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　　近年來電子商務(wù)發(fā)展速度驚人，網(wǎng)絡(luò)的普及率也在不斷的攀升，網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展在慢慢改變著人們的生活，現(xiàn)在網(wǎng)上購物已經(jīng)成為一種時尚，那么對于很多新手來說，問題來了：網(wǎng)上購物，我們既看不到又摸不到真實的商品，買回來如果發(fā)現(xiàn)不合適要怎么辦呢?下面我們就來探討一下淘寶購物的退換貨流程吧。

　　淘寶退換貨流程：

　　1、在接到商品后，如果發(fā)現(xiàn)商品和店家描述的不符合，或者是店家發(fā)錯了貨，就需要先和店家溝通處理問題。可以在淘寶旺旺上直接和商家溝通，一般商家都會比較客氣的和你討論處理方法，如果同意換貨的話，對方會提供退貨地址。需要先把貨物退給對方，對方會給你退款或者換貨。

　　2、回到淘寶網(wǎng)，進(jìn)入自己的個人中心，在【已買到的商品】中點擊這一款商品后面的【退款/退貨】。

　　3、在【我要退貨】和【我要退款】中選擇一項。

　　4、選擇退款原因，這里舉例子選的是【商品錯發(fā)/漏發(fā)】，再輸入退款說明，點擊【提交退款申請】。

　　5、進(jìn)入退款處理狀態(tài)，這時可以和商家售后聯(lián)系，讓對方處理退貨申請。

　　6、商家處理以后，會在旺旺上收到提醒。

　　7、該商品的狀態(tài)會進(jìn)入【等待退貨】狀態(tài)，這時就需要在規(guī)定時間內(nèi)找快遞把商品退回商家指定的地址。

　　8、把商品發(fā)出快遞以后，再點擊【請退貨】。

　　9、點擊【填寫物流信息】。

　　10、在物流公司中選擇自己使用的快遞公司的名稱，再輸入自己的物流單號等信息，點擊【提交退貨物流信息】。

　　11、等待商家收到退貨后，就會退款給您或者換貨給您，整個退貨/換貨過程就完成了。

　　在淘寶網(wǎng)上購物的退換貨流程就是這樣的，但是在這里小編認(rèn)為，大家網(wǎng)購的時候還是最好看清楚一些，多比較幾家，挑選出自己最滿意的寶貝，畢竟退換貨這樣麻煩的事情，還是少來幾次比較好。

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