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　　淘寶客服外包是專門為網(wǎng)店提供專業(yè)的客服服務(wù)的第三方服務(wù)。淘寶客服外包與淘寶客服兼職是兩個(gè)不一樣的概念，那么淘寶客服外包與淘寶客服兼職到底有什么區(qū)別呢?

　　1、兼職客服：能力缺乏，沒有經(jīng)過專業(yè)學(xué)習(xí)，缺少經(jīng)驗(yàn);

　　淘寶客服外包：經(jīng)過長期客服專業(yè)培訓(xùn)，進(jìn)行嚴(yán)格篩選，具備專業(yè)素質(zhì)，具有豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn);

　　2、兼職客服：不容易管理，服務(wù)質(zhì)量無法得到保證;

　　淘寶客服外包：實(shí)時(shí)對店鋪數(shù)據(jù)、交易數(shù)據(jù)進(jìn)行反饋以及搭建溝通平臺，服務(wù)穩(wěn)定讓客戶滿意;

　　3、兼職客服：對產(chǎn)品缺乏專業(yè)知識的掌握，不熟悉店鋪商品;

　　淘寶客服外包：客服人員均按行業(yè)、產(chǎn)品劃分，專注其所屬領(lǐng)域，針對產(chǎn)品、品牌等專業(yè)課程進(jìn)行培訓(xùn)，前期對賣家店鋪進(jìn)行整體全面調(diào)研，并對細(xì)節(jié)進(jìn)行分析、反饋、改進(jìn)，提升服務(wù)效率;

　　4、兼職客服：往往花較高的費(fèi)用，但達(dá)不到預(yù)期效果;

　　淘寶客服外包：底薪+業(yè)績提成的方式，最具性價(jià)比的客服解決方案，迅速提升商品交易量。

　　說到這，小編補(bǔ)充一下淘寶客服外包的優(yōu)勢：

　　(一)管理更規(guī)范，服務(wù)更周全

　　托管人員的各種客服、勞動事務(wù)均由人力資源公司處理，并提供有關(guān)社會保障、勞動客服政策等方面的政策法規(guī)咨詢。

　　(二)解放人力，創(chuàng)造價(jià)值

　　免去辦理各種瑣碎的員工錄用(退工)、社會保險(xiǎn)申報(bào)、住房公積金辦理等各種客服。

　　(三)簡化手續(xù)，降低成本

　　由于大量的事務(wù)性工作被外包了出去，人力資源管理者足不出戶圓滿完成客服工作;減少人員和設(shè)備，避免重復(fù)操作，節(jié)省大量資金和時(shí)間。

　　(四)提高滿意度，增強(qiáng)歸屬感

　　完善的客服服務(wù)體系，解決員工的后顧之憂，提高員工滿意度。同時(shí)由于勞動合同的主體仍是企業(yè)，員工對企業(yè)歸屬感更強(qiáng)，忠誠度更高。

　　(五)工作穩(wěn)定

　　鐵打的營盤，流水的兵;解除了長期人員流失，人員缺少、沒人值班的基本因素從而達(dá)到穩(wěn)定的銷售!

　　以上就是淘寶客服外包與兼職的區(qū)別，以及淘寶客服外包的優(yōu)勢，更多內(nèi)容請繼續(xù)關(guān)注開淘網(wǎng)。

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