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　　對(duì)一個(gè)店鋪而言，流量是特別重要。有了流量才有了后面的轉(zhuǎn)化成交和盈利。那么當(dāng)?shù)赇伭髁客蝗荒陆档臅r(shí)候，相信不少賣家都會(huì)愁的睡不著覺(jué)。今天開(kāi)淘小編要分享的便是診斷店鋪流量下降的原因以及相應(yīng)我們可以怎么辦。

　　除開(kāi)大盤流量下降引起的正常的店鋪流量下降波動(dòng)，我們今天講講我們自己的原因?qū)е碌牧髁肯陆怠?/p>

　　一、流量下降的原因

　　1、流量因素：搜索權(quán)重低、上下架不合理、直通車不合理

　　2、流量?jī)r(jià)值因素：轉(zhuǎn)化率、回購(gòu)率、客單價(jià)(流量?jī)r(jià)值是指一個(gè)流量來(lái)到你的店鋪后能產(chǎn)生的價(jià)值)

　　我們分開(kāi)這兩種情況來(lái)討論。

　　二、數(shù)據(jù)分析

　　進(jìn)入生意參謀后臺(tái)，點(diǎn)擊“經(jīng)營(yíng)分析”—“流量分析”—“流量概況”，將時(shí)間段拉長(zhǎng)一個(gè)月，可以清晰看到店鋪整體的流量占比情況以及跳失率情況，針對(duì)流量的占比進(jìn)行店鋪流量的剖析以及分析，了解店鋪流量的健康情況：

　　點(diǎn)擊“經(jīng)營(yíng)分析”—“流量分析”—“流量地圖”，將時(shí)間段拉長(zhǎng)一個(gè)月，可以清晰看到店鋪的流量來(lái)源情況以及系統(tǒng)給予的7天數(shù)據(jù)流量分析解讀：

　　店鋪流量占比比較好的通常是免費(fèi)流量及其他流量：付費(fèi)流量的比值=7:3，且總體流量是穩(wěn)定上升的，這種是比較健康的流量。圖中流量的占比是比較正常的，但是自然流量(淘內(nèi)免費(fèi))下滑，可去看一下淘寶指數(shù)的行業(yè)搜索水平。

　　排除大盤數(shù)據(jù)影響的話，流量下降我們可以從流量因素和流量?jī)r(jià)值因素來(lái)看。

　　三、流量因素

　　1.首先是寶貝的搜索權(quán)重。而對(duì)搜索權(quán)重影響的因素有：寶貝標(biāo)題、動(dòng)態(tài)評(píng)分和動(dòng)銷率。

　　寶貝標(biāo)題：標(biāo)題怎么起派代上的大神已經(jīng)寫了很多干貨攻略了。這里只強(qiáng)調(diào)一點(diǎn)，要加入產(chǎn)品的賣點(diǎn)元素的相關(guān)的詞，重點(diǎn)在提高轉(zhuǎn)化，熱詞+精準(zhǔn)修飾詞最佳。能體現(xiàn)你產(chǎn)品特性和賣點(diǎn)的標(biāo)題才是正道。另外，標(biāo)題字符沒(méi)用完的，完全是浪費(fèi)資源。多去生意參謀-市場(chǎng)行情-行業(yè)熱詞榜-熱搜修飾詞挖詞，再不濟(jì)的也可以去拉拉搜索下拉框，看看有沒(méi)有你能用的詞啊。

　　動(dòng)態(tài)評(píng)分差：動(dòng)態(tài)評(píng)分一差很多活動(dòng)都參加不了，手機(jī)端的什么淘寶頭條有好貨那些基本上都是無(wú)緣的。更慘的是還會(huì)影響寶貝的自然搜索。所以，這一塊是一定要引起重視的。

　　那么在短時(shí)間內(nèi)要提高動(dòng)態(tài)評(píng)分，我們可以這樣操作。用淘口令給所有的老客戶發(fā)短信，來(lái)店鋪領(lǐng)一個(gè)免費(fèi)產(chǎn)品。操作流程很簡(jiǎn)單，拍下寶貝，評(píng)分返錢。高階點(diǎn)玩法我們還可以利用這波流量順便給自己店鋪新品測(cè)一下款。具體可以操作的地方很多，你們可以多琢磨一下。

　　動(dòng)銷率：零銷量超過(guò)20%，會(huì)影響拉低寶貝的自然流量和權(quán)重。需要引起賣家的重視。所以，零銷量寶貝下架。滯銷寶貝直接刪除?！N寶貝這樣查看：進(jìn)入賣家中心—寶貝管理—體檢中心—自檢工具—滯銷寶貝

　　如果你有能力讓那些寶貝破零的話也可以重新編輯再發(fā)布。寶貝破零的方法有很多，非常規(guī)的操作就不太建議了，今年抓得嚴(yán)尤其雙11前就不要頂風(fēng)作案了。建議可以做關(guān)聯(lián)搭配，或者老客戶免費(fèi)送，或者折扣優(yōu)惠來(lái)讓寶貝破零。

　　2.其次是上下架：最糟糕的上下架就是產(chǎn)生內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)。怎么布局上下架，避免連續(xù)上下架時(shí)間，店鋪?zhàn)匀涣髁坎▌?dòng)很大，寶貝上下架時(shí)間一定要搭配櫥窗推薦，可以最大限度提升寶貝的自然訪問(wèn)流量。

