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　　2015年9月，手機(jī)淘寶日活躍用戶達(dá)到1.1億人，成為全球少數(shù)億級(jí)app。

　　即使放眼全球，日活躍用戶過(guò)億的app都極為罕見。除了社交、搜索，與人們生活息息相關(guān)的“消費(fèi)”應(yīng)用也愈發(fā)如影隨形;那么，你會(huì)不會(huì)想到，名列前茅的超級(jí)app里面有一款是“消費(fèi)”類——手機(jī)淘寶。

　　淘寶，這個(gè)pc時(shí)代最成功的產(chǎn)品，來(lái)到移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代后，經(jīng)過(guò)兩年痛苦的摸爬滾打，終于完成了屬于自己的涅槃。2015年9月，手機(jī)淘寶負(fù)責(zé)人蔣凡在北京一次媒體會(huì)上宣布，手機(jī)淘寶的日均活躍用戶(DAU)超過(guò)1.1億人。

　　兩個(gè)月后，手機(jī)淘寶成為雙11主戰(zhàn)場(chǎng)，第三方調(diào)查公司Quest Mobile的數(shù)據(jù)顯示，當(dāng)天手機(jī)淘寶DAU高達(dá)1.8億。事后，當(dāng)手淘技術(shù)負(fù)責(zé)人莊卓然(花名南天)在硅谷舉行的頂級(jí)技術(shù)盛會(huì)QCon發(fā)表演講，這個(gè)龐大數(shù)字背后的產(chǎn)品、技術(shù)邏輯震驚了全球的技術(shù)宅們。

　　與此同時(shí)，手機(jī)淘寶等一系列產(chǎn)品也不斷刷新著大家對(duì)阿里的認(rèn)識(shí)：十余年來(lái)，阿里巴巴已經(jīng)成長(zhǎng)為一家用戶體驗(yàn)第一的、技術(shù)和商業(yè)并重的公司。

　　手淘承載的這億級(jí)流量，是全球交易量最大、含金量最高的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)流量。和你在社交app上漫無(wú)目的地閑逛、消耗時(shí)間不一樣，手機(jī)淘寶上，你的每一次打開，每一次點(diǎn)擊，都代表一次真金白銀的交易意愿。這款app，也成就了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的一種生活方式。

　　手淘流量領(lǐng)先各大電商

　　在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)大戰(zhàn)的尖峰時(shí)刻，阿里如何不負(fù)使命?手機(jī)淘寶兩年的低頭耕耘里，到底做了些什么?

　　all in無(wú)線，慘烈異常的戰(zhàn)斗

　　時(shí)鐘撥回2012年。 這年的“雙11”，天貓?zhí)詫毧偨灰最~從2011年的52億人民幣猛增到191億，電子商務(wù)開始深入影響傳統(tǒng)商業(yè)模式。與此同時(shí)，騰訊宣布微信客戶端用戶過(guò)億，微信的專屬鈴聲越來(lái)越多地出現(xiàn)在人們的手機(jī)里。人們開始談?wù)撐⑸?，談?wù)撊蜃畲箅娚唐脚_(tái)阿里巴巴在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代是不是做好了準(zhǔn)備。

　　“2013年之前，手淘是一個(gè)工具APP,就滿足三類需求，能搜索，能買，能查物流，”南天說(shuō)，“甚至沒有導(dǎo)購(gòu)的產(chǎn)品，交流、互動(dòng)都沒有?！?

　　很多阿里小二(阿里內(nèi)部稱員工為小二)和手機(jī)淘寶導(dǎo)購(gòu)和社區(qū)產(chǎn)品負(fù)責(zé)人丁健(花名季山)一樣懵懵懂懂。季山2006年大學(xué)畢業(yè)加入阿里，2010年到了淘寶新成立的無(wú)線事業(yè)部，那是iPhone手機(jī)在中國(guó)開賣的第二年。彼時(shí)，這個(gè)團(tuán)隊(duì)只做過(guò)幾個(gè)純移動(dòng)功能、跟PC無(wú)關(guān)的試水產(chǎn)品，包括生活圈”“淘伴”等。

　　無(wú)線產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)負(fù)責(zé)人蔣凡

　　2013年10月，時(shí)任阿里CEO陸兆禧宣布“all in無(wú)線”，從全集團(tuán)各事業(yè)部抽調(diào)精兵強(qiáng)將到手機(jī)淘寶部門，搶奪移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代的入口。阿里決心將手機(jī)淘寶打造成為航空母艦級(jí)app，所有無(wú)線相關(guān)的項(xiàng)目一律優(yōu)先批準(zhǔn)，給足預(yù)算支持。

　　在“航母級(jí)”app計(jì)劃中，阿里否決了集團(tuán)內(nèi)大部分的APP開發(fā)計(jì)劃，留下手淘作為“航母”，其他app則視為“航母上的各種飛機(jī)”，只有極少數(shù)的app如天貓、聚劃算獲準(zhǔn)獨(dú)立存在。這是為了讓手淘成為淘系在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)上辨識(shí)度最高的單一品牌。

