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電商成為全球第三大奢侈品市場,3000大牌上天貓
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  •   近300個(gè)在線獨(dú)家合作奢侈品牌,3000多個(gè)國際知名品牌官方授權(quán),電商成為繼中國和美國之后全球第三大奢侈品市場。

      3月30日,天貓宣布正式上線魅力惠奢品閃購頻道,阿瑪尼、迪奧、紀(jì)梵希等3000多國際知名奢侈品牌將可在天貓一站式購買。同時(shí),天貓首次在奢侈品界將線下時(shí)裝秀場同步到線上,實(shí)現(xiàn)邊看邊買的消費(fèi)模式創(chuàng)新。

      在天貓加速奢侈品布局的背后,電商正成為繼中國和美國之后全球第三大奢侈品市場。

      天貓布局奢侈品電商集群

      據(jù)了解,目前魅力惠擁有近300個(gè)在線獨(dú)家合作奢侈品牌,包括Armani、Zegna、 Michael Kors、 Trussardi、 Roger Vivier、Longchamp、 Tumi、Lottusse、 Repetto,Jacadi、 Bonpoint、 Guerlain、 Aqua Di Parma等,同時(shí)獲得3000多個(gè)國際知名品牌官方授權(quán)。此外,魅力惠還擁有來自各大奢侈品集團(tuán)的時(shí)尚買手團(tuán)隊(duì),從官方授權(quán)國際奢華品牌中甄選出一系列精品實(shí)現(xiàn)每日上新,為天貓消費(fèi)者提供更便捷的一站式奢品購買體驗(yàn)。天貓消費(fèi)者每天登陸魅力惠閃購頻道,就可不出家門逛遍全球。

      據(jù)悉,自2015年12月12日魅力惠在天貓?jiān)囘\(yùn)營三個(gè)月來,日均消費(fèi)人數(shù)暴增657%,用戶輻射全國300多個(gè)城市。

      天貓服飾總經(jīng)理劉秀云指出,作為天貓布局奢侈品其中一環(huán),去年7月控股魅力惠后,雙方進(jìn)行了一系列IT技術(shù)同步和后臺(tái)庫存的打通,開設(shè)相關(guān)頻道定位鎖定在輕奢閃購模式。

      這將對于部分還沒有進(jìn)駐天貓的品牌將形成有效補(bǔ)充,滿足消費(fèi)者對海外品牌日益增長的需求。此外,新頻道對于有部分已經(jīng)在天貓開店的品牌來說,多了一個(gè)和消費(fèi)者互動(dòng)的展示窗口,以及銷售品牌常青折扣商品的陣地,將和線上門店形成協(xié)同效應(yīng)。

      據(jù)悉,在今年,天貓將針對不同階段消費(fèi)需求打造的立體奢侈品電商體系,實(shí)現(xiàn)品牌天貓旗艦店、魅力惠頻道、聚劃算、天貓國際版塊的相互協(xié)同。

      被各大奢侈品牌視為覆蓋全國最大的線上門店天貓旗艦店,將代表品牌官方權(quán)威,是消費(fèi)者了解品牌、掌握上新優(yōu)惠及互動(dòng)信息、了解品牌資訊內(nèi)容的窗口,也是消費(fèi)者不出國門即可并享受官方提供的售后服務(wù)最佳線上途徑。

      聚劃算運(yùn)營的聚名品頻道,是針對奢侈品推出品牌團(tuán)購模式。天貓國際則針對主體在海外的品牌和商家進(jìn)行招商,目前美英法德日韓等國際大型商超、免稅店、奢侈品平臺(tái)均已入駐。以上業(yè)態(tài)互為補(bǔ)充,滿足各類人群、不同階段消費(fèi)者需求,形成奢侈品電商集群。

      高冷奢侈品頻頻觸網(wǎng)有因可循

      在天貓對奢侈品電商進(jìn)行布局的同時(shí),近期一向高冷的奢侈品在面臨巨大業(yè)績壓力,線下門店頻繁關(guān)閉的雙重危機(jī)下,選擇了為電商放低姿態(tài),并將天貓作為在華布局首選平臺(tái)。

