最新国产精品精品视频 视频,亚洲熟妇丰满xxxxx,中文字幕乱码人妻无码久久 ,宅男午夜成年影视在线观看,荫蒂添的好舒服视频囗交

　　淘寶申請售后返現(xiàn)這種事大多數(shù)朋友應(yīng)該遇到過，一般給好評就返現(xiàn)，操作簡單，所以很多人去參與。但是有些不良商家通過這個方式來鉆淘寶規(guī)則的漏洞，讓買家售后維權(quán)之路變得坎坷。那么淘寶申請售后返現(xiàn)有什么貓膩呢?

　　僅一次“售后維權(quán)”機會被騙用

　　3月初，胡佳在一家名為“小米note體驗商場”的淘寶店鋪里，購買了一款小米note手機。

　　胡佳告訴記者，當(dāng)時這家店鋪僅有四星藍鉆的信譽，按照她往常的淘寶購物經(jīng)驗，這家店鋪的信譽度并不高。

　　“不過我在淘寶中搜索‘小米note’時，這家店鋪的銷量是排在第一位的，月銷量達到了4000多部，所以我選擇了它。畢竟覺得有這么高銷量的店鋪，應(yīng)該比較靠譜吧。”胡佳這樣認為，加上該店鋪的主頁上寫著“正品行貨、全國聯(lián)?！钡淖謽?，并且顯示其在淘寶上繳納了保證金，這一切都讓胡佳覺得可以放心購買，遂下單成交。

　　簽收貨物時，胡佳發(fā)現(xiàn)包裹中夾著一張有著“給好評”“返現(xiàn)100元”等內(nèi)容的優(yōu)惠券?！?00元返現(xiàn)的優(yōu)惠力度還是挺誘人的，我想如果手機是正品，給個好評也無關(guān)緊要，還能拿到100元現(xiàn)金，為什么不做呢?于是我就先去小米官網(wǎng)查詢了所購買手機的IMEI識別碼，檢驗為正品后，便給予了賣家好評，希望能拿到這100元返現(xiàn)?！焙颜f。

　　好評發(fā)出后，胡佳通知了“小米note體驗商場”客服，客服也告訴了她如何獲得這100元返現(xiàn)：“客服告訴我，給予好評之后，需要對這筆訂單申請售后，點擊其中的‘僅退款’選項，在接下來的頁面中進行確認收貨、填寫退款原因及金額等一系列操作。由于沒有懷疑手機的質(zhì)量問題，我都一一照辦了，也確實拿到了這100元返現(xiàn)?！?/p>

　　然而，胡佳的遭遇到這一步才剛剛開始。

　　“手機才用了兩天，便出現(xiàn)了長時間的故障，無法關(guān)機、無法重啟。我找到所在城市的小米之家對手機進行檢測，發(fā)現(xiàn)該手機盜取了正品手機的IMEI識別碼，是非正品。這時我聯(lián)系店鋪的客服，客服就不再搭理我了。當(dāng)我想通過交易訂單中的售后渠道來維權(quán)時，發(fā)現(xiàn)我由于獲得返現(xiàn)已經(jīng)申請過售后，這個通道就被關(guān)閉了，無法繼續(xù)使用。”胡佳說。

　　直到此時，胡佳才理解了為何店鋪要買家通過申請售后的方式進行返現(xiàn)：“店鋪的目的，就是為了在手機出現(xiàn)質(zhì)量問題時，讓買家無法利用這一渠道進行維權(quán)。而在發(fā)生問題之前，普通買家根本不知道這個情況?！?/p>

　　面對這一情況，胡佳聯(lián)系了淘寶的人工客服，得到的回答是：由于其已經(jīng)在交易訂單中使用過一次售后維權(quán)的機會，胡佳需獲取小米官方出具的故障檢測報告后，方可開通二次維權(quán)機會。

