知識產權侵權的行為，是指行為人的行為客觀上侵害他人知識產權的財產權或人身權，應承擔民事責任的行為。侵權行為是對智慧財產創(chuàng)造者勞動的踐踏和剝奪，是危害科技進步和文化繁榮腐蝕劑。近年來，我國企業(yè)知識產權糾紛的諸多案例表明，企業(yè)知識產權侵權糾紛，往往是由一些潛在的企業(yè)或者是競爭對手出于種種動機干擾所至，影響了企業(yè)的正常發(fā)展。
知識產權侵權一般包括商標侵權、專利侵權、著作權(即版權)侵權。
1)著作權侵權：
著作權侵權又稱版權侵權，是指未經著作權人同意，又無法律上的依據(jù)，使用他人作品或行使著作權人專有權的行為，以及其它法律規(guī)定的損害著作權人合法權益的行為。
2)專利侵權：
未經專利權人許可，以生產經營為目的實施依法受保護的有效專利的行為，以及其它法律規(guī)定的損害專利權人合法權益的行為。
3)商標侵權：
他人未經商標權人的許可，在商標權核定的同一或類似的商品上使用與核準注冊的商標相同或相近的商標的行為，以及其它法律規(guī)定的損害商標權人合法權益的行為。
知識產權侵權常見問題
知識產權侵權top問題(投訴類)
1受理類型?
a.專利權侵權投訴;b.商標權侵權投訴;c.著作權侵權投訴
2不受理類型?
a.未授權銷售、低價銷售問題(投訴方反映淘寶網(wǎng)賣家未經授權經銷其產品的問題(反映淘寶網(wǎng)賣家銷售其產品低于其的定價問題)，根據(jù)法律規(guī)定不屬于違法侵權行為，我司無權處理);
b.商標受理中(如果投訴方的商標還在受理中，并未取得商標專有權，故投訴方現(xiàn)在并不享有禁止他人使用與貴方商標相同或者近似商標的權利);
c.商標合理使用(如果淘寶網(wǎng)賣家發(fā)布的商品信息是權利人的產品，則該賣家發(fā)布商品的圖片上出現(xiàn)的貴方產品原有的標識以及賣家在文字描述上對商品的呼叫均不是相關法律、法規(guī)所定義的商標侵權)。
3投訴入口?
線上：知識產權保護平臺：http://ipp.alibabagroup.com
4憑證要求?
a. 投訴方身份證明與聯(lián)系方式(投訴方為個人，請?zhí)峁┥矸葑C或護照/投訴方為企業(yè)，請?zhí)峁┙浤隀z的營業(yè)執(zhí)照);
b.權利證明(投訴方為知識產權人本人，請?zhí)峁＠C書、商標注冊證、著作權證書等/投訴方非知識產權人本人，請?zhí)峁＠C書、商標注冊證、著作權證書，以及知識產權人授權投訴方進行投訴的證明文件和識產權人的身份證明資料(須有知識產權人簽字/蓋章);
c.承諾函/專利侵權投訴通知函(專利權投訴使用)(承諾函：閱讀后勾選同意簽署即可);
d.專利侵權分析報告(僅限專利侵權投訴使用，外觀專利和實用新型專利需要提供，發(fā)明專利不需提供);
e.涉嫌侵權產品鏈接。
5處理流程?
知識產權侵權top問題(申訴類)
1收到知識產權投訴怎么辦?
a.請按照您收到的通知中的路徑進行申訴，提供有效的申訴憑證，不同侵權類型申訴需求要資料：不同類型知識產權申訴所需憑證：http://service.taobao.com/support/knowledge-4969387.htm?dkey=searchview
b.聯(lián)系投訴方溝通撤銷投訴。
c.如a,b兩點均無法滿足,等待最終處理意見,同時整改全店同類型商品,避免相同原因被重復投訴。
2收到知識產權我該如何申訴，處理周期是多久?
若您是通過“賣家中心”—“舉報管理”—“收到的知識產權侵權投訴“進行申訴的，先由投訴方在3個工作日內對申訴進行響應。若投訴方不認可申訴材料,淘寶將會在投訴方申請?zhí)詫毥槿牒?-5個工作日內審核申訴材料是否有效。
3有合格的申訴資料，但申訴入口已關閉或超過申訴時間怎么辦?
建議聯(lián)系客服，評估是否給予開通申訴入口，開通后即可通過“賣家中心”—“舉報管理”—“收到的知識產權侵權投訴“再次進行申訴。如在平臺無法開通申訴，可發(fā)郵件到qinquanshensu@taobao.com，工作人員收到后會在5-7個工作日內進行處理。
4投訴方投訴錯誤或愿意撤消投訴，如何操作?