　　不知道如何分配多少寶貝上下架，這里提供一個(gè)計(jì)算每日上架產(chǎn)品數(shù)的公式供參考：

　　總產(chǎn)品數(shù)/天數(shù)=每日上架產(chǎn)品數(shù)

　　不知道如何選擇時(shí)間段去設(shè)置上下架，可以根據(jù)店鋪整體一天的訪問(wèn)高峰時(shí)間段或者寶貝單品訪問(wèn)高峰時(shí)間段進(jìn)行設(shè)置。進(jìn)入生意參謀后臺(tái)，點(diǎn)擊“經(jīng)營(yíng)分析”—“流量分析”—“訪客分析”，以一周的訪問(wèn)數(shù)據(jù)來(lái)判斷最佳?？煽吹降赇佉惶煸L問(wèn)的高峰時(shí)間。

　　3.最后是直通車

　　影響直通車點(diǎn)擊率的具體因素主要是包括以下幾類，即：寶貝款式、推廣圖片、推廣標(biāo)題、直通車排名位置、關(guān)鍵詞、價(jià)格、銷量等。而最顯而易見(jiàn)影響因素是直通車的推廣圖片點(diǎn)擊率低，所以就要考慮直通車的主圖了。需要美工的設(shè)計(jì)能力高一些。當(dāng)然，憑空想象還不如多去參考行業(yè)內(nèi)高點(diǎn)擊率的素材。另外高點(diǎn)擊率的主圖，不是鶴立雞群就是有場(chǎng)景感，要有獨(dú)特的創(chuàng)意賣點(diǎn)最好。

　　另外告訴你一個(gè)小訣竅：當(dāng)你的點(diǎn)擊率低于同行業(yè)水平時(shí)，要采取精準(zhǔn)匹配。

　　四、流量?jī)r(jià)值因素

　　流量?jī)r(jià)值因素一般是由轉(zhuǎn)化率，回購(gòu)率和客單價(jià)這三個(gè)方面影響。

　　1、轉(zhuǎn)化率

　　轉(zhuǎn)化率看三個(gè)方面：詳情頁(yè)，評(píng)價(jià)和銷量。詳情頁(yè)的優(yōu)化是你馬上可以做的。在分析詳情頁(yè)的時(shí)候不要憑感覺(jué)，要從數(shù)據(jù)出發(fā)。同時(shí)，不僅是看自身店鋪的數(shù)據(jù)，還要與同行進(jìn)行對(duì)比，這樣的評(píng)估才客觀。生意參謀-流量概況-流量趨勢(shì)這里，看的不只是自身店鋪的數(shù)據(jù)，還可以拿到同行的數(shù)據(jù)。

　　如分析訪客平均停留時(shí)長(zhǎng)，復(fù)選框勾選所有終端和平均停留時(shí)長(zhǎng)。

　　那么具體到頁(yè)面的修改，哪一些是需要修改的，哪一些是需要保留的我們肯定存在疑問(wèn)。這個(gè)時(shí)候，我們可以打開(kāi)：生意參謀-經(jīng)營(yíng)分析-裝修分析-點(diǎn)擊分布。查看熱力圖，我們可以大致去判斷圖片質(zhì)量的好壞(當(dāng)然這其中也受到圖片位置前后的影響，這個(gè)是無(wú)法避免的干擾)，為我們對(duì)詳情頁(yè)的細(xì)節(jié)優(yōu)化提供指導(dǎo)。

　　當(dāng)你的詳情頁(yè)高于同行平均水平，那么你的轉(zhuǎn)化也不會(huì)差到哪去。還有銷量和評(píng)價(jià)。盡量引導(dǎo)客戶好評(píng)，操作也是多種多樣的。我就曾接到過(guò)某家天貓店的售后電話。在我收貨兩天左右給我電話，詢問(wèn)我是否知道怎么使用和使用感受。并且在旺旺上給我發(fā)了具體的使用視頻，保養(yǎng)技巧等。這種用戶體驗(yàn)就很好。或者利益驅(qū)使，或者服務(wù)至上。方法多的是，重點(diǎn)是你去不去執(zhí)行。

　　2、回購(gòu)率：回購(gòu)率這個(gè)東西不同類目標(biāo)準(zhǔn)不一樣，你只要做到高于同行就行。也很簡(jiǎn)單。每個(gè)包裹上寫 送禮品。禮品領(lǐng)取方式就是去拍，再返現(xiàn)。在這里多說(shuō)一句： 老客戶在哪就在哪維護(hù)。

　　3、客單價(jià)：一次購(gòu)買高客單的東西或一次購(gòu)買幾件東西都是可以達(dá)到提高客單價(jià)的目的。不同店鋪不同的優(yōu)化策略。可重復(fù)購(gòu)買的東西滿多少件可優(yōu)惠。不可重復(fù)的東西滿多少錢可優(yōu)惠。關(guān)聯(lián)銷售啥的。

　　店鋪流量突然下降什么原因?流量下降怎么辦?現(xiàn)在你知道了嗎？店鋪診斷其實(shí)對(duì)于店鋪經(jīng)營(yíng)來(lái)說(shuō)是非常重要的，不少賣家常常忽略了店鋪診斷，不知道店鋪經(jīng)營(yíng)的問(wèn)題所在無(wú)法對(duì)癥下藥。希望小編今天的文章對(duì)各位有所幫助，更多精彩內(nèi)容盡在開(kāi)淘網(wǎng)。推薦閱讀《如何提高店鋪DSR動(dòng)態(tài)評(píng)分？》