　　而當(dāng)小米官方表示可以出具非正品檢測報告、幫助維權(quán)時，胡佳發(fā)現(xiàn)問題的解決并不這么簡單：“等我這時再找‘小米note體驗商場’進行維權(quán)時，發(fā)現(xiàn)它已經(jīng)消失了。我詢問淘寶人工客服，被告知該店因涉嫌違規(guī)經(jīng)營、保證金不足，已被系統(tǒng)關(guān)店，淘寶目前也無法找到商家?！?/p>

　　胡佳對此很不解：“保證金本來就是為了保障消費者權(quán)益而提取的，為何等到我索賠時卻保證金不足?而且，在淘寶上開店，都是需要進行認證的，為何淘寶無法幫我找到店家進行索賠呢?”

　　不良商家鉆了規(guī)則空子

　　對于胡佳的遭遇和疑惑，記者聯(lián)系了淘寶網(wǎng)方面。

　　淘寶網(wǎng)公關(guān)部門工作人員告訴記者，“滿返”“滿減”等返現(xiàn)類營銷方式，近年來在線上、線下的商品營銷場景中均較為常見，而此類營銷承諾本身并未違反國家法律法規(guī)的規(guī)定，也沒有相關(guān)法律法規(guī)強制對此類營銷活動進行事前審核。

　　“若賣家誘導(dǎo)消費者在無真實維權(quán)訴求的情況下，發(fā)起‘退款/退貨’或‘申請售后’等維權(quán)，包括但不限于以‘返現(xiàn)’等方式誘導(dǎo)買家作出好評后，通過維權(quán)通道進行返現(xiàn)的違規(guī)行為，淘寶將從嚴處理，并按照‘危及交易安全’相關(guān)條件進行處罰?！痹摴ぷ魅藛T表示。

　　對于淘寶方面給出的解釋，北京薪評律師所執(zhí)行主任張韜律師也持有相同的觀點：“返現(xiàn)本身是一種正常的營銷手段，但商家利用淘寶平臺申請售后的渠道進行返現(xiàn)，會對消費者的維權(quán)造成不利影響，進而侵犯消費者權(quán)益?！?/p>

　　張韜介紹，胡佳所遇到的情況，主要在三個環(huán)節(jié)上存在問題：給予好評、確認收貨、申請售后。

　　“利用返現(xiàn)誘導(dǎo)買家給予好評，實際上是一種變相提升信用的方式，這種附加不合理條件的誘導(dǎo)返現(xiàn)情況，本質(zhì)上是一種不正當(dāng)競爭，從而讓商家獲得不真實的信用評價，直接反映到商家的搜索排序上，進而擾亂整個交易平臺的信用評價體系。”張韜說。

　　而確認收貨、申請售后，實際上打破了正常合理的網(wǎng)絡(luò)交易流程，讓買家在尚未確認商品質(zhì)量的情況下，提前因特殊目的走完這兩個程序，一方面能夠讓商家更快拿到原本凍結(jié)在支付寶中的貨款;另一方面，也讓買家用完交易訂單中原有的便捷維權(quán)渠道，讓后續(xù)維權(quán)更加困難。

　　“利用這樣的程序規(guī)則，更快拿到錢、更難進行維權(quán)，商家進行欺詐就便利了很多。不過，這里的責(zé)任并不在于淘寶方面?！睆堩w表示，淘寶所設(shè)計的在一次交易訂單中只能自主申請一次售后維權(quán)，也是有一定合理性的，否則會出現(xiàn)更多的問題，比如惡意維權(quán)、利用售后退款變現(xiàn)、虛假交易等情況。

　　網(wǎng)上交易保障中心副主任喬聰軍坦言，這種誘導(dǎo)返現(xiàn)的行為，實際上就是不良商家鉆了淘寶規(guī)則的空子：“很多居心叵測的賣家，一直想方設(shè)法利用淘寶規(guī)則中的漏洞從事不法行為。沒有一項規(guī)則會百分百完善，關(guān)鍵在于出現(xiàn)問題后如何反應(yīng)、調(diào)整，堵住漏洞?！?/p>

