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　　淘寶催發(fā)貨快捷短語有哪些?淘寶催發(fā)貨的回復(fù)技巧你掌握了多少呢?不少賣家開淘寶網(wǎng)店都會遇到買家催發(fā)貨的問題，買家一次次點擊提醒賣家發(fā)貨按鈕，賣家就得掌握一些淘寶催發(fā)貨快捷短語了。下面小編就給大家講講淘寶催發(fā)貨快捷短語有些什么?

　　遇到兩種買家催發(fā)貨情況如何解決?淘寶催發(fā)貨快捷短語怎么回復(fù)?

　　1、賣家未超期，買家催發(fā)貨

　　如果是賣家未超期，買家進行催發(fā)貨，這個問題是比較好解決的。通常情況下，淘寶客服只需安撫買家，就能解決問題。PS：淘寶客服一定要注意溝通時的態(tài)度，以免因說話不當(dāng)，得罪買家!

　　【例1】買家：請問，我昨天拍下的寶貝多久發(fā)貨呢?

　　淘寶催發(fā)貨快捷短語客服回復(fù)：我們店鋪承諾發(fā)貨時間是48小時內(nèi)發(fā)貨，應(yīng)該快了，您在等等吧! 【例2】買家：我想問一下，我昨天拍下的寶貝多久發(fā)貨呢?客服：親，您好!小店承諾發(fā)貨時間為48小時內(nèi)發(fā)貨，發(fā)貨是根據(jù)拍下時間依次發(fā)貨的，如果你比較急需商品，小的馬上幫你備注，幫你加急處理，請耐心等等喲!

　　各位賣家是覺得【例1】比較妥當(dāng)還是【例2】比較妥當(dāng)?答案當(dāng)然是【例2】，如果是用【例1】處理問題，那淘寶店鋪遲早關(guān)門大吉。雖說賣家未超期發(fā)貨，可當(dāng)買家催發(fā)貨時，淘寶客服依舊應(yīng)該耐心、細(xì)心的為買家解決困擾!

　　2、賣家超期，買家催發(fā)貨

　　未按約定時間發(fā)貨、拒絕發(fā)貨、虛假發(fā)貨、包郵有商品不符合發(fā)貨條件等，根據(jù)《淘寶規(guī)則》都屬于違規(guī)情況，買家有權(quán)進行投訴。因此，如果賣家超期未發(fā)貨，淘寶客服一定要謹(jǐn)慎解決，不然買家一旦投訴，店鋪面臨的將是扣分! 店鋪一旦出現(xiàn)超期未發(fā)貨的情況，淘寶客服一定要主動聯(lián)系買家，進行溝通并說明未發(fā)貨的原因，尋求買家的諒解!

　　【錯誤示例】買家：店鋪承諾48小時發(fā)貨，為什么現(xiàn)在還不發(fā)貨? 客服：我?guī)湍愦咭幌隆?/p>

　　【正確示例】買家：店鋪承諾48小時發(fā)貨，為什么現(xiàn)在還不發(fā)貨?

　　淘寶催發(fā)貨快捷短語客服回復(fù)：親，很抱歉，店鋪因為庫存錯誤，導(dǎo)致商品不夠，影響發(fā)貨!給親帶來了極大的不便，我們致以最誠摯的歉意，現(xiàn)在店鋪已經(jīng)加班加點處理，承諾在24小時內(nèi)發(fā)貨，如果親不能接受，請申請退款，我們將馬上進行處理;如果親可以接受，發(fā)貨后我們將送上小禮品，以此表達(dá)我們的歉意!

　　通過以上兩個案例的介紹，相信對淘寶催發(fā)貨快捷短語已經(jīng)有所了解了，關(guān)于淘寶催發(fā)貨快捷短語其實還有很多，關(guān)鍵是賣家要知道怎么應(yīng)對買家不同情況催發(fā)貨要怎么回復(fù)，如果有遇到以上兩種情況，就可以參考開淘網(wǎng)哦。

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