      財(cái)富品質(zhì)研究院長周婷指出,自建官網(wǎng)和通過綜合性第三方平臺(tái)型電商做品牌自營,是全球奢侈品電商的真正發(fā)展趨勢。

      日前,豪車品牌瑪莎拉蒂在天貓獨(dú)家發(fā)布SUV新車,上線僅18秒,首批100臺(tái)新車就被等候已久的車迷搶光。

      COACH方面表示,抓緊數(shù)字領(lǐng)域的龐大潛力是COACH的全球戰(zhàn)略之一,也是COACH品牌轉(zhuǎn)化旅程中的重要一環(huán)。其中,天貓是展現(xiàn)COACH全新現(xiàn)代奢華品牌形象及產(chǎn)品、讓更多消費(fèi)者隨時(shí)隨地選購到COACH的理想平臺(tái)。

      天貓?jiān)趲椭M馄放仆卣逛N售渠道的同時(shí),在打通線上線下的全渠道管理,實(shí)現(xiàn)數(shù)字化會(huì)員體系,大數(shù)據(jù)助力品牌挖掘潛在客戶等方面所具備的優(yōu)勢,頗受品牌的親睞。

      2015年11月,天貓與Burberry聯(lián)手推動(dòng)其天貓官方旗艦店與70多家線下門店聯(lián)動(dòng),首推7折售賣。一旦門店出現(xiàn)斷色斷碼,可通過門店導(dǎo)購員在天貓旗艦店下單調(diào)貨,選擇門店自提或者快遞到家。此外,根據(jù)Burberry提供的目標(biāo)客戶畫像,天貓基于阿里大數(shù)據(jù)、通過“潛客計(jì)劃”為 Burberry尋找并觸達(dá)更多潛在的高端客戶。

      意大利奢侈品牌Dolce & Gabbana于2016年1月份入駐天貓魅力惠頻道,推出經(jīng)典款高級成衣和鞋包配飾等2400款產(chǎn)品,其中來自云南、山東、江蘇省的消費(fèi)額占總體銷售額的60%以上,讓該品牌在華出現(xiàn)了大量新受眾。

      電商成奢侈品全球第三大市場

      目前,包括Burberry、HugoBoss、Kenzo、Laperla、Rimowa等覆蓋服飾、鞋履、內(nèi)衣、箱包各類奢牌,LVHM集團(tuán)旗下浮生若夢、海藍(lán)之謎、雅詩蘭黛、蘭蔻、赫蓮娜等一線美妝大牌,Y3為代表的潮牌,以及Coach、Agnesb、Stellaluna等時(shí)尚輕奢品牌,均已開設(shè)官方的天貓旗艦店。

      Altagamma-McKinsey奢侈品數(shù)字營銷機(jī)構(gòu)預(yù)測,奢侈品線上銷售市場份額將在2020年翻倍至12%,并在2025年翻三倍到18%,電商將成為繼中國和美國之后全球第三大奢侈品市場。

      貝恩咨詢2015年中國奢侈品市場研究報(bào)告顯示,78%的消費(fèi)者選擇從互聯(lián)網(wǎng)獲得奢侈品信息,預(yù)計(jì)2016年奢侈品牌國內(nèi)的銷售的改善,需要品牌變得更年輕更時(shí)尚,全球價(jià)差調(diào)整以及重視電商。

      “三方聲音”

      阿里:天貓能否在奢侈品領(lǐng)域做到最大?我們很有信心

      Q=電商在線

      A=天貓服飾總經(jīng)理劉秀云

      Q:能透露一下天貓接下來對奢侈品這塊的計(jì)劃嗎?

