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如何避免新消法處罰
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  •   隨著3.15日消費者權(quán)益保護日的逐漸到來,淘寶在涉及網(wǎng)購的規(guī)則方面也變化了不少,賣家該如何做好店鋪經(jīng)營?如何避免新消法對網(wǎng)店的處罰?在這過程中除了要注意店鋪裝修、庫存、上新等問題外,更重要的是及時關(guān)注淘寶的規(guī)則變化,以免因違規(guī)而被處罰。那么,在新消法實施過程中,作為商家應(yīng)該做好哪些準備工作呢?
      (一)新消法賦予消費者后悔權(quán),賣家得謹慎對待
      無論是消費者還是賣家,其實都不想遇到退貨的情況。而新消法雖然在原則上規(guī)定了商品必須要加入七天無理由退換貨,這對于消費者來說是好的,對于商家來說也不見得是壞事,因為其中明確地把淘寶的商品分為了三大類,按照不同的情況適用。如,一些不適用消費者享受“后悔權(quán)”的,賣家也可以自主決定提供不同的售后服務(wù)。但一些必須適用買家使用“后悔權(quán)”的,比如服裝服飾、數(shù)碼產(chǎn)品等,無論賣家是否愿意都必須做到七天無理由退換貨。這是不是就等于說買家能隨心所欲,而賣家權(quán)利就被消弱了呢?其實,買家在享用“后悔權(quán)”時,也需符合一定的規(guī)則的,如,退換的商品要不影響二次銷售;賣家也可以對“7天無理由退換貨”的商品設(shè)定由誰運費承擔等,所以雙方都是有獲利的。

           
      (二)簽署消保,以免被強制性下架
      新消法即將實施,各大電商網(wǎng)站也都逐步開始實行,作為c2c最大平臺的淘寶網(wǎng)頁開始落實“新消法”的內(nèi)容。根據(jù)新消法,賣家要是在接到通知后仍然沒有簽署,商品將會遭到強制性下架。因此,賣家們在營銷中應(yīng)該積極的落實,因為簽訂消保不但是淘寶的規(guī)定內(nèi)容,其實這對買賣雙方都是很有利的。賣家在經(jīng)營店鋪的過程中一定要嚴格按照協(xié)議的規(guī)定進行操作,切實履行自己的責任,供完整詳細真實的商品信息,并要求對商品負責,以免遭受買家的維權(quán),被淘寶處罰。       
      (三)誠信經(jīng)營,避免違規(guī)
      在新消法實施過程中,不誠信經(jīng)營的網(wǎng)店,淘寶將會加大處罰力度。而在現(xiàn)實中,由于網(wǎng)購的特殊性,也難以避免在交易過程中存在欺詐現(xiàn)象。新消法的處罰力度主要有三點:1、由原來耽誤“退一賠一”變?yōu)椤巴艘毁r三”,2、處罰的金額將大幅提高,3、網(wǎng)店違法行為將會被記錄到誠信檔案,向社會公布。因此,賣家如何避免新消法對網(wǎng)店的處罰,就得在經(jīng)營網(wǎng)店過程中切記要按規(guī)定來走。  
      四)改善服務(wù),提高比拼力度
      新消法,是電商快速發(fā)展下的產(chǎn)品,也勢必對電商界產(chǎn)生不少影響。賣家除了要保證商品的質(zhì)量,優(yōu)惠的價格外,更要提高各項服務(wù),使買家獲得滿足感,這樣才能在日益變化的電商界中得以長久生存。新消法的實施確實給賣家?guī)聿簧賶毫?,但同時也蘊藏著機遇,如果賣家能抓住在服務(wù)上獲得巨大的提升,也將會達到意想不到的效果。


          不管什么時候,新政策的出臺都會吸引不少人的關(guān)注,也必經(jīng)歷一個漫長的接受期,新消法也不例外。所以,不管是賣家還是買家,我們都得接受,盡量把規(guī)則于我們變得更加有利。更多淘寶經(jīng)驗知識交流,請繼續(xù)關(guān)注開淘網(wǎng)(http://djres.cn)。

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