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新手千牛操作必知
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  •   如何在雙十一到來前,做好客服的各種應接工作?須知道,客服在大促的時間段,響應速度直接影響著店鋪的動態(tài)評分,作為淘寶賣家工作平臺千牛PC版,能隨時隨地地聊天改價,并查看店鋪的實時消息,對于提高交易效率,數(shù)據(jù)更新具有很大的作用。對于千牛,或許很多新手賣家還不太清楚。下面,小編就與大家一起來看看淘寶新手在千牛操作上的必知事項。
      (一)千牛工作臺的功能和旺旺賣家版的區(qū)別
      千牛工作臺支持子賬號登錄,為店鋪提供關鍵的信息提醒,像商品消息、訂單消息、退款消息、官方公告等都能及時推送到手機 。
      阿里旺旺賣家版功能  
      1、阿里旺旺:支持手機和電腦同時登陸,聯(lián)系人、聊天記錄和快捷短語與電腦無縫云同步,可添加好友,查看買家個人主頁。
      2、插件中心:商品管理、交易管理、數(shù)據(jù)統(tǒng)計等常用功能,均有多款插件供選擇,分銷商賣家可訂購試用功效管理插件。
      千牛工作臺的優(yōu)點

     
      1、能顯示更多的客戶信息 ,展現(xiàn)客戶好評率,幫你過濾差評師?! ?br />  2、商品搜索/商品推薦 ,旺旺窗口直接搜索店內(nèi)商品,熱銷商品搭配套餐及時推薦。
      3、展示更多的訂單信息,訂單狀態(tài)一目了然,便于操作。
      4、消息中心 :交易信息,商品信息,旺旺系統(tǒng)消息,平臺消息都會一次統(tǒng)一推送,個性化訂閱。
      (二)千牛平臺的自動回復設置
      1、首先登錄千牛賣家工作臺;
      2、然后打開右上角齒輪狀的“系統(tǒng)設置”;


       3、在系統(tǒng)設置里選擇“客服設置”;


      4、客服設置里的第二項就是“自動回復設置”了;
      5、在自動回復設置里,選擇想要設置的選項,點擊新增;

        
      6、設置好后點擊確定。
      (三)千牛工作臺的快捷回復設置


     
       以上新手千牛操作必知事項,若能全面了解其工作平臺并且操作技巧,在高訪客量時,客服也能應對自如。更多淘寶經(jīng)驗分享,請繼續(xù)關注開淘網(wǎng)(http://djres.cn)。
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