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　　品牌圈子同樣利用用戶間的互動(dòng)交流，沉淀內(nèi)容，進(jìn)而幫助用戶實(shí)現(xiàn)購(gòu)買(mǎi)選擇。同時(shí)，幫助品牌在淘寶當(dāng)中建立自己的品牌社區(qū)，沉淀忠實(shí)粉絲。淘寶圈子有什么用？怎么用淘寶圈子呢?巧用淘寶圈子分享就能留住“雙十一”紅利。

　　一、淘寶圈子有什么用呢？

　　淘寶圈子，簡(jiǎn)單講它是一個(gè)消費(fèi)者互動(dòng)社區(qū)，以興趣、消費(fèi)熱點(diǎn)為切入點(diǎn)，通過(guò)同好交流、互動(dòng)實(shí)現(xiàn)內(nèi)容沉淀，從而完成社會(huì)化導(dǎo)購(gòu)目的。

　　社會(huì)化導(dǎo)購(gòu)今年特別火，我們認(rèn)為它其實(shí)反映了一個(gè)用戶信任體系，不同層級(jí)的信任會(huì)對(duì)用戶的購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)生不一樣的效果，這種信任程度可分為6級(jí)，從低到高如下——

　　L6是傳統(tǒng)廣告宣傳，也有是banner形式的廣告，用戶不完全相信，他會(huì)認(rèn)為這就是一個(gè)廣告。

　　L5是一個(gè)商業(yè)植入形式的廣告，消費(fèi)者很一旦分辨出來(lái)，它對(duì)產(chǎn)品的信任程度、好感會(huì)降低。

　　L4是社會(huì)化的專家，由于客觀原因，現(xiàn)在大家對(duì)專家的信任度在降低。

　　L3是達(dá)人、KOL和網(wǎng)紅，這三種都是草根達(dá)人，用戶比較信任，尤其在數(shù)碼及美妝行業(yè)。

　　L2是真實(shí)用戶購(gòu)后分享。

　　L1是朋友和親友之間的分享。

　　這就是完整的從L6到L1，用戶信任程度的不斷升級(jí)。

　　品牌圈就是要幫助品牌在導(dǎo)購(gòu)當(dāng)中建立L1、L2、L3，這三個(gè)用戶信任程度非常高的內(nèi)容的產(chǎn)出，進(jìn)而把這部分內(nèi)容應(yīng)用在社會(huì)化導(dǎo)購(gòu)之中

　　值得一提的是，品牌圈實(shí)際上是獨(dú)立流量，這是品牌圈的重點(diǎn)，分三點(diǎn)來(lái)講。

　　1、流量可控。在集團(tuán)規(guī)則框架內(nèi)，商家、品牌擁有對(duì)自身品牌圈的操作權(quán)限、內(nèi)容管理權(quán)限、資源調(diào)配權(quán)限。

　　2、營(yíng)銷互動(dòng)工具。品牌可按照自身運(yùn)營(yíng)需求，調(diào)配品牌圈資源，把品牌圈作為自己的資源，放到整體的營(yíng)銷或品牌成長(zhǎng)的戰(zhàn)略當(dāng)中，形成整體的作戰(zhàn)方略。

　　3、獨(dú)立運(yùn)營(yíng)自己的圈子及流量。品牌圈是一個(gè)功能化的產(chǎn)品，它由品牌自己投入資源、人力來(lái)運(yùn)營(yíng)，是品牌自己的事情。我們提供什么？我們提供平臺(tái)，提供千人千面的算法，我們會(huì)把品牌圈產(chǎn)出的優(yōu)質(zhì)的導(dǎo)購(gòu)內(nèi)容，通過(guò)算法，幫助那些在購(gòu)物中迷茫的、焦慮的用戶進(jìn)行客觀抉擇。同時(shí)我們還會(huì)舉行一些不定期或者定期的活動(dòng)，提供固定的中心化流量支持。

　　如何申請(qǐng)?zhí)詫毴ψ?？大家可以把自己的需求提到行業(yè)的小二，也可以提到客服那兒去。告訴他們你們要開(kāi)通品牌圈，填寫(xiě)表格，以及內(nèi)容的規(guī)劃，通過(guò)我們的審核，大家就可以開(kāi)通這樣的功能。這個(gè)是我們品牌圈入駐的方式。

　　二、怎么用淘寶圈子呢?

