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　　速賣(mài)通投訴電話是什么？怎么有效解決投訴？這是很多賣(mài)家關(guān)注的話題，很多時(shí)候他們往往不知道速賣(mài)通投訴電話，怎么有效解決投訴？怎么辦，小編針對(duì)這一問(wèn)題整合相關(guān)的資料和方法，接下來(lái)就和小編一起來(lái)看看速賣(mài)通投訴電話是什么，怎么有效解決投訴吧。

　　如果是官方認(rèn)證，后臺(tái)可以查的到的運(yùn)營(yíng)公司可以直接找速賣(mài)通的客服，如果不是就只能聯(lián)系他們公司進(jìn)行協(xié)商

　　速賣(mài)通客服電話 0571-88126600

　　一般情況下工作時(shí)間在：9:00-17:30

　　有效解決速賣(mài)通投訴?

　　速賣(mài)通糾紛問(wèn)題有個(gè)解決過(guò)程。自買(mǎi)家第一次提起退款申請(qǐng)開(kāi)始第4天至第15天，若買(mǎi)賣(mài)雙方無(wú)法協(xié)商一致，買(mǎi)家均可以提交至平臺(tái)進(jìn)行裁決;自買(mǎi)家第一次提起退款申請(qǐng)開(kāi)始截止至第16天，賣(mài)家未能與買(mǎi)家達(dá)成退款協(xié)議，買(mǎi)家未取消退款申請(qǐng)也未提交至平臺(tái)進(jìn)行裁決，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)提交至平臺(tái)。糾紛裁決產(chǎn)生的2個(gè)工作日內(nèi)速賣(mài)通會(huì)介入處理，判責(zé)第一步，需要賣(mài)家在3個(gè)自然日內(nèi)提供郵局投妥證明，如果賣(mài)家不能提供，將啟動(dòng)第二個(gè)判責(zé)期;在第二判責(zé)期，平臺(tái)將給予3天左右時(shí)間讓雙方進(jìn)行賠付商討，最后才是裁決，會(huì)占用3到5天時(shí)間。

　　賣(mài)家要做的就是在交易的過(guò)程中盡量避免糾紛的產(chǎn)生，如果真的產(chǎn)生糾紛了，就要想辦法解決糾紛，減少損失。1時(shí)效型糾紛的溝通以及處理方法顧名思義，這就是在承諾送貨期內(nèi)沒(méi)能及時(shí)送達(dá)貨物引起的糾紛。在遇到這樣糾紛時(shí)，先不要忙著直接拒絕糾紛，拖延點(diǎn)時(shí)間也許可以幫到大家，沒(méi)準(zhǔn)在你與買(mǎi)家溝通時(shí)，貨物就到了。

　　另外，賣(mài)家可以適當(dāng)?shù)匮娱L(zhǎng)運(yùn)達(dá)時(shí)間。拿巴西舉例，現(xiàn)在速賣(mài)通巴西運(yùn)達(dá)時(shí)間上限延長(zhǎng)至120天了，賣(mài)家可以將自己的運(yùn)達(dá)時(shí)間改為120，這樣就可以避免120天內(nèi)未收到貨物的客戶開(kāi)糾紛后，速賣(mài)通判賣(mài)家承擔(dān)全責(zé)。這是有一定效果的，但不排除有買(mǎi)家看到這時(shí)間就望而生畏。

　　這里有個(gè)小技巧可以分享：第一步，增加貨物的備貨時(shí)間，首先在管理產(chǎn)品的類(lèi)目中選擇一鍵修改發(fā)貨期，在彈出的窗口當(dāng)中將發(fā)貨期修改為40天;第二步，發(fā)貨之后，從貨代那邊得到運(yùn)單號(hào)，填寫(xiě)發(fā)貨通知的時(shí)候，選擇部分發(fā)貨，當(dāng)然，填寫(xiě)完畢之后，要告知客戶原因，避免客戶產(chǎn)生不必要的焦慮;第三步，在臨近發(fā)貨截止日的時(shí)間，點(diǎn)擊發(fā)貨完畢，確認(rèn)，此時(shí)系統(tǒng)開(kāi)始了120天客戶收貨時(shí)間的倒計(jì)時(shí)。

　　最后，賣(mài)家還可以利用速賣(mài)通論壇來(lái)反應(yīng)情況，目前在論壇中發(fā)帖都會(huì)經(jīng)過(guò)管理員審核，審核的過(guò)程也是您向平臺(tái)傳遞信息的過(guò)程。2貨物破損引起糾紛的處理方法溝通時(shí)必不可少的!但是貨物破損之后，往往免不了賠付。目前的方法有兩種：第一種賠款，第二種重新發(fā)貨。

　　以上就是關(guān)于速賣(mài)通投訴電話是什么？怎么有效解決投訴？相關(guān)的問(wèn)題介紹，相信小伙伴兒們看了之后應(yīng)該對(duì)此有一定了解了吧。若是還有相關(guān)疑問(wèn)，可以關(guān)注開(kāi)淘網(wǎng)，同時(shí)也可以在評(píng)論去進(jìn)行留言咨詢。更多資訊盡在開(kāi)淘!

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