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如何把速賣通站內(nèi)信詢盤變成真實(shí)訂單?

2017-04-20 10:18:59 2187人閱讀

　　如何把速賣通站內(nèi)信詢盤變成真實(shí)訂單?賣家會(huì)遇到通過(guò)速賣通站內(nèi)信詢盤的客戶，那么就會(huì)想要把速賣通站內(nèi)信詢盤變成真實(shí)訂單，所以開(kāi)淘小編帶著如何把速賣通站內(nèi)信詢盤變成真實(shí)訂單的干貨來(lái)了!

　　把速賣通站內(nèi)信詢盤變成真實(shí)訂單是屬于速賣通營(yíng)銷的一部分，怎樣把速賣通站內(nèi)信詢盤變成真實(shí)的訂單呢?總結(jié)概括為以下三大部分：

　　把速賣通站內(nèi)信詢盤變成真實(shí)訂單的第一點(diǎn)，將客戶進(jìn)行分類與管理

　　通過(guò)速賣通站內(nèi)信詢盤買家的類型大概可分為：尋找賣家型，準(zhǔn)備入市型，無(wú)事生非型，信息收集型，索要樣品型，竊取情報(bào)型;同時(shí)可按照地域?qū)蛻暨M(jìn)行不同的分類，分類精細(xì)才能有針對(duì)性的進(jìn)行溝通和交易。

　　我們可以通過(guò)買家ID的信息，在buyer feedback反饋出其購(gòu)買力以及個(gè)人信譽(yù)情況，讓我們能夠摸清客戶的價(jià)值，從而進(jìn)行更好的客戶管理以及交易。

　　把速賣通站內(nèi)信詢盤變成真實(shí)訂單的第二點(diǎn)，有效跟進(jìn)速賣通站內(nèi)信詢盤

　　進(jìn)行客戶管理后我們需要及時(shí)跟進(jìn)速賣通站內(nèi)信詢盤，首先要識(shí)別"好壞"詢盤。如何區(qū)分好壞詢盤可從詢價(jià)內(nèi)容、方式等小細(xì)節(jié)著手。把客人的每個(gè)問(wèn)題都耐心全面的回復(fù)到，遵循：準(zhǔn)確、全面、具體、清楚、禮貌的原則。

　　其次一定要保持跟進(jìn)，不要輕易報(bào)價(jià)。在議價(jià)的過(guò)程中盡量周旋，同時(shí)也為自己爭(zhēng)取到最大的利益。應(yīng)注意多揣測(cè)買家的心態(tài)，換位思考，永遠(yuǎn)不要在客戶面前表現(xiàn)出太急躁的狀態(tài)，買家還價(jià)也不要馬上松口，不要讓他們覺(jué)得有讓價(jià)空間就會(huì)把價(jià)格越壓越低。對(duì)于價(jià)格的談判不一定要當(dāng)天回復(fù)，可以等一兩天，和買家拉開(kāi)心理戰(zhàn)。

　　把速賣通站內(nèi)信詢盤變成真實(shí)訂單的第三點(diǎn)，寄樣

　　通常如果買家是想大批量采購(gòu)，肯定會(huì)涉及到寄送樣品的問(wèn)題。但是我們不知道最后能不能達(dá)成這筆交易，所以在寄樣之前就需要對(duì)詢盤做出初步判斷，確定哪些值得寄，如何寄樣，才能更好的保障自己的利益。

　　因速賣通買家來(lái)源于世界各地，像俄羅斯、西班牙等等，我們只能從平臺(tái)統(tǒng)計(jì)的數(shù)據(jù)對(duì)客戶有個(gè)大致的了解，并不能確切的了解對(duì)方的財(cái)力以及是不是來(lái)源于規(guī)模大行業(yè)有名氣的采購(gòu)方，所以我們只能通過(guò)參考buyer feedback的客戶購(gòu)買力來(lái)看值不值得寄樣。

　　一般來(lái)說(shuō)以下兩種情況可以不需要寄樣：

　　1、第一次發(fā)速賣通站內(nèi)信詢盤就直接索要樣品和產(chǎn)品報(bào)價(jià)，這些客戶目的很簡(jiǎn)單：騙取樣品。對(duì)付這樣的客戶，最好不要直接寄樣品，可以先將產(chǎn)品圖片發(fā)給對(duì)方看，若對(duì)產(chǎn)品感興趣，再談寄樣的事情，這樣可以避免很多不必要的麻煩。

　　2、一些以前根本沒(méi)有聯(lián)系過(guò)的國(guó)內(nèi)貿(mào)易公司突然以電話或傳真的形式表示對(duì)你的產(chǎn)品感興趣，希望能夠提供樣品供檢測(cè)等資源。

　　如果我們不能全面的了解到客戶信息，擔(dān)心寄樣損失，我們可以通過(guò)跟客戶溝通，以有償?shù)男问浇o他們寄出樣品，或者及時(shí)在線溝通，把報(bào)價(jià)和圖片給他們看，如果很感興趣表示立馬下單的話，我們可以根據(jù)產(chǎn)品價(jià)值定奪是否給客戶寄樣。

　　希望把速賣通站內(nèi)信詢盤變成真實(shí)訂單的干貨，能幫助到在速賣通開(kāi)店的賣家們!