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消保新服務(wù):品質(zhì)承諾全解析
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  •     如今的消費者都越來越注重產(chǎn)品的質(zhì)量了,尤其是在選擇一些家紡產(chǎn)品,服裝的時候,對于面料的要求是很嚴格的。那么,在淘寶上購買這些產(chǎn)品,如何保證賣家的品質(zhì)呢?這不,消保針對品質(zhì)保障推出的交易約定服務(wù):品質(zhì)承諾。

        品質(zhì)承諾是賣家就商品品質(zhì)自主向消費者做出承諾,如有違背約定內(nèi)容,則提供給消費者承諾相應(yīng)的補償。

        一、 在哪可以查找品質(zhì)承諾商品呢?

        1. 目前品質(zhì)承諾開放了男裝、床上用品/布藝軟飾一級類目??梢栽谀醒b或床上用品/布藝軟飾前臺市場/list 搜索相關(guān)商品時選擇“品質(zhì)承諾”服務(wù),即可篩選品質(zhì)承諾服務(wù)商品了!
    品質(zhì)承諾
        2. 淘寶首頁搜索篩選框中輸入男裝或床上用品/布藝軟飾相關(guān)商品關(guān)鍵詞搜索時,也可以選擇“品質(zhì)承諾”服務(wù),預(yù)計在雙12之后上線
    品質(zhì)承諾
        3. 商品詳情頁面可以查看“品質(zhì)承諾”服務(wù),點擊可跳轉(zhuǎn)到“消費者購物保障”頁面,展示賣家針對該商品品質(zhì)承諾設(shè)定內(nèi)容
    品質(zhì)承諾
        點擊詳情頁面品質(zhì)承諾圖標(biāo)后,跳轉(zhuǎn)到消費者購物保障頁面,如下圖
        4. 品質(zhì)承諾圖標(biāo)及介紹
        二、 賣家如何設(shè)置品質(zhì)承諾服務(wù)

        品質(zhì)承諾服務(wù)

        “品質(zhì)承諾是交易約定服務(wù)中的一種類型。該服務(wù)指賣家可結(jié)合商品和服務(wù)特點,對商品的品質(zhì)(材質(zhì)、質(zhì)量)自定義服務(wù)履行前提和違約責(zé)任,一旦違背約定內(nèi)容,則須提供給消費者承諾的補償。補償金額選項有:商品金額20% 、50% 、 70%、100%”。


        品質(zhì)承諾服務(wù)的準入

        品質(zhì)承諾服務(wù)的行為規(guī)范及違規(guī)處理

        品質(zhì)承諾服務(wù)的退出

        品質(zhì)承諾服務(wù)的常見問題

        1、 準入

        1.1準入條件

        賣家須符合以下條件,方可使用品質(zhì)承諾服務(wù):

        1) 賣家為消保賣家;

        2) 商品類目為男裝、床上用品/布藝軟飾。

        1.2準入流程

        1) 符合條件的賣家可進入“賣家中心”通過“消費者保障服務(wù)”-“交易約定”管理模塊進行設(shè)置
        2) 通過搜索區(qū)域功能包括類目、店鋪分類、狀態(tài)、商品關(guān)鍵字進行商品篩選
        3) 選擇商品進入“設(shè)置”頁面
        4) 點擊“自定義內(nèi)容”后根據(jù)約定內(nèi)容設(shè)置
        5) 歷史設(shè)置記錄可保存為模板直接配置
        6) 設(shè)置完成后的前端頁面展示效果,如下圖:
        7) 點擊某個服務(wù)進入該商品的交易約定詳情,該頁面展示商品所有的交易約定服務(wù)
        2、 行為規(guī)范及違規(guī)處理

        使用交易約定品質(zhì)承諾服務(wù)的會員均應(yīng)遵守《淘寶服務(wù)協(xié)議》和《淘寶規(guī)則》等相關(guān)規(guī)定,此外還須遵守以下行為規(guī)范:

        行為規(guī)范:

        應(yīng)按照約定向買家提供承諾的服務(wù),若出現(xiàn)違約行為則需履行自定義的違約責(zé)任

        違規(guī)處理:

        不履行違約責(zé)任的,依照《淘寶規(guī)則》違背承諾的規(guī)定,每次扣四分;

        若賣家賬戶有消保保證金/余額則同時扣除賣家自定義的賠償金給予買家

        3、 退出

        3.1整個交易約定服務(wù)停用

        賣家可進入賣家中心“消費者保障”中“交易約定”選定“品質(zhì)承諾”,操作“停用”。
        3.2單個商品停用交易約定服務(wù)

         賣家可進入賣家中心“消費者保障”中“交易約定”,在商品管理界面,選中要停用的商品后再選擇“未約定”即可進行單個商品的停用。
         對于品質(zhì)承諾的介紹就到這里,如果你還有想了解的,歡迎繼續(xù)關(guān)注開淘網(wǎng)(http://djres.cn/。
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