      A:天貓跟奢侈品合作有幾種模式:

      一是奢侈品直接入駐天貓,即今天魅力惠以奢品閃購的形式入駐。

      二是奢侈品導(dǎo)購頻道。比如名為全球時(shí)尚的頻道,給奢侈品商家的在前排的導(dǎo)購形式;

      三是引入邊看邊買,未來會(huì)引入更多奢侈品合作當(dāng)中,如果他們有新品發(fā)布,有跟消費(fèi)者想及時(shí)互動(dòng),都可以用這樣的新技術(shù)合作。

      四是全渠道打通。奢侈品對服務(wù)尤其重視,線上線下商品發(fā)布以及會(huì)員的打通,給線上用戶同樣線下的消費(fèi)體驗(yàn),有一部分已經(jīng)在開展中了。

      Q:在天貓上有很多入口是跟奢侈品消費(fèi)有關(guān)系的,下一步有沒有考量把所有奢侈品運(yùn)營銷售都合并一個(gè)入口集中處理?

      A::大家可能對平臺(tái)的流量不是特別了解有這個(gè)問題。

      天貓流量來源比較復(fù)雜,消費(fèi)者進(jìn)入一個(gè)平臺(tái),或者天貓APP,其實(shí)它的流量入口非常多。除了有集中入口,更大的流量在搜索上,所以我們現(xiàn)在做一個(gè)個(gè)性化的項(xiàng)目也跟很多大品牌合作搜索上的購物路徑優(yōu)化的項(xiàng)目。在這里大家既可以看到前排的入口專門的欄目給奢侈品,也可能看到整個(gè)購物路徑比如推薦、搜索同消費(fèi)者相關(guān)的商品。如果你是奢侈品消費(fèi)者,可以和90后看的一些性價(jià)比高產(chǎn)品是不一樣,所以除了這一個(gè)入口也會(huì)在其他的地方有多個(gè)入口推薦給消費(fèi)者。

      前臺(tái)的欄目有不同功能,有的是做新品有的是閃購,所以不會(huì)合并而是分得更多,如果未來有更多奢侈品想在天貓開旗艦店,那可能有一個(gè)入口開出來。

      Q:手表已經(jīng)通過微信直接做手表的銷售,IWC也在微信上開始賣了,這對于天貓一直在要打造平臺(tái)性深入電商的模式,會(huì)有巨大的風(fēng)險(xiǎn)或危險(xiǎn)存在嗎?

      A:天貓是不是能夠在奢侈品領(lǐng)域上做到最大我們還是比較有信心的。有一些品牌合作方案例,現(xiàn)在自己的官網(wǎng)有很多運(yùn)營的人,也花很多費(fèi)用,但多次嘗試發(fā)現(xiàn)在天貓旗艦店的銷售額是最大的,獲得用戶是最多的。未來也會(huì)把所有市場轉(zhuǎn)移到天貓上來。

      最后還是希望做的項(xiàng)目會(huì)把各個(gè)渠道融合在一起,為品牌方真正做到所有渠道融合在一起,所有的用戶融合在一起,服務(wù)體驗(yàn)是一致的。

      魅力惠:與阿里數(shù)據(jù)打通實(shí)時(shí)共享

      Q=電商在線

      A=魅力惠CEO及創(chuàng)始人韋亦博/魅力惠集團(tuán)總裁史習(xí)羽

      Q:希望通過今天這個(gè)秀直接得到銷售額嗎?

      A:在奢侈品行業(yè)有一句話,就是今天形象打造是為了明天的銷售額,所以在奢侈品行業(yè)我們非常注重品牌形象的打造,為的是將來的收獲。在電商行業(yè)來講,產(chǎn)品和生命周期變得越來越短暫。今晚整個(gè)時(shí)裝秀將采取直播的形式,消費(fèi)者可以邊看邊買,同時(shí)在天貓的閃購頻道上面前三天,推出一百多個(gè)奢侈品牌,我相信一定可以提高銷售額的。

      Q:在進(jìn)駐天貓頻道之前魅力惠的客單價(jià)是多少,預(yù)計(jì)進(jìn)入天貓以后客單價(jià)有怎樣的變化?

      A:魅力惠客單價(jià)平均1200,是其他相類似公司的5倍。并且客單價(jià)對中國還以每年10%到15%的速度增長,隨著消費(fèi)群體品位不斷提升。

      Q:和奢侈品品牌的合作模式是怎么樣的?

