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　　天貓618客服怎么了?天貓618靠譜嗎?天貓618活動將正式進(jìn)入高潮階段，但是關(guān)鍵時(shí)候，天貓618客服出問題了：網(wǎng)上到處是天貓618客服態(tài)度差、效率低的投訴;讓人不禁懷疑天貓618靠譜嗎?天貓618客服怎么了?

　　天貓近期忙著618，各種優(yōu)惠宣傳著實(shí)吸引了不少眼球，但是貼吧里卻有不同的聲音。下面就是一位網(wǎng)友的聲淚控訴，雖然全程笑點(diǎn)，但是卻是天貓客服問題的一個(gè)折射。

　　據(jù)稱，該網(wǎng)友在天貓?zhí)K寧購買的商品需要修改地址，隨即咨詢客服，但是客服一直在提醒“耐心等待”，剁手黨都知道是機(jī)器人在回復(fù)，之后雖然有人工客服跟該網(wǎng)友要單號，但是并沒有將地址修改成功，并且隨后消失，再追問已經(jīng)沒有回應(yīng)。

　　一直提醒“耐心等待”很明顯是機(jī)器人在回答

　　是不是同城地址都要問幾次，很想知道都不看記錄的嗎

　　直到商品已經(jīng)寄到了錯(cuò)誤的地址，才有人工客服提醒已經(jīng)無法修改，而網(wǎng)友早在兩天前就提出了修改地址的要求，如果及時(shí)修改就可以避免這樣的事情發(fā)生?？梢钥聪铝奶煊涗洝? 最終還是無法修改

　　一直堅(jiān)持“小蘇”馬上來了，其實(shí)每次來的還是機(jī)器人。

　　對于這樣的購物體驗(yàn)，很多網(wǎng)友都表示有了第一次，絕對不想再有第二次。不然會被一直讓你耐心等待的機(jī)器人客服氣到炸裂。

　　微博的一位網(wǎng)友同樣曝光了蘇寧和天貓客服的問題，手機(jī)有問題不給退，天貓客服也一直推脫，問題始終得不到解決。

　　看來蘇寧的問題確實(shí)應(yīng)該好好反省了。而天貓的客服問題則不僅僅出現(xiàn)在蘇寧一家店上，已經(jīng)成為了普遍現(xiàn)象。網(wǎng)友的控訴也是隨處可見。下圖是一位網(wǎng)友與天貓客服的聊天記錄。

　　下圖是一位網(wǎng)友與天貓客服的聊天記錄。

　　臟話彪得這么溜，你說這種購物體驗(yàn)刺不刺激?

　　隨便翻微博，這樣的投訴到處都是。

　　不僅有網(wǎng)友揭露，還有很多行業(yè)報(bào)道也曝光了天貓的客服問題

　　投訴、曝光不間斷，但是卻始終不見局面好轉(zhuǎn)。正值618，天貓賣力吆喝使盡渾身解數(shù)，那面對網(wǎng)友的這么多投訴，是不是也應(yīng)該解決一下呢。

　　天貓618客服怎么了?天貓618靠譜嗎?面對全網(wǎng)投訴天貓618客服的情況，天貓經(jīng)如何應(yīng)對呢?大家懷疑天貓618靠譜嗎;天貓618改如何解決呢?繼續(xù)關(guān)注開淘網(wǎng)，為你持續(xù)更新相關(guān)內(nèi)容。

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