　　這一戰(zhàn)略級(jí)思想形成了目前整個(gè)手淘框架的理論基礎(chǔ)，也奠定了“平臺(tái)級(jí)”app之所以可能的根基。但是，“all in無(wú)線”這場(chǎng)戰(zhàn)斗注定慘烈異常。

　　無(wú)線團(tuán)隊(duì)位于杭州城西邊、華星路上的老辦公室，原本已經(jīng)有兩百多名小二，一下子又涌進(jìn)大批新面孔，其中有不少是阿里系赫赫有名、戰(zhàn)功彪炳的領(lǐng)軍人物。

　　精兵猛將匯聚一堂，結(jié)果竟是難以動(dòng)彈。一組最好的人做一個(gè)很小的產(chǎn)品，每個(gè)產(chǎn)品都拆分得過(guò)細(xì)，無(wú)法形成整體性的戰(zhàn)略思考;大家對(duì)手淘未來(lái)看法不一，也不清楚誰(shuí)說(shuō)的方向靠譜。

　　89 年出生的陳文畢(花名解滔)從淘寶拍賣調(diào)到手淘新成立的市場(chǎng)部門。在他的印象中，整整數(shù)月內(nèi)，都是不斷摸索的過(guò)程，有人轉(zhuǎn)崗或離開，再有新鮮血液加入，戰(zhàn)況堪比諾曼底登陸?！癮ll in就是把你放在最前線，有些人沖得好厲害，有些人不適應(yīng)要回后勤，有些人‘戰(zhàn)死’在路上?！?

　　但也正是經(jīng)過(guò)這樣的大浪淘沙，手淘歷練出一支敢打硬仗的團(tuán)隊(duì)。

　　忘記PC，并不是容易的事情

　　對(duì)于任何一家PC時(shí)代的霸主級(jí)公司，轉(zhuǎn)型移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)都不是一件容易的事。以Windows系統(tǒng)稱霸PC時(shí)代的微軟，就曾經(jīng)在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代中陷入迷局，膠著七年之久，前任CEO鮑爾默一直找不到方向，直到印度籍的CEO納德拉2014年上任，才開始得到業(yè)界認(rèn)同。

　　與很多APP產(chǎn)品從無(wú)到有不同的是：淘寶是一個(gè)在PC時(shí)代就成長(zhǎng)為巨無(wú)霸的電商平臺(tái)，使用路徑、支付設(shè)計(jì)、用戶習(xí)慣都是PC式的。

　　PC 時(shí)代的諸多核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，一下子成了束縛。阿里技術(shù)團(tuán)隊(duì)最為人稱道的一個(gè)地方是在復(fù)雜的商業(yè)關(guān)系中，快速開發(fā)產(chǎn)品，快速迭代。網(wǎng)頁(yè)隨時(shí)隨地可以更新，而 app是安裝在用戶手機(jī)上的打包軟件，哪怕有一個(gè)小小的bug，都需要發(fā)布新版本，需要用戶去重新下載，試錯(cuò)成本很高。

　　手淘在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)上的另一大障礙在于，iPhone起初發(fā)布客戶端就是為了單純的工具性功能所設(shè)計(jì)，單一客戶端滿足單一功能，比如分別用來(lái)閱讀新聞、查找地圖定位、訂旅館等。而手淘這樣的平臺(tái)級(jí)app功能只能在摸索中自行開發(fā)。

　　手淘技術(shù)團(tuán)隊(duì)要解決的第一個(gè)核心問題是系統(tǒng)架構(gòu)?！爱?dāng)你的架構(gòu)不是模塊化的時(shí)候，上千人在一起作戰(zhàn)，一個(gè)人出問題，所有人都掛。從本質(zhì)上解決大規(guī)模研發(fā)團(tuán)隊(duì)從手工作坊走向軟件工廠的協(xié)同問題，需要一個(gè)優(yōu)雅的客戶端架構(gòu)設(shè)計(jì)。”南天說(shuō)。

　　無(wú)線技術(shù)負(fù)責(zé)人莊卓然(花名：南天)

　　南天此前是天貓團(tuán)隊(duì)技術(shù)總監(jiān)，在2013雙11的第二天，奉命到手淘做了技術(shù)大當(dāng)家。2016年3月2日，是南天進(jìn)阿里的七周年。

