.描述要真實(shí)客觀

　　賣家為了顯示產(chǎn)品的與眾不同、質(zhì)量非凡，適當(dāng)?shù)目鋸埵潜匾?，但在夸張的時(shí)候，一定要注意哪些可寫哪些不可以。如何來判斷呢?很簡單，就看普通買家是否可以求證。

　　如果很容易就可以求證，那一定要真實(shí)，比如說手機(jī)的容量是16G還是32G，衣服的面料是毛料還是棉料等等。而如果用戶通常情況下是沒辦法求證的，那么可以適當(dāng)?shù)乜鋸?，比如衣服?0%鴨絨還是90%鴨絨等等。但出于誠信交易原則，建議廣大賣家還是以提高產(chǎn)品質(zhì)量為主任，畢竟產(chǎn)品的好壞早晚是能感受出來的，而口碑是會(huì)積累的。

　　ii.圖片效果美觀但不夸張

　　舉一個(gè)筆者身邊的實(shí)例，上面這件衣服看上去質(zhì)量很好，也很美觀，筆者一朋友興沖沖地買了，結(jié)果收到商品時(shí)卻很失望，因?yàn)槊媪媳〉慕胪该?，好在賣家很爽快地退掉了。

　　這就是一個(gè)典型的實(shí)物與照片不符的案例，因此賣家拍攝產(chǎn)品圖片時(shí)，在保證美觀的前提下，盡量做到與實(shí)物相符，夸張有度，如果偏差較大一定要用文字說明清楚。

　　關(guān)于照片的另一個(gè)大問題是色差，賣家在拍攝商品時(shí)一定要注意環(huán)境光線的把握，如果出現(xiàn)色差后期一定要調(diào)整好，但盡管如此，由于用戶顯示器的顏色偏差，還是會(huì)出現(xiàn)不符，因此加上下面這句話是很有必要的。

　　因此，當(dāng)我們發(fā)現(xiàn)自己的速賣通dsr商品描述評分不高的時(shí)候，一定要根據(jù)上面指出來的原因，逐一進(jìn)行排查，只有找到具體相關(guān)原因，才能更好得有針對性解決。當(dāng)然，如果你是一名資深速賣通運(yùn)營專員，那么就不需要這么復(fù)雜，可能僅僅看一眼，就知道癥結(jié)所在，解決起來也就相當(dāng)容易了。如果你還想知道更多相關(guān)知識，可以上開淘網(wǎng)進(jìn)行學(xué)習(xí)哦。