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　　淘寶售后評價大家都不陌生，很多網(wǎng)友還是退淘寶售后評價有所疑問，售后評價是什么?淘寶售后評價能刪除嗎?淘寶售后評價不能刪除怎么辦?關于淘寶售后評價不能刪除的疑問今天小編來為大家解答一下!

　　淘寶售后評價推出已經(jīng)一年多了，新名詞，新功能太多太快，導致很多賣家仍舊迷糊。

　　一、淘寶售后評價是什么?

　　顧名思義就是交易過程中，買家對商品有退換貨等情況，對賣家處理售后過程優(yōu)劣進行的評價。

　　二、淘寶售后評價在哪里?

　　如下圖，在寶貝詳情頁面--累計評價---售后評價 。

　　三、淘寶售后評價能刪除嗎，會消失嗎?

　　售后評價不能修改，不能刪除，不能追加。 但售后評價的兩項評分和一項評論內(nèi)容，均披露近180天的數(shù)據(jù)，180后則不顯示。

　　四、淘寶售后評價不能刪除該怎么辦?

　　1.做好售后服務，防患于未然;

　　(1)好評也要記得回復喔;

　　(2)運輸損壞主動承擔責任，對客戶做出補償;

　　(3)適時關心客戶，時常問候;

　　(4)交易結(jié)束，給客戶做回訪;

　　(5)認真對待退換貨，盡可能降低過錯，同時給予客戶適當安撫，補償;

　　(6)平和心態(tài)對待投訴;

　　(7)做好客戶管理工作，對客戶特殊癖好給予備注，讓客戶覺得您心里有他。

　　2.做淘寶售后評價解釋

　　售后評價的解釋入口：賣家中心-評價管理-售后評價 找到對應的售后評價后有個“回復”入口 ;

(溫馨提示：解釋只有一次機會喔，解釋一旦給出則無法修改刪除哈。)

　　PS: 特殊情況售后評價被屏蔽，淘寶網(wǎng)為了提升用戶的售后評價閱讀體驗，幫助消費者做出合理的購物決策，構(gòu)建評價健康的環(huán)境，用大數(shù)據(jù)多維度核實評價信息，部分評價會進行屏蔽。

(溫馨提醒：具體屏蔽狀態(tài)和原因：需要進入“評價信息”-“售后評價/被售后評價”搜索相關訂單后，點擊“操作記錄”查看。)

　　以上就是“淘寶售后評價能刪除嗎?淘寶售后評價不能刪除怎么辦?”的內(nèi)容了，對售后評價不能刪除不知道該怎么辦的賣家一定可以在小編分享的內(nèi)容中找到答案的，更多關于售后評價的內(nèi)容就在開淘網(wǎng)啦~

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