被投訴方已申訴，投訴方可以通過知識產權平臺直接撤消投訴。
如在知識產權平臺無法提交申訴或撤消，可由投訴方在平臺注冊的郵箱向qinquanshensu@taobao.com發(fā)送撤消函。
5我是授權銷售，我的商品會因為圖片侵權被刪除嗎?
商品信息若屬于圖片侵權，即使能提供授權銷售商品的授權書，也會被刪除。 建議賣家使用自己拍攝的圖片以及自己對產品進行描述，或者提供版權方授權您使用其享有版權的圖片的授權書
6知識產權侵權上次申訴成功了，怎么商品又被刪除了?
a.知識產權侵權上次申訴成功商品又被刪除，請在“賣家中心”—“舉報管理”—“收到的知識產權侵權”投訴中查看前后兩次投訴“侵犯的知識產權”，若兩次并不相同，那么上次申訴成功與本次的投訴并無任何關聯(lián)，因為不侵犯上次的知識產權并不等同于也不侵犯此次的知識產權。
b.若兩次的相同，請仔細查看上次申訴后商品恢復的通知，是否由于投訴方超時未申請介入所以系統(tǒng)默認投訴撤回，即投訴方未對您提交的申訴資料進行判斷，淘寶也未對您的申訴是否有效進行認定。因此，投訴方有權再次發(fā)起投訴。
7商品被刪除或下架了怎么辦?
a.能提供有效憑證：在申訴期內(商品刪除的3個工作日內)到“賣家中心—舉報管理—我收到的知識產權侵權投訴”申訴/不在申訴期內建議提供正規(guī)進貨發(fā)票、授權證明或原創(chuàng)證明;
b.不能提供有效憑證：不能提供，建議日后不要銷售該類商品，避免受到處罰。
如何正常發(fā)布商品及信息，避免侵權行為
【進貨/研發(fā)新產品】需注意：
a.與供貨商確認商品是否有授權，確保正規(guī)來源，免除商品隱患;
b.保存好相關進貨憑證(如：國稅發(fā)票、商場代購小票、授權書);
c.若為卡通形象、動漫作品的衍生品，與供貨商確認是否取得相關作品的著作權人許可進行生產;
d.發(fā)布的商品前若為自行設計產品外觀或研發(fā)產品技術，建議及時申請相關知識產權登記。
【發(fā)布商品或編輯店鋪信息】需注意：
a.使用實物拍攝圖片、自行編輯寶貝描述;
b.若希望在店鋪名稱、會員名、店招中使用品牌信息，或使用品牌商官網(wǎng)或畫冊圖片、文字做展示，請?zhí)崆叭〉脵嗬说脑S可;
c.如實按照所銷售商品的品牌信息進行描述，不傍名牌、不濫用他人的商標關鍵字;
d.正常描述，不發(fā)布貶低同行等不正當競爭信息。
知識產權侵權申訴流程!
詳細操作步驟（請見下一頁）
######
一. 申訴路徑：
進入【賣家中心】-【舉報管理】-【收到的知識產權侵權投訴】，具體參考下圖示例，如申訴時，有多張憑證需要上傳，可以使用壓縮包的形式打包上傳，具體支持格式請參考頁面提醒。
二. 人工咨詢路徑如下：
如果您不清楚應該提供什么憑證申訴，可以聯(lián)系我們在線使用機器人自助查詢工具，如果無法查詢到對應答案親也可以聯(lián)系知識產權工作人員。很多問題可以通過智能機器人進行解答，使用方法您可以點此進入。輸入對應需要咨詢的關鍵詞，即可搜索到問題的答案哦。
第一步：點擊【淘寶網(wǎng)首頁】-【聯(lián)系客服】-【自助服務】-【違規(guī)受理】-【知識產權侵權受理】-【被投訴方(侵權人)】
第二步：頁面跳轉至違規(guī)記錄，點擊頁面右邊的橙色機器人上方的任意常見問題，進入智能機器人頁面。
第三步：點擊智能機器人右上角的“人工云客服”，就可以聯(lián)系到我們在線工作人員進行知識產權的問題咨詢了。
常見侵權行為有哪些?
假冒、盜版
1)賣家銷售商標權人從來沒有生產過某型號的產品：
2)商品標題、圖片、詳情、屬性中有指明產品為假冒的表述：
3)銷售明顯與正品有差別的產品且?guī)в袡嗬说纳虡耍?