　　對(duì)于品牌來(lái)講，品牌圈的基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)方法大致有如下幾點(diǎn)。

　　第一點(diǎn)：旗艦店流量打通。

　　第二點(diǎn)：高質(zhì)量購(gòu)后內(nèi)容分享。你會(huì)疑惑，這個(gè)和買(mǎi)家秀及評(píng)價(jià)有什么不一樣的地方？直觀感覺(jué)好像差不多，不都是分享嗎？其實(shí)這塊我們強(qiáng)調(diào)的是品牌高質(zhì)量、社區(qū)化和具有互動(dòng)性的內(nèi)容。

　　第三點(diǎn)：內(nèi)容的話題運(yùn)營(yíng)和用戶的互動(dòng)活動(dòng)。提升我們品牌社區(qū)的自己的流量。

　　第四點(diǎn)：一些免費(fèi)的試用活動(dòng)，和品牌圈用戶專屬優(yōu)惠券。我們會(huì)對(duì)這樣的用戶進(jìn)行打標(biāo)。

　　第五點(diǎn)：售后服務(wù)和媒體化內(nèi)容的發(fā)布。品牌可以在品牌圈當(dāng)中，針對(duì)用戶投訴或者反饋比較集中的問(wèn)題，進(jìn)行集中解答。讓用戶通過(guò)售后體會(huì)到他和品牌之間有交流，提升品牌服務(wù)質(zhì)量。

　　舉一個(gè)此前的案例。一個(gè)非耳機(jī)發(fā)燒友分享了對(duì)小米耳機(jī)的真實(shí)體驗(yàn)，一下子帶去了很多的討論、流量。這樣的內(nèi)容和傳統(tǒng)的買(mǎi)家秀，及傳統(tǒng)的評(píng)價(jià)內(nèi)容有本質(zhì)區(qū)別。它是一個(gè)詳細(xì)、豐富而真實(shí)的用戶分享出來(lái)的內(nèi)容。

　　三、2016雙十一怎么用淘寶圈子？

　　2016雙十一又要到了，品牌圈能夠?yàn)樯碳規(guī)?lái)什么東西？

　　我們就是一個(gè)用戶平臺(tái)，我們理解當(dāng)中“雙十一”的紅利是海量的已購(gòu)用戶。如果利用品牌圈在“雙十一”后期，留住在“雙十一”時(shí)大量的已購(gòu)型用戶，就是品牌圈能夠?yàn)榇蠹易龅氖虑椤?/p>

　　另外，在“雙十一”之前，我們還可以起到用戶蓄水池的作用。“雙十一”之前，我們蓄水預(yù)購(gòu)的用戶?！半p十一”我們沉淀已購(gòu)用戶，通過(guò)這些用戶獲取優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容，為后期的社會(huì)化導(dǎo)購(gòu)提供大量的內(nèi)容。

　　目前處于“雙十一”預(yù)熱期間，以下是一些建議。

　　在“雙十一”之前的9月到10月這個(gè)階段，我們進(jìn)行原始粉絲沉淀及原始內(nèi)容累積。通過(guò)旗艦店活動(dòng)，召回當(dāng)前已購(gòu)用戶，目的是為了讓這些用戶在社區(qū)當(dāng)中去分享自己的購(gòu)物經(jīng)歷和購(gòu)物內(nèi)容，傳達(dá)出一些正向的產(chǎn)品評(píng)價(jià)。

　　在10到11月期間，導(dǎo)購(gòu)內(nèi)容的生產(chǎn)，以及引導(dǎo)用戶互動(dòng)。通過(guò)前一階段的積累可以釋放優(yōu)質(zhì)導(dǎo)購(gòu)內(nèi)容。同時(shí)圈子可通過(guò)一些定向福利，然后優(yōu)惠券的方式，把“雙十一”預(yù)購(gòu)的用戶沉淀到我們的社區(qū)當(dāng)中。其實(shí)就是三點(diǎn)，專屬福利、預(yù)購(gòu)內(nèi)容和導(dǎo)購(gòu)內(nèi)容。

　　在后“雙十一”時(shí)期，要留住“雙十一”紅利。“雙十一”當(dāng)中產(chǎn)生大量的已購(gòu)用戶，我們?cè)趺窗杨A(yù)期的忠實(shí)用戶真正轉(zhuǎn)變?yōu)槠放频闹覍?shí)用戶？

　　首先第一點(diǎn)，讓“雙十一”期間的已購(gòu)用戶，分享“雙十一”的購(gòu)物經(jīng)歷，用戶不會(huì)白來(lái)，要給予一定的利益刺激，小商品、小樣或現(xiàn)金優(yōu)惠券。

　　第二建立用戶小組，基于商品的使用以及背后的興趣，情感、生活的緯度，建立用戶內(nèi)的小組。聚合用戶之間的互動(dòng)，用戶購(gòu)買(mǎi)商品的時(shí)候，他背后的動(dòng)機(jī)，有可能是使用，有可能是興趣，通過(guò)這樣背后的動(dòng)機(jī)挖掘出來(lái)，形成聚合，這一部分用戶進(jìn)入到我們的社區(qū)當(dāng)中。按照他們不同的需求，形成社區(qū)，讓用戶與用戶發(fā)生關(guān)系。

　　第三點(diǎn)就是擴(kuò)展售后服務(wù)，可以通過(guò)一個(gè)社會(huì)化的方式，也可以通過(guò)官方主動(dòng)的方式，服務(wù)這些“雙十一”當(dāng)中購(gòu)買(mǎi)商品的用戶。讓用戶感覺(jué)我購(gòu)買(mǎi)了你的商品，你是有溫度的，有凝聚力的。

　　獎(jiǎng)勵(lì)、話題活動(dòng)，都是為了讓用戶能夠沉淀到品牌圈當(dāng)中，不至于流失的方式。