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　　淘寶換貨郵費(fèi)誰出，應(yīng)該搞清楚是什么原因要換貨，如果是因?yàn)橘|(zhì)量問題等一般淘寶還是有規(guī)定的，那么淘寶換貨郵費(fèi)誰出賣家是否都知道呢?現(xiàn)在就由小編給大家分享淘寶換貨郵費(fèi)誰出?

　　先看網(wǎng)友怎么說的：我在淘寶買了一雙鞋，但有問題，我要退貨但賣家不同意，我說換貨，賣家說來回運(yùn)費(fèi)他們出，但是運(yùn)過去的郵費(fèi)讓我墊付，說這是淘寶規(guī)定的，是真的嗎?我不愿意墊付，他說之后再打我卡里。

　　回復(fù)：如果是質(zhì)量問題買家有權(quán)利退貨的，如果是其它原因，寄回去的運(yùn)費(fèi)是自己先出，賣家收到貨后，再打到自己賬上的。就是要把出多少運(yùn)費(fèi)的錢跟賣家協(xié)商清楚，并有旺旺聊天記錄憑證，不用當(dāng)心賣家不把錢打給你。淘寶換貨郵費(fèi)誰出，其實(shí)是要看情況的，一般是買家墊付的。下面看看淘寶退換貨郵費(fèi)爭(zhēng)議規(guī)則：

　　退貨或淘寶換貨郵費(fèi)誰出?解讀淘寶退換貨郵費(fèi)爭(zhēng)議規(guī)則

　　1、 協(xié)商不妥客服介入

　　關(guān)于退貨或換貨郵費(fèi)的問題，由于交易款項(xiàng)中本身并不包含這一部分費(fèi)用，建議雙方積極聯(lián)系對(duì)方進(jìn)行協(xié)商，若雙方無法協(xié)商一致的，進(jìn)行中的退款請(qǐng)雙方就自己的處理意見、原因在退款頁面內(nèi)進(jìn)行說明，并上傳有效憑證，其中一方在規(guī)定時(shí)間后可以點(diǎn)擊“要求淘寶客服介入處理”按鈕等待核實(shí)。商品在換貨或維修過程中需要寄送且未約定運(yùn)費(fèi)承擔(dān)方式的，產(chǎn)生的運(yùn)費(fèi)由賣家承擔(dān)。

　　2、淘寶換貨郵費(fèi)誰出?以下情況，由賣家負(fù)擔(dān)郵費(fèi)

　　a.商品存在質(zhì)量問題或與網(wǎng)上描述不符、賣家發(fā)錯(cuò)貨物、未及時(shí)發(fā)貨等因賣家過錯(cuò)導(dǎo)致退貨的，賣家應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的運(yùn)費(fèi);

　　b.如賣家所售商品為閑置商品，買家收到的商品描述不符，或賣家沒有如實(shí)披露商品的瑕疵異?；驓v史維修情況，交易做退貨退款處理，運(yùn)費(fèi)仍然由賣家承擔(dān);

　　c.賣家應(yīng)當(dāng)對(duì)運(yùn)費(fèi)的承擔(dān)和組成做出清晰、準(zhǔn)確的描述，如果商品描述中，對(duì)運(yùn)費(fèi)做出兩個(gè)以上的不同描述，或者實(shí)際發(fā)生的運(yùn)費(fèi)與商品描述的運(yùn)費(fèi)不一致的，賣家應(yīng)當(dāng)通過阿里旺旺向買家進(jìn)行說明，并取得買家的同意;

　　d. 客服處理中，賣家未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)提供退貨地址，或者提供退貨地址錯(cuò)誤導(dǎo)致買家無法退貨或操作退回商品后無法送達(dá)的，或者買家根據(jù)協(xié)議約定操作退貨后，賣家無正當(dāng)理由拒絕簽收商品的，交易做退款處理，退貨運(yùn)費(fèi)由賣家承擔(dān)。賣家需要取回商品的，應(yīng)當(dāng)與買家另行協(xié)商或通過其他途徑解決，淘寶不予處理。

　　3、淘寶換貨郵費(fèi)誰出?以下情況，由買家承擔(dān)郵費(fèi)

　　賣家對(duì)退貨不存在過錯(cuò)的，退貨時(shí)的費(fèi)用由買家承擔(dān)。如因買家原因致使商品破損，需要維修更換的。

　　4、爭(zhēng)議待判定的情況如何處理?

　　a.買賣雙方約定不清，根據(jù)本規(guī)范無法確定爭(zhēng)議的責(zé)任歸屬的，交易做退貨退款處理，發(fā)貨運(yùn)費(fèi)由賣家承擔(dān)，退貨運(yùn)費(fèi)由買家承擔(dān);b.因約定不清導(dǎo)致的其他損失由買賣雙方共同承擔(dān)，承擔(dān)比例由淘寶根據(jù)具體情況判斷;c.買家應(yīng)先行退貨，賣家確認(rèn)收到退貨后，由淘寶決定對(duì)爭(zhēng)議款項(xiàng)酌情進(jìn)行處理。

　　淘寶換貨郵費(fèi)誰出，在開淘小編看來，一般是具體情況具體分析的，如果是賣家的問題郵費(fèi)是要賣家承擔(dān)的，如果是買家自己的問題，郵費(fèi)可能是沒辦法退的。最后小編建議多看看淘寶退換貨郵費(fèi)爭(zhēng)議規(guī)則。

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