4)盜版類，未經著作權人許可，復制、銷售權利人的軟件、視頻、課程作品：
不當使用他人權利
1)商品主圖或描述中不當使用他人商標：
2)店鋪裝修中不當使用他人商標權(包括店招、店鋪分類、店鋪自定義頁面等店鋪首頁信息)：
3)銷售非商標權人產品，但在產品銷售中不當使用權利人商標：
4)圖片、文字侵權、盜用視頻類，未經著作權人許可，盜用著作權人官網(wǎng)/畫冊等的圖片、文字、視頻：
5)卡通形象類，未經著作權人許可，擅自復制卡通形象作品，或未經過權利人授權將卡通作品使用在其他產品上：
6)外觀專利侵權，未經專利權人許可，使用與專利相同或相似的外觀：
專利侵權還有發(fā)明、實用新型專利侵權，即未經專利權人許可，實施他人專利技術。
7)肖像權侵權，在商品的主圖或者描述中，未經肖像權人許可，使用肖像權人的圖片：
8)虛假宣傳，店鋪或商品并未獲得廠家授權，但虛假宣稱為廠家授權商品或直接以廠家旗艦店、專賣店等名義銷售產品：
知識產權侵權申訴需要提供什么憑證?
需要根據(jù)您知識產權投訴頁面的投訴類型，選擇對應憑證進行申訴：
[知識產權侵權規(guī)則實施細則]
1)不當使用他人權利：https://rule.taobao.com/detail-3464.htm?spm=a2177.7231193.0.0.M1UnQX&tag=self&cId=81
2)出售假冒商品：http://rule.taobao.com/detail-177.htm
3)三振新規(guī)：https://rule.taobao.com/detail-1862.htm?spm=a2177.7231193.0.0.HQP6FZ&tag=self
[不當使用他人權利規(guī)則及其實施細則變更公示通知]
各位親愛的賣家：
淘寶網(wǎng)一直致力于為會員提供優(yōu)質的經營/購物環(huán)境及服務體驗，并將知識產權看作是賣家的核心價值。為了維護淘寶網(wǎng)健康的市場秩序，為誠信賣家提供良好的平臺環(huán)境，為消費者提供安全放心的網(wǎng)購環(huán)境，淘寶網(wǎng)擬對不當使用他人權利規(guī)則及其實施細則做進一步的調整。
此次規(guī)則變更于2015年12月1日進行公示通知，將于2016年1月1日正式生效。
主要變更內容如下：
1、針對累犯新增“情節(jié)嚴重條款”，即賣家若存在侵犯他人外觀設計專利、實用新型專利、發(fā)明專利或商標不正當競爭、侵犯美術作品著作權等情形下，且同時屬于同一阿里巴巴知識產權保護平臺用戶就同一權利對同一賣家的投訴成立多次的，將按照“情節(jié)嚴重”每次扣一般違規(guī)6分，情節(jié)嚴重達三次及以上的每次扣一般違規(guī)48分;
2、針對經司法、行政等權力機關認定且造成嚴重后果等情形，新增“情節(jié)特別嚴重”條款，視為嚴重違規(guī)行為，每次扣48分;
3、針對行政管理部門通報等特殊情形，新增視情節(jié)嚴重程度采取查封賬戶、關閉店鋪、店鋪監(jiān)管、限制發(fā)貨、限制發(fā)布商品、商品監(jiān)管等臨時處理措施條款;
4、明確計次邏輯為同一權利人就同一權利在3天內對同一賣家的投訴視為1次投訴，其中“三天”中的“天”起算點以處罰執(zhí)行時間為準。
知識產權侵權申訴操作流程詳解
[知識產權侵權申訴入口]
一、進入淘寶網(wǎng)首頁點擊“聯(lián)系客服”——“自助服務”
二、點擊“自助服務”——違規(guī)受理——被投訴方(權利人)
三、點擊“舉報管理”——“收到的知識產權投訴”
申訴入口鏈接：https://mai.taobao.com/seller_admin.htm?svid=1304&5+bpqg==1445336108135&scm=1028.1.1.1304
四、點擊查看/申訴
五、提交申訴材料
(申訴資料多可以把申訴資料放在word文檔里或者放在一個文件夾，壓縮后打包上傳)
六、提交成功后申訴頁面顯示“待投訴方響應”
著作權侵權、商標權侵權、專利權侵權和其他侵權，請至知識產權平臺發(fā)起投訴哦!
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