　　接下手淘技術(shù)團(tuán)隊(duì)后，南天宣布，要用模塊化的ATLAS開發(fā)技術(shù)在2014年5月20日發(fā)布一個(gè)新版本，這幾乎讓所有人都炸翻天了。過(guò)去客戶端開發(fā)新版本時(shí)必須從頭改到尾，就像一長(zhǎng)串火車過(guò)山洞，頭過(guò)身過(guò)才算，而ATLAS則容許開發(fā)者把火車拆開來(lái)一節(jié)一節(jié)修理。南天的想法很簡(jiǎn)單，在ATLAS架構(gòu)下，用熱補(bǔ)丁形式就可以更新版本，不需要用戶再去應(yīng)用商店下載。他認(rèn)為，技術(shù)應(yīng)該幫用戶換好新版本，很少有人會(huì)每周跑去提升最新版本。

　　想做和能做是兩回事。當(dāng)時(shí)全中國(guó)都沒有幾家公司采用ATLAS，團(tuán)隊(duì)每天加班到深夜，周末還要在辦公室度過(guò)，南天幾乎是用高壓的方式才能推行自己的計(jì)劃。

　　一天，南天團(tuán)隊(duì)一位小二拿著當(dāng)時(shí)很流行的、講辦公室八卦的app“秘密”跑來(lái)，原來(lái)有留言在“秘密”上指責(zé)南天帶的手淘團(tuán)隊(duì)“沒有成績(jī)”，還有不少附和的聲音。本來(lái)團(tuán)隊(duì)就一直處于高強(qiáng)度沖鋒的工作狀態(tài)，卻還要面對(duì)外界的種種非議，一時(shí)間，辦公室氣氛變得更加緊張。

　　南天只能壓下情緒，問團(tuán)隊(duì)骨干，我們做的事對(duì)不對(duì)，該不該?大家點(diǎn)頭。

　　手淘的ATLAS版本趕上了預(yù)定日期發(fā)版。那年夏天，南天到深圳演講之后，ATLAS成為行業(yè)各家公司的談?wù)摰臒衢T焦點(diǎn)。

　　手機(jī)上的瀏覽行為，是你生活的縮影

　　技術(shù)團(tuán)隊(duì)初戰(zhàn)告捷，UED及其他團(tuán)隊(duì)也開始施展身手。其中，航母級(jí)app的路徑復(fù)雜、覆蓋廣闊，遠(yuǎn)比工具性app留給UED的空間更大。

　　在這艘巨型航母上梳理戰(zhàn)機(jī)飛行跑道的是手淘無(wú)線UED負(fù)責(zé)人楊光(花名青云)。

　　UED 是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)上炙手可熱的名詞，user experience design(用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì))。通常產(chǎn)品功能確認(rèn)之后，交互設(shè)計(jì)師將會(huì)將產(chǎn)品邏輯“翻譯”用戶的語(yǔ)言，勾勒出最為可行的瀏覽路徑，然后由視覺設(shè)計(jì)師形成最終用戶看到的產(chǎn)品視覺界面，復(fù)雜的項(xiàng)目也會(huì)有用戶研究員的介入，深入了解用戶的習(xí)慣，做更為縝密的體驗(yàn)評(píng)估。

　　實(shí)際上，現(xiàn)在中國(guó)公司的大部分移動(dòng)客戶端都采取了類似的塊狀頻道思維，以圖達(dá)成在單一頁(yè)面中導(dǎo)引最大流量、盡可能黏住客戶時(shí)間的效果。很少有人知道，這些作法都源自手淘的“航母戰(zhàn)略”。

　　每個(gè)打開手淘的用戶，除了看到傳統(tǒng)的搜索框，下面出現(xiàn)的各種頻道，天貓、聚劃算、口碑外賣、天貓超市等，都在爭(zhēng)奪用戶的眼光，讓流量能夠繼續(xù)往下走。如何提高導(dǎo)航式首頁(yè)的分發(fā)效率，在手淘內(nèi)形成流量路徑，就成為評(píng)量這座航母是否有效運(yùn)作的指標(biāo)。

　　PC 互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代計(jì)算機(jī)為人們代開了“一扇窗戶”，人們從窗戶探出頭去看世界;移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，手機(jī)變成互聯(lián)網(wǎng)中“另一個(gè)自己”。手機(jī)上的瀏覽行為變成一個(gè)人生活的縮影，不會(huì)有人再專心打開購(gòu)物網(wǎng)站來(lái)買東西，購(gòu)物的行為如果沒有樂趣，不能黏住用戶的目光，用戶很快就會(huì)被各種推播訊息帶走。

　　以往手淘的塊狀分類是女裝、食品、家電等類目頻道，后來(lái)是橫跨各個(gè)類目的“導(dǎo)購(gòu)屬性頻道”，包括以便宜好物作為訴求的“淘搶購(gòu)”、以中產(chǎn)白領(lǐng)崇尚的小眾風(fēng)格品為主的“有好貨等”。這些新型態(tài)的頻道像是現(xiàn)實(shí)生活中的導(dǎo)購(gòu)員，他們從各個(gè)類目中為你找尋好物，帶著你領(lǐng)略購(gòu)物的樂趣，不再是機(jī)械化的比價(jià)、查評(píng)價(jià)、下單、成交。

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