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2014下半年淘寶美妝怎么做
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  •   2014下半年淘寶美妝怎么做?近日,百位美妝行業(yè)賣家齊聚淘寶美妝99大促動員大會,共同分享探討接下來淘寶美妝的發(fā)展運(yùn)營方向。會上,淘寶美妝小二筱亦也為各賣家們分享了2014年淘寶美妝的運(yùn)營方向。
      首先,筱亦介紹了目前淘寶美妝市場的概況,從每天成交商品數(shù)量來看,面霜55000瓶、眼霜21000瓶、香水16000瓶、口紅12000支;從每天的流量來看,有500萬用戶瀏覽美妝詳情頁,100萬用戶購買美妝產(chǎn)品;從用戶數(shù)量來看,2013年淘寶美妝用戶已達(dá)6000萬,并以每年30%以上的速度增長,無線端占比近50%,與天貓對比,淘寶美妝的成交額是天貓的4倍。從上數(shù)據(jù)可見,美妝在淘寶界的發(fā)展勢力還真不亞于服裝類目或任何一個類目。
      淘寶美妝的發(fā)展運(yùn)營方向,從消費者的角度來說,一方面是“懂我”,即能幫助消費者挑選到適合自己的化妝品;另一方面是“放心”,即購買后沒有后顧之憂。筱亦稱,2014的運(yùn)營目標(biāo)是通過優(yōu)質(zhì)的商品、服務(wù)和內(nèi)容,創(chuàng)造良好的用戶體驗,使成交加速增長。

     
      從平臺角度來看,主要有四方面的重點內(nèi)容。第一是提高買家體驗,包括營銷活動、導(dǎo)購產(chǎn)品、客服量降低;第二是增強(qiáng)賣家信心,包括海淘項目、專柜正品、商圈運(yùn)營;第三是完善基礎(chǔ)建設(shè),包括假貨管控、SPU建設(shè)以及商品分層;第四是加強(qiáng)無線運(yùn)營,包括精品庫、個性化、賣家成長及特賣頻道。
      在剛過去的4個月里,平臺的運(yùn)營核心在于重樹賣家信心。
      第一,買家體驗方面,營銷活動全面恢復(fù);導(dǎo)購產(chǎn)品,市場改版、行業(yè)社區(qū)、個性化、產(chǎn)品庫;客服量降低,鎖定問題,完成規(guī)劃。
      第二,建立賣家信心。海淘項目的子市場將于8月底上線;專柜正品方面,子市場8月底上線;商圈運(yùn)營機(jī)制的建立。
      第三,基礎(chǔ)建設(shè)的布局。假貨管控方面,重點品牌前臺清潔度提升;SPU建設(shè)TOP200品牌覆蓋;商品分層的規(guī)劃推進(jìn)中。
      第四,無線運(yùn)營的探索。精品庫確定清單,8月上線;個性化8月上線;賣家成長工具、培訓(xùn);特賣頻道8月上線。


       賣家如何一起玩
      筱亦表示,2014下半年將延續(xù)上半年的發(fā)展方向,重點鎖定以下工作:  
      大促:99、1111、1212;
      客服量降低:從假貨、質(zhì)量、破損等方面,提升買家體驗;
      商品分層:分為大牌正品、合規(guī)、三無、假貨,匹配不同流量渠道;
      無線占比提升:通過店鋪和平臺運(yùn)營,提升無線占比;
      大促:關(guān)注大促信息,加強(qiáng)日常練兵;
      客服量降低:志愿者打假,提高服務(wù)意識;
      商品分層:規(guī)范發(fā)布信息,新增品牌、型號等及時規(guī)范提交;
      無線占比提升:關(guān)注無線運(yùn)營,如店鋪裝修、無線端賣家工具。
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