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淘寶補(bǔ)單行為的對(duì)策建議
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  •   現(xiàn)在網(wǎng)購淘寶補(bǔ)單歸根結(jié)底是一種畸形的互聯(lián)網(wǎng)行為,監(jiān)管部門和工商部門需要承擔(dān)著網(wǎng)絡(luò)交易市場(chǎng)監(jiān)管的重責(zé),個(gè)人也需要增強(qiáng)消費(fèi)者防范意識(shí),開淘網(wǎng)小編總結(jié)了規(guī)制網(wǎng)購補(bǔ)單行為的六點(diǎn)對(duì)策建議。SY

      一是運(yùn)用“迭代思維”完善電子商務(wù)立法。

          國家層面應(yīng)盡快完善電子商務(wù)立法,堅(jiān)持以問題為導(dǎo)向,規(guī)范誠信體系,打擊補(bǔ)單行為。持續(xù)完善工商和市場(chǎng)監(jiān)管的法律體系,使監(jiān)管者做到有法可依,有章可循,建議可參照查處無照經(jīng)營中為無照經(jīng)營提供生產(chǎn)經(jīng)營場(chǎng)所、運(yùn)輸、保管、倉儲(chǔ)等條件的違法行為,追究補(bǔ)單各利益鏈上各主體的法律責(zé)任,保護(hù)守法經(jīng)營者以及消費(fèi)者的合法權(quán)益。對(duì)網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)主體資格認(rèn)證、稅收等各方面做出具體規(guī)定,維護(hù)正常網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)秩序,促進(jìn)我國電子商務(wù)行業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展。

      二是運(yùn)用“大數(shù)據(jù)思維”建立數(shù)據(jù)信息共享。

      需要與相關(guān)部門、電商平臺(tái)共享信息,采取有效的方法和技術(shù)手段采集、挖掘、管理和維護(hù)網(wǎng)絡(luò)交易中的大數(shù)據(jù)資源,在域名、虛擬主機(jī)、貨運(yùn)、賬戶注冊(cè)和支付等各個(gè)層面進(jìn)行聯(lián)合干預(yù),通過降低信用等級(jí),清除銷量,甚至凍結(jié)賬戶等處罰措施,提高補(bǔ)單網(wǎng)店經(jīng)營者違規(guī)成本。對(duì)現(xiàn)有主要第三方補(bǔ)單平臺(tái)進(jìn)行整治,在關(guān)閉網(wǎng)站的同時(shí)進(jìn)行相應(yīng)處罰,與公安部門加強(qiáng)數(shù)據(jù)分析合作,鑒別懲治利用補(bǔ)單進(jìn)行詐騙的欺詐行為。與相關(guān)通訊軟件提供企業(yè)合作,對(duì)微信、QQ、YY 上存在的補(bǔ)單群進(jìn)行關(guān)閉,對(duì)群負(fù)責(zé)人進(jìn)行懲處,從源頭上切斷補(bǔ)單的產(chǎn)業(yè)鏈。

      三是運(yùn)用“信用思維”分類強(qiáng)化信用監(jiān)管。

      對(duì)于電商平臺(tái)與網(wǎng)店經(jīng)營戶進(jìn)行誠信教育,樹立商家通過提升自身服務(wù)與營銷來長(zhǎng)期發(fā)展的經(jīng)營意識(shí)。對(duì)于違規(guī)補(bǔ)單的組織者和商店經(jīng)營戶,要通過網(wǎng)絡(luò)公開曝光、降低信用等級(jí)、責(zé)令退出電商市場(chǎng)等方式,限制其進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)交易市場(chǎng)。對(duì)于提升客,由于涉及面廣、金額較小、訴諸法律成本高,可考慮將其列入個(gè)人誠信檔案,加強(qiáng)教育。通過信用公示制度,建立實(shí)施守信激勵(lì)與失信懲戒機(jī)制,形成“一處違法,處處受限”的信用監(jiān)管體系。

      四是運(yùn)用“跨界思維”培養(yǎng)專業(yè)監(jiān)管隊(duì)伍。

      電子商務(wù)活動(dòng)是一種帶有高科技性質(zhì)的電子化過程,對(duì)于這種監(jiān)管,行政管理部門必須具有一定的技術(shù)手段,用多角度、多視野的跨界眼光看待問題并提出解決方案。建議工商和市場(chǎng)監(jiān)管部門設(shè)置專門的網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)監(jiān)管機(jī)構(gòu),培養(yǎng)一批高素質(zhì)的專職監(jiān)管人員,對(duì)網(wǎng)購行為實(shí)施專項(xiàng)管理,全程監(jiān)控,發(fā)現(xiàn)異常交易情況及時(shí)介入。

      五是運(yùn)用“平臺(tái)思維”指導(dǎo)電商平臺(tái)管理。

      引導(dǎo)督促電商平臺(tái)與監(jiān)管部門加強(qiáng)合作,建立和完善行業(yè)自律規(guī)范,調(diào)整平臺(tái)運(yùn)轉(zhuǎn)規(guī)則。從用戶角度出發(fā),思考如何改善、平衡各賣家之間的經(jīng)營模式。適當(dāng)降低銷量的權(quán)重,對(duì)銷量低的產(chǎn)品也能給予展示機(jī)會(huì),鑒于補(bǔ)單行為主要存在于新開店鋪中,可以延長(zhǎng)新設(shè)店鋪在靠前頁的展示時(shí)間。通過研究提升客特征、識(shí)別技術(shù)的創(chuàng)新以及識(shí)別準(zhǔn)確率的提高加強(qiáng)平臺(tái)內(nèi)補(bǔ)單行為的技術(shù)監(jiān)管,嚴(yán)懲補(bǔ)單行為。

      六是運(yùn)用“用戶思維”增強(qiáng)消費(fèi)者防范意識(shí)。

      從消費(fèi)者的角度出發(fā),鼓勵(lì)消費(fèi)者對(duì)補(bǔ)單的組織、個(gè)人和行為積極舉報(bào),向消費(fèi)者普及垃圾評(píng)論識(shí)別方法,提高信息甄別的能力,不要一味關(guān)注網(wǎng)店的銷售量、好評(píng)等信息,應(yīng)同時(shí)注重中評(píng)、差評(píng)等評(píng)價(jià),盡量選擇信譽(yù)高、規(guī)模大和價(jià)格合理的店鋪進(jìn)行購買,增強(qiáng)消費(fèi)者自我保護(hù)意識(shí)。

          面對(duì)現(xiàn)在市場(chǎng)補(bǔ)單的情況,杜絕補(bǔ)單暫時(shí)是不可能實(shí)現(xiàn)的,只有大家團(tuán)結(jié)一致反抗才有效,正所謂“沒有買賣就沒有傷害”。

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