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      如何開網(wǎng)店的小編最近在整理淘寶開店需要的工具，真心覺得店長們除了學(xué)習(xí)店鋪運營之外，還得學(xué)習(xí)如何對抗淘寶惡勢力~~不要有僥幸心理，只要你的網(wǎng)店有了銷量，那么這些人都會找上你，惡勢力可是經(jīng)驗豐富，店長自己呢?臨時抱佛腳，真心是不行的哦。

　　淘寶很顯然也發(fā)現(xiàn)，自己的規(guī)則，多保護買家，但是隨著惡勢力的不斷壯大，怎么才能從根本上遏制惡勢力呢?淘寶開始從工具上下手，之前的規(guī)蜜，多是產(chǎn)品保護，現(xiàn)在，多出了可疑訂單檢測啦，可以從源頭遏制惡勢力訂單。

　　這里，小編就要給大家介紹一下這個工具：

　　1、什么叫做規(guī)蜜

　　規(guī)蜜是一個插件?規(guī)蜜是新的投訴入口?規(guī)蜜是一個平臺?No，No，No，都不對喲!

　　“規(guī)蜜”在淘寶、天貓平臺上作為一個專注于規(guī)則治理、主動防控、快速解決的運營品牌，涉及推動規(guī)則完善、惡意行為預(yù)警、全網(wǎng)一站式舉報、社區(qū)求助與反饋互動等領(lǐng)域。

　　規(guī)蜜以追求更快捷、更貼心、更全面的商家維權(quán)體驗為宗旨，開啟2016年商家權(quán)益保障的新時代----規(guī)蜜時代!

　　2、規(guī)蜜都包含哪些內(nèi)容

　　“商家維權(quán)---可疑交易舉報中心”、“可疑訂單檢測工具”、“天貓喵言喵語、淘寶反惡聯(lián)盟社區(qū)”等關(guān)于商家保護—預(yù)警防控的內(nèi)容將納入“規(guī)蜜”體系，商家的投訴舉報、社區(qū)反饋、工具使用都可以在規(guī)蜜一站式完成。

　　(1)規(guī)蜜“商家維權(quán)---可疑交易舉報平臺”

　　新型的一站式舉報平臺，擁有“異常退款”、“異常拍下”、“異常投訴”、“敲詐勒索”等四大類型投訴，更能幫助商家針對性地解決問題。同時擁有可疑訂單網(wǎng)頁版預(yù)警及DSR店鋪評分清洗功能。

　　天貓商家登陸網(wǎng)址：https://guimi.tmall.com/

　　淘寶商家登陸地址：https://guimi.taobao.com/

　　(2)規(guī)蜜“可疑訂單檢測工具”

　　自主發(fā)送電話、地址顯示異常的訂單預(yù)警給商家，賦予商家一鍵處理的權(quán)利的訂單檢測工具，一旦核實為惡意訂單，商家擁有關(guān)單免責(zé)及DSR店鋪評分清洗的權(quán)力。

　　規(guī)蜜手機端：通過手機千牛搜索規(guī)蜜可疑訂單檢測安裝插件，就能實時接受訂單預(yù)警

　　(3)規(guī)蜜天貓喵言喵語圈、規(guī)蜜集市商家保護社區(qū)

　　進入2016年，天貓、集市反惡聯(lián)盟社區(qū)納入規(guī)蜜體系，我們將繼續(xù)為大家提供完善的咨詢和反饋渠道，同時我們將開拓更多的權(quán)益保障領(lǐng)域、提供更多實時的反惡信息給商家們。與以往不同，反饋商家痛點、完善規(guī)則漏洞、從源頭上解決問題，是天貓、集市社區(qū)在規(guī)蜜體系下需要發(fā)揮的作用。

　　(4)異常評分清洗(only天貓)

　　這個功能，簡直就是天貓賣家的福音，天貓會從多個維度綜合檢測店鋪評價的評分，若有異常，將清洗不真實的異常低評分，保護賣家原有權(quán)益，避免增加運營成本。

　　(5)異常退款檢測

　　檢測買家退貨信息是否真實有效，若為正常消費者失誤填寫，工具將預(yù)警商家，促使商家聯(lián)系消費者進行更改，保障退貨順利進行，從而使得商家和消費者權(quán)益得到保障。若為惡意消費者填寫，商家可能遭受到惡意行為的攻擊，從而錢貨兩空，工具預(yù)警給商家，促使商家警惕該類退貨，免遭傷害。

　　3、工具對商家的價值

　　使用前：

　　(1)商家使用第三方軟件進行批量發(fā)貨打單，不關(guān)注、不檢查買家收貨信息，若收貨地址異常，只能在發(fā)貨后快遞方反饋地址無法送達，產(chǎn)生退件，損失郵費，并且買家發(fā)起退款，需要商家消耗售后資源，增加運營成本，影響交易成功;

　　(2)商家?guī)缀鯖]有辦法方式校驗每日訂單的收貨地址，只能純?nèi)巳鈾z查，成本大、效率低、不準(zhǔn)確;

　　(3)即便商家檢查出收貨地址異常的訂單，平臺并沒有規(guī)則條款支持賣家可以不發(fā)貨，后續(xù)買家還是可發(fā)起投訴或退款賠付。

　　使用后：

　　1)若為正常消費者失誤填寫了錯誤地址，這種情況下，工具可預(yù)警商家，促使商家主動聯(lián)系消費者，保障交易可以正常進行，提升商家的服務(wù)能力，給消費者更好的購物體驗。

　　2)若為惡意消費者故意填寫錯誤地址，這種情況下，商家可能遭受惡意行為攻擊，如敲詐、騙賠、廣告評價等，造成損失。此時工具預(yù)警商家，讓商家關(guān)注到此類訂單，對確認(rèn)有誤地址的訂單，配置給商家不發(fā)貨免責(zé)的權(quán)利，后續(xù)產(chǎn)生相關(guān)投訴，將支持賣家。

　　隨著淘寶、天貓對規(guī)則、工具的不斷完善中，店長們應(yīng)該更加有信心，只要善于利用工具，又有對付惡勢力的知識儲備，不給惡勢力留空子，那么網(wǎng)店經(jīng)營的道路會很美好。

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