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　　千牛機(jī)器人不自動回復(fù)什么辦?千牛機(jī)器人設(shè)置了自動回復(fù)但是不起作用怎么辦呢?很多淘寶賣家都遇到過這樣的問題。千牛機(jī)器人不自動回復(fù)有很多原因，下面隨小編一起來了解千牛機(jī)器人不自動回復(fù)什么辦?

　　千牛機(jī)器人不自動回復(fù)什么辦?請參照以下四種方法解決。

　　1.沒有開啟機(jī)器人所以無法自動回復(fù)

　　詳細(xì)說明：一般這種情況，是登陸千牛后沒有點(diǎn)擊機(jī)器人標(biāo)簽，機(jī)器人沒有啟動產(chǎn)生的。

　　解決方案：登陸千牛后，開啟一個客服工作臺，點(diǎn)擊窗口右側(cè)的機(jī)器人標(biāo)簽即可開啟機(jī)器人。還可以把機(jī)器人標(biāo)簽拖到第一個，下次只要開啟客服工作臺就會自動開啟機(jī)器人了。

　　2.機(jī)器人沒有完全啟動

　　詳細(xì)說明：這種情況一般買家來問的時候不會自動回復(fù)，機(jī)器人頁面也不會顯示任何問題和回答，頁面一片空白。

　　解決方案：此問題一般在重啟之后即可解決，如果重啟也解決不了的話，可以聯(lián)系小兒小二“淘寶智能機(jī)器人”解決。

　　3.配置回復(fù)頁面沒有設(shè)置好

　　詳細(xì)說明：明明每個問題機(jī)器人都回答了，但是就是不會自動回復(fù)。

　　解決方案：在機(jī)器人頁面，點(diǎn)擊“配置回復(fù)”，在彈出的頁面上，把需要自動回復(fù)的問題都選擇“可自動回復(fù)”為“是”就可以了，最后重啟千?？蛻舳恕?/p>

　　4.消息丟失

　　詳細(xì)說明：賣家一方顯示已經(jīng)自動回復(fù)了，但是買家一方卻沒有顯示自動回復(fù)，則可能就是信息丟失了。

　　解決方案：

　　1.將回復(fù)改成宋體后重啟測試下

　　2.將相關(guān)情況反饋給“淘寶智能機(jī)器人”。

　　反饋要求：

　　1、賣家平臺截圖(要求完整工作平臺，右側(cè)是機(jī)器人的問題列表，并將相關(guān)問題框出)

　　2、買家聊天窗口截圖(要求完整窗口，并框出問題)

　　5.遇到無法回答的問題，沒有切換窗口(半自動)/沒有轉(zhuǎn)交人工客服(全自動)

　　詳細(xì)說明：這個情況都表現(xiàn)在遇到無法回答的問題后，機(jī)器人就不回復(fù)了。

　　解決方案：

　　半自動機(jī)器人，遇到無法回答的問題后，切換一下正在聊天的買家就可以了。

　　全自動機(jī)器人，一般是分流設(shè)置有誤。按照全自動報名帖的說明重新設(shè)置下分流就可以了。

　　常見設(shè)置錯誤的情況有沒有設(shè)置分流、主賬號也參與分流、分流方式不對等等。

　　以上是有關(guān)千牛機(jī)器人不自動回復(fù)的內(nèi)容，更多千牛的內(nèi)容請關(guān)注開淘網(wǎng)，還可以在網(wǎng)頁下方給我們留言哦!

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