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　　在使用速賣通無憂物流服務(wù)之前，要了解速賣通無憂物流賣家保護(hù)政策，想知道速賣通無憂物流賣家保護(hù)政策內(nèi)容是什么，就來看看開淘小編今天帶來了的關(guān)于速賣通無憂物流賣家保護(hù)政策的分享吧!

　　為了給買賣雙方提供一個(gè)公平、安全的交易環(huán)境，確保賣家可以放心地在速賣通平臺(tái)上經(jīng)營(yíng)，幫助賣家降低物流不可控因素的影響，使用AliExpress無憂物流發(fā)貨的訂單將享受以下保護(hù)政策。

　　一、速賣通無憂物流賣家保護(hù)政策適用對(duì)象

　　使用AliExpress無憂物流進(jìn)行實(shí)際發(fā)貨且填寫發(fā)貨通知的訂單

　　二、速賣通無憂物流賣家保護(hù)政策：

　　保護(hù)政策1：物流糾紛無需賣家響應(yīng)，直接由平臺(tái)介入核實(shí)物流狀態(tài)并判責(zé)

　　買家發(fā)起未收到貨糾紛后，賣家無需響應(yīng)，直接由平臺(tái)介入核實(shí)物流狀態(tài)并判責(zé)。

　　提醒：非物流問題導(dǎo)致的糾紛，仍然需要賣家自行處理?！　?/p>

　　保護(hù)政策2：因物流原因?qū)е碌募m紛、DSR低分不計(jì)入賣家賬號(hào)考核

　　具體保護(hù)政策：

　　1、在訂單交易結(jié)束后，買家匿名給予DSR分項(xiàng)評(píng)分——物流運(yùn)送時(shí)間合理性(shopping speed)1、2、3星評(píng)價(jià)，不計(jì)入買家不良體驗(yàn)訂單中DSR

　　物流1、2、3分;

　　2、對(duì)于買家提起的未收到貨糾紛/糾紛處理人員修改為未收到貨的糾紛，最終速賣通進(jìn)行裁決的情況，不計(jì)入糾紛提起率、仲裁提起率及賣家責(zé)任率;

　　3、買家以未收到貨提起的糾紛，最終速賣通平臺(tái)判斷是貨物有問題的糾紛且賣家無責(zé)任的情況，對(duì)糾紛提起率、仲裁提起率進(jìn)行免責(zé) 。

　　備注：

　　交易期間突發(fā)不可抵抗事件(如地震、洪水，爆倉(cāng)等)，平臺(tái)會(huì)根據(jù)不可抗力事件的具體情況，對(duì)因該事件引起的訂單是否走敢用敢賠規(guī)則進(jìn)行綜合判斷，具體的判定和范圍以平臺(tái)公告為準(zhǔn)。

　　保護(hù)政策3：你敢用我敢賠，物流原因?qū)е碌?a href="http://djres.cn/article/20161107132820.htm" target="_blank" textvalue="速賣通糾紛">速賣通糾紛退款由平臺(tái)承擔(dān)

　　因以下問題導(dǎo)致的糾紛退款由平臺(tái)承擔(dān)(標(biāo)準(zhǔn)物流上限800元人民幣，優(yōu)先物流上限1200元人民幣)：

　　1、貨物仍然在運(yùn)輸途中(超過限時(shí)達(dá)時(shí)間/貨物丟失);

　　2、物流原因?qū)е碌倪\(yùn)單號(hào)無法查詢到物流信息;

　　3、物流商發(fā)錯(cuò)地址的情況

　　速賣通賣家責(zé)任平臺(tái)不賠付，例如：

　　1)賣家延遲發(fā)貨，自創(chuàng)建物流訂單起5工日內(nèi)貨物未到達(dá)倉(cāng)庫(kù);

　　2)賣家填寫了錯(cuò)誤的運(yùn)單號(hào);

　　3)賣家填錯(cuò)地址;

　　4)賣家未按約定方式發(fā)貨，例如買家下單時(shí)選擇優(yōu)先服務(wù)，賣家擅自更換為標(biāo)準(zhǔn)服務(wù);

　　5)賣家自行承諾的限時(shí)達(dá)時(shí)間比無憂物流承諾的限時(shí)達(dá)時(shí)間短(例如無憂物流標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)承諾到俄羅斯的限時(shí)達(dá)時(shí)間為60天，但賣家自選物流運(yùn)承諾到

　　俄羅斯的限時(shí)達(dá)時(shí)間為30天，且最終訂單使用了無憂物流標(biāo)準(zhǔn)物流發(fā)貨。買家因未在30天內(nèi)收到貨物而發(fā)起糾紛，平臺(tái)不賠付)

　　保護(hù)政策4：物流服務(wù)不滿意賣家可在線投訴

　　標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)：從物流訂單創(chuàng)建起120天內(nèi)，賣家可針對(duì)攬收延遲、入庫(kù)前丟件、費(fèi)用爭(zhēng)議在線發(fā)起投訴。

　　優(yōu)先服務(wù)：從物流訂單創(chuàng)建起40天內(nèi)，賣家可針對(duì)攬收延遲、入庫(kù)前丟件、費(fèi)用爭(zhēng)議在線發(fā)起投訴。

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