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　　淘寶差評(píng)賣家都有收到過，那么淘寶差評(píng)怎么處理呢?淘寶差評(píng)有哪些處理技巧呢?小編為你們總結(jié)了淘寶差評(píng)處理技巧，一起學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)吧!

　　賣家若是收到差評(píng)，首先要考慮到是不是自己的寶貝有什么問題?大部分買家若收到有問題的寶貝會(huì)主動(dòng)聯(lián)系賣家處理，可也有部分買家直接給中差評(píng)的，那就需要我們賣家及時(shí)發(fā)現(xiàn)主動(dòng)處理了。 若不是快遞造成的問題，那么賣家可以通過旺旺或電話聯(lián)系和買家溝通交流。

　　可以電話或旺旺聯(lián)系。買家旺旺在線的話，直接用旺旺溝通，用旺旺給賣家留言。首先了解買家收到的寶貝的詳細(xì)情況，問清問題原因所在。態(tài)度言語一定要和善，保持一顆真誠的心為其處理，耐心等待買家回復(fù)。

　　1.了解買家詳細(xì)情況后，是寶貝本身的質(zhì)量問題的，那么在雙方達(dá)成一致意見下，可以給予買家退回?fù)Q貨、補(bǔ)發(fā)貨物、或退回貨做退款處理。運(yùn)費(fèi)由賣家承擔(dān)，這是賣家的責(zé)任。等買家的問題都處理好了，可以讓買家盡快修改好評(píng)價(jià)。

　　2.若是寶貝本身沒有問題，買家只是自己不喜歡不滿意，可以提供退貨或換貨。有些買家不滿意又不想退換，那么賣家一定要靜下心來和買家協(xié)商，在買家能接受寶貝的前提下給與優(yōu)惠策略(比如：下次光顧可打個(gè)最低折扣、下次可以送小禮物、加會(huì)員享受店鋪優(yōu)惠等)，然后讓他幫忙修改下評(píng)價(jià)。

　　3.一般來講，做好以上兩個(gè)溝通工作，很多買家都是愿意接受的，最后也都會(huì)幫忙修改評(píng)價(jià)的。極個(gè)別的有意為之的買家，若是在接受賣家處理后還是不改評(píng)價(jià)，那他就是惡意給中差評(píng)了，那么賣家也只能自認(rèn)倒霉了，別無他法!

　　注意：現(xiàn)在有很多專門針對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的賣家，有著一批職業(yè)中差評(píng)師。他們故意購買競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的寶貝，然后評(píng)價(jià)寶貝有問題給出中差評(píng)，卻對(duì)賣家的真誠溝通處理不予理睬。對(duì)于此類買家給出的中差評(píng)，賣家不要給予過多讓步處理，可以請(qǐng)求淘寶小二出面。

　　以上就是小編總結(jié)的淘寶差評(píng)處理技巧的內(nèi)容，希望對(duì)淘寶賣家們有用喲!

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