　　引入“二次確認”或可破解

　　在喬聰軍看來，對買家加強售后渠道使用規(guī)則的告知、引入“二次確認”機制，不失為一個好辦法：前幾年很多人的手機會被莫名地捆綁一些扣費的增值服務(wù)，都是由于用戶不小心回復(fù)了訂購短信而開通的。由于這些費用通過電信運營商代為從用戶的手機費中扣除，因而在2006年信息產(chǎn)業(yè)部便出臺規(guī)定，要求電信運營商在為用戶開通收費增值服務(wù)時，需要向用戶發(fā)送短信進行二次確認，用戶再次確認后方可扣費開通。

　　“可以參考這樣的‘二次確認’做法，將其引入到淘寶申請售后的使用上：在買家申請售后時，再次向其確認是否存在真實的售后問題需要解決、申請售后將面臨怎樣的后果，從而避免買家因不知情而遭到不良商家的誘導(dǎo)、欺騙。”喬聰軍說。

　　張韜認為，即便商家這些誘導(dǎo)返現(xiàn)的做法，在一定程度上影響了買家維權(quán)的渠道，但從法律上來看，并未排除商家責(zé)任、限制買家的權(quán)利：“在電子商務(wù)交易活動中，買家如果遇到這樣的情況，通過正常的維權(quán)手段，依然可以向商家主張權(quán)利、進行索賠。根據(jù)我國消費者權(quán)益保護法第五十五條的規(guī)定，對于商家的這種欺詐行為，胡佳可以要求其‘退一賠三’，追究其責(zé)任。”

　　保證金額度應(yīng)更精細區(qū)分

　　然而，即便可以維權(quán)，胡佳面臨的情況似乎也無從下手：商家在淘寶上繳納的保證金用盡、淘寶無法提供更加詳細的商家信息……

　　而淘寶網(wǎng)公關(guān)部門工作人員對此的解釋是：在淘寶網(wǎng)上開店，商家的身份信息、有效聯(lián)系方式、真實地址等證明身份真實性、有效性、一致性的信息都將受到審核和認證;商家繳納的保證金，是為了保障買家在維權(quán)發(fā)生困難時，淘寶使用保證金向買家進行賠付;保證金不足時，淘寶會協(xié)助買家向賣家進行維權(quán)，必要時也會協(xié)助消費者向執(zhí)法機關(guān)進行進一步投訴維權(quán)。

　　針對胡佳遇到的情況，該工作人員表示將進一步了解情況，并根據(jù)胡佳所提供的訂單號，跟進后續(xù)的維權(quán)行動，保障其合法權(quán)益。

　　張韜表示，保證金是商家抗風(fēng)險能力的體現(xiàn)，能對買家維權(quán)提供很大的便利。不過，在保證金制度具體規(guī)則的建立上，需要考慮很多因素，方能行之有效。

　　淘寶網(wǎng)的《消費者保障服務(wù)協(xié)議》，對于商家應(yīng)當(dāng)繳納保證金的商品類目和金額，都有著詳細的規(guī)定。法治周末記者從中看到，除“手機”類商品賣家應(yīng)當(dāng)繳納的保證金為10000元外，其他所有種類商品賣家的保證金數(shù)額均為1000元。

　　“淘寶的保證金制度，不能一概而論，不能賣什么都繳納一樣的保證金。比如通信類產(chǎn)品的單價較高，一些大中型的手機賣家動輒幾百萬元的銷售額，可只繳納這么一點保證金，不足以覆蓋風(fēng)險，就可能產(chǎn)生問題。”喬聰軍說。

　　張韜認為，淘寶的保證金制度應(yīng)當(dāng)根據(jù)商家銷售產(chǎn)品的品類、經(jīng)營情況、相關(guān)信息來靈活計算、確定：“除了規(guī)則中目前考慮到的商品種類外，淘寶可以利用其大數(shù)據(jù)，結(jié)合一個商家的信用記錄、交易情況、違約情況等信息，通過多個維度綜合評價該商家繳納多少保證金合適?！?/p>

　　而如果真的發(fā)生大面積侵權(quán)、商家向交易平臺繳納的保證金不足以賠付買家時，又應(yīng)當(dāng)采取怎樣的辦法維權(quán)呢?