      A:通過同天貓合作能夠接觸到更廣泛的客戶群,加之阿里巴巴在大數(shù)據(jù)方面非常具有優(yōu)勢,勢必會(huì)吸引更多的品牌跟我們合作,并且瞄準(zhǔn)更廣泛的客戶群。這一定會(huì)在未來大大的促進(jìn)業(yè)務(wù)的增長,我們長期的目標(biāo)是要成為奢品行業(yè)的第一。

      這次是以閃購的方式,將來會(huì)有更多合作的機(jī)會(huì),比如幾個(gè)月之后我們會(huì)跟阿里巴巴全球進(jìn)行跨境合作,計(jì)劃將更多的當(dāng)季的奢侈品品牌引入中國,并以非常公平的國際的價(jià)格。

      Q:去年7月份魅力惠拿到阿里數(shù)億元的C輪融資,這半年來魅力惠和阿里有什么合作,各自的角色定位是什么樣的?

      A:說到和阿里結(jié)合,魅力惠的核心競爭力有兩點(diǎn),一是同所有奢侈品牌直接合作的關(guān)系。包括和3000多個(gè)奢侈品牌建立官方合作,當(dāng)中300個(gè)品牌的國內(nèi)電商都是獨(dú)家合作,從而拿到最好的貨品以最好的價(jià)格給消費(fèi)者。二是和天貓的合作。在技術(shù)上把魅力惠的官網(wǎng)和阿里的數(shù)據(jù)優(yōu)勢打通,可以實(shí)時(shí)共享。

      品牌方 :不怕關(guān)店潮,龐大的消費(fèi)群體等著我們

      Q=電商在線

      A=Tod’s中國區(qū)總經(jīng)理Edoardo Tocco

      Q:最近幾個(gè)月奢侈品迎來了一輪關(guān)店潮,會(huì)還害怕嗎?關(guān)于電商如何打算?

      A:從零售商的角度來看,過去幾個(gè)月,關(guān)店潮讓很多品牌很擔(dān)心,但是中國市場非常好,消費(fèi)群體很龐大。電商對于奢侈品的集團(tuán)來說,要找到正確的鑰匙來開啟正確的大門,中國市場有消費(fèi)者正在等待我們,只要我們找到正確的鑰匙。

      務(wù)實(shí)、便捷、物有所值,是中國的消費(fèi)者主要驅(qū)動(dòng)力,我們應(yīng)該圍繞這三點(diǎn)來打造商業(yè)模式。對零售商而言就是要打造多渠道戰(zhàn)略,與歐美多渠道不同,中國市場發(fā)展非??欤娚淘谥袊呀?jīng)成為最重要的一個(gè)渠道之一。

      作為零售商,會(huì)擔(dān)心直營店坪效,特許經(jīng)營品牌管理問題,合作伙伴安全問題以及產(chǎn)品周期問題。這些問題的答案就是電商,電商是一個(gè)最好的集合,投入比較小,而且適合季末商品,坪效和績效也比較好。對于季末產(chǎn)品和當(dāng)季產(chǎn)品,可以在電商通過不同的策略來管理不同類型的產(chǎn)品。

      在具體發(fā)展過程中,有三個(gè)重要的要素是必須考慮的。第一是充分整合,電商應(yīng)該完全將上游下游和其他渠道充分整合,意味著包括物流、產(chǎn)品推出、產(chǎn)品可持性等因素都要有很好的整合,確保線上線下同時(shí)推出。下游方面,確保消費(fèi)者獲得最好的售后服務(wù),不會(huì)讓他們感覺到線上和線下之間的服務(wù)有鴻溝。第二點(diǎn)要確保內(nèi)部和外部有足夠的流量,在電商渠道,流量是你需要考慮最重要的因素。最后一點(diǎn)也非常重要,要確保你的企業(yè)令人難以忘懷,要從消費(fèi)者的角度去考慮,他們?yōu)槭裁磥磉@里購買這些東西,什么時(shí)候會(huì)來購買。

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