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　　遇到惡意差評該怎么處理？由于賣家們不懂得如何巧妙應(yīng)對差評問題而導(dǎo)致種種矛盾的出現(xiàn)，這是常有發(fā)生的事情。特別是接近年末大促時間，在百忙之中難免會有很多疏漏的問題出現(xiàn)。當(dāng)遇到差評時，賣家們該怎樣去舉證這些惡意差評？
　　關(guān)于惡意差評問題，我們先來看看淘寶對不合理評價的受理范圍吧！包括五點(diǎn)。
　　1、不合理要求：利用中差評謀取額外錢財(cái)或其它不當(dāng)利益的評價。
　　2、買家脅迫：專業(yè)給中差評，并且通過中差評獲取額外錢財(cái)或不當(dāng)利益給出的評價。
　　3、同行：與同行交易后給的中、差評。
　　4、第三方詐騙：第三方詐騙所出來的評價。
　　5、泄露信息辱罵或廣告：評價方擅自將別人的信息公布在評語或解釋中，或出現(xiàn)辱罵或污言穢語。
　　若符合上述評價處理范圍，賣家要提供哪些憑證發(fā)起投訴呢？
　　一、舉證號
　　遇到惡意差評，賣家可以通過聊天記錄來向淘寶舉證，那怎樣的聊天記錄才是最有效的呢？聊天截圖？聊天內(nèi)容的復(fù)制？都不是。應(yīng)該是：阿里旺旺的聊天舉證號。這個舉證號需要在溝通的電腦上登陸提取，哪個賬戶溝通，就登陸哪個賬戶提取。
　　二、錄音
　　這個錄音要怎樣操作才算是真正有效的呢？　　
　　1、注冊：登錄官網(wǎng) www.95105856.com按照頁面提示操作就可以了。
　　2、使用：撥打95105856，輸入對方號碼 + "#" 號鍵就可以錄音，通話結(jié)束后在錄音列表中會有記錄的。但需要確保聯(lián)系方式是買家的收貨電話或旺旺聊天中買家承認(rèn)的電話。點(diǎn)擊申請?zhí)崛〈a，投訴時將提取碼給到在線客服這邊，或投訴框備注。