　　喬聰軍表示，在這種情況下，類似于淘寶這樣的第三方交易平臺應(yīng)當(dāng)向買家提供商家的真實信息，幫助消費者維權(quán);而無法提供商家真實信息的平臺，需要承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。他告訴法治周末記者，今年“3·15”前夕，工商總局出臺了《關(guān)于完善消費環(huán)節(jié)經(jīng)營者首問和賠償先付制度，切實保護消費者合法權(quán)益的意見》(以下簡稱“意見”)，就此問題專門進行了規(guī)定。

　　意見第二條寫到：“消費者通過網(wǎng)絡(luò)交易平臺購買商品或者接受服務(wù)導(dǎo)致合法權(quán)益受損的，可以直接向銷售者或者服務(wù)者要求賠償。網(wǎng)絡(luò)交易平臺經(jīng)營者不能提供銷售者或者服務(wù)者的真實名稱、地址和有效聯(lián)系方式的，消費者可以向網(wǎng)絡(luò)交易平臺經(jīng)營者要求賠償……網(wǎng)絡(luò)交易平臺賠償后，依法向銷售者或者服務(wù)者追償。”

　　責(zé)任不能平臺單方承擔(dān)

　　喬聰軍提醒，類似胡佳遭遇的這種情況，現(xiàn)實中還有很多。他認為，在目前我國電子商務(wù)領(lǐng)域誠信環(huán)境缺失、權(quán)利保障體系不健全的背景下，避免遭遇欺詐的最有效方法，首先是消費者自己提高警惕，避免貪圖便宜的人性弱點被不良商家利用。

　　“一旦網(wǎng)購發(fā)生問題，事后希望通過維權(quán)手段去保障自身權(quán)利，往往會十分麻煩。這里會牽涉到多方主體，責(zé)任認定、管轄權(quán)確定等問題都需要去考慮，相比于損失，救濟成本很可能會高出很多?！痹趩搪斳娍磥恚W(wǎng)絡(luò)交易中的消費者權(quán)益保護問題，不能將責(zé)任全部壓在類似于淘寶這樣的第三方平臺身上，而是需要多方努力、共同解決問題。

　　張韜也建議，為了保障平臺中交易活動的公平有序，對于這種存在欺詐行為的商家，除了消費者自身可以依據(jù)法律規(guī)定獲取民事賠償外，淘寶也應(yīng)當(dāng)加強監(jiān)管，打擊不良商家，通過多種途徑追究不良商家相應(yīng)的行政、刑事責(zé)任。

　　“對于這些以假充真的商家，消費者權(quán)益保護法規(guī)定，可以由工商行政管理部門或者其他有關(guān)行政部門責(zé)令改正，根據(jù)情節(jié)單處或者并處警告、沒收違法所得、處以違法所得一倍以上十倍以下的罰款，沒有違法所得的，處以五十萬元以下的罰款;情節(jié)嚴重的，責(zé)令停業(yè)整頓、吊銷營業(yè)執(zhí)照?！睆堩w說，“而在其銷售額達到一定數(shù)量、情節(jié)嚴重時，根據(jù)刑法規(guī)定，甚至可能觸犯銷售偽劣產(chǎn)品罪、銷售假冒注冊商標的商品罪、銷售不符合安全標準的產(chǎn)品罪等，應(yīng)當(dāng)追究其刑事責(zé)任?！?/p>

　　以上就是淘寶申請售后返現(xiàn)騙局的全部內(nèi)容了，小編在這里提醒大家，不要為了一點小便宜而堵死了自己的維權(quán)之路，那樣得不償失。