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速賣通店鋪等級劃分規(guī)則是什么?
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  •   速賣通店鋪等級劃分規(guī)則是什么?店鋪等級分辨起來不麻煩,就是面對積分有些難熬,小編這里教給大家具體的方法,來了解速賣通店鋪等級劃分規(guī)則是什么以及相關(guān)的行業(yè)信息,希望能幫助你經(jīng)營的更好。

      全球速賣通交易評價等級體系已經(jīng)正式上線,平臺將采用比較直觀的勛鉆冠(勛章、鉆石、皇冠)來表示買賣雙方的評價等級。這樣買賣雙方可以在好評率之外有了又一個可長期累積的信用積分體系。

      交易等級體系將會在您的產(chǎn)品頁和商鋪中展示:

      了突顯商品質(zhì)量及服務(wù)能力好的賣家,提升買家購物體驗(yàn),速賣通平臺正式推出全新賣家服務(wù)等級,考核賣家在買家服務(wù)方面的各項能力,旨在激勵全體賣家提升店鋪服務(wù)水平。據(jù)悉,該服務(wù)等級將在10月中旬在“我的速賣通”中顯示,并于2015年1月5日正式生效。

      速賣通方面指出,賣家的商品質(zhì)量及服務(wù)能力對于買家的購買決策有著至關(guān)重要的影響,特別是商品描述及評價、溝通效率、糾紛處理效率和態(tài)度等方面。買家強(qiáng)烈希望在選擇商品時能快速識別商品和服務(wù)表現(xiàn)皆好的賣家。

      據(jù)介紹,賣家服務(wù)等級每月評定一次,并于次月3日前在后臺更新,用以考核過去90天賣家的經(jīng)營能力,包括賣家責(zé)任裁決率和好評率,特別是買家不良體驗(yàn)訂單率(Order Defect Rate,簡稱ODR),即買家不良體驗(yàn)訂單占所有考核訂單的比例。根據(jù)考核結(jié)果,將賣家分為優(yōu)秀、良好、及格和不及格賣家,不同等級的賣家將會獲得不同的平臺資源。

    速賣通等級劃分規(guī)則

      所謂買家不良體驗(yàn)訂單指考核期限內(nèi)(90天)滿足以下任一條件的訂單——賣家給予中差評、DSR中低分(商品描述≤3星或賣家溝通≤3星或物流服務(wù)等于1星)、成交不賣、仲裁提交訂單、賣家5天不回應(yīng)糾紛導(dǎo)致糾紛結(jié)束的訂單。考核訂單是指一下任一時間點(diǎn)發(fā)生在考核期內(nèi)的訂單:賣家發(fā)貨超時、買家選擇賣家原因并成功取消訂單的時間、賣家發(fā)貨時間、買家確認(rèn)收貨或確認(rèn)收貨超時、賣家提起/修改糾紛時間、仲裁提起/結(jié)束時間、評價生效/超時時間。

      值得注意的是,如果一個訂單同時滿足2個及以上的不良體驗(yàn)描述,只記一次,不會重復(fù)計算;若在考核期內(nèi),買家不良體驗(yàn)的訂單來自2個及以下買家時,將不考核ODR;若賣家責(zé)任裁決訂單數(shù)僅為1,將不考核其賣家責(zé)任裁決率。

      對于平臺新推的這一新政策,有速賣通賣家告訴雨果網(wǎng),賣家的服務(wù)能力開始被平臺正式放到“臺面”上來,這也是阿里上市后,速賣通將會更為重視的一個環(huán)節(jié)?!笆聦?shí)上,無論是哪個平臺,對買家的服務(wù)都是重中之重,也是體現(xiàn)一個平臺及其賣家是否成熟的一個重要因素。所以,賣家們應(yīng)該習(xí)慣這種變化,去適應(yīng)這種變化。”

      總結(jié):速賣通店鋪等級劃分規(guī)則是什么?關(guān)于速賣通店鋪等級劃分規(guī)則的全部內(nèi)容是否已經(jīng)講得透徹呢,有問題的話可以注冊本網(wǎng),并提出問題,當(dāng)然還可以了解更多關(guān)于速賣通等店鋪級劃分規(guī)則是什么的內(nèi)容,它們盡在開淘網(wǎng)。

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