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　　促銷節(jié)日當(dāng)前，商家們是否都想讓你的客戶在茫茫促銷大洋中找到你，發(fā)現(xiàn)你，想起你？要想得到此效果，商家們必須要做的事情就是在忙著備貨之余，做好大促信息及時(shí)通知到位的工作。如何做好大促錢(qián)的精準(zhǔn)營(yíng)銷？開(kāi)淘小編將在下面為大家從四個(gè)方面進(jìn)行分析詳解。

　　一、郵件營(yíng)銷：提前預(yù)告亮點(diǎn)
　　對(duì)象：流失買(mǎi)家
　　策略：通過(guò)郵件把活動(dòng)的亮點(diǎn)和活動(dòng)內(nèi)容告訴買(mǎi)家，并附領(lǐng)取優(yōu)惠券鏈接以及購(gòu)物指南。在人群覆蓋方面，建議全部覆蓋。此外，客服在接客過(guò)程中可再次預(yù)告活動(dòng)的亮點(diǎn)內(nèi)容，并再次通知買(mǎi)家主動(dòng)領(lǐng)取優(yōu)惠券。

　　分析：郵件，主要是針對(duì)流失買(mǎi)家進(jìn)行店鋪宣傳，喚起這部分買(mǎi)家對(duì)店鋪的記憶。所以在郵件通知過(guò)程中，就要把活動(dòng)的亮點(diǎn)、整個(gè)活動(dòng)的詳情、領(lǐng)取優(yōu)惠券鏈接以及購(gòu)物指南這四把武器都放進(jìn)去。注意：活動(dòng)詳情要清楚，活動(dòng)頁(yè)面要簡(jiǎn)潔和搶眼。此外，活動(dòng)的規(guī)則也要用大幅的圖片通過(guò)郵件展示給買(mǎi)家。

　　二、短信營(yíng)銷：精準(zhǔn)劇透便宜貨
　　對(duì)象：活躍買(mǎi)家
　　策略：對(duì)買(mǎi)家進(jìn)行分組，精準(zhǔn)發(fā)送營(yíng)銷短信。
　　分析：短信是針對(duì)活躍買(mǎi)家最好的一種維護(hù)方式，除了溫馨提示活動(dòng)信息及開(kāi)始時(shí)間，適當(dāng)提示下提前收藏外，還可以給他們打預(yù)防針：活動(dòng)當(dāng)天訂單量大發(fā)貨速度受影響，建議提前購(gòu)買(mǎi)同樣優(yōu)惠。相對(duì)于郵件的全部人群覆蓋來(lái)說(shuō)，短信提醒要更加精準(zhǔn)。因此，賣(mài)家首先要對(duì)買(mǎi)家進(jìn)行分組。一般來(lái)說(shuō)，分組方式主要有以下兩種：
　　第一種，按照買(mǎi)家購(gòu)買(mǎi)過(guò)的主打產(chǎn)品的不同，發(fā)送營(yíng)銷短信。
　　任何的營(yíng)銷活動(dòng)都應(yīng)以買(mǎi)家的需求為中心，只有促銷內(nèi)容正好擊中買(mǎi)家的需求點(diǎn)，買(mǎi)家才會(huì)產(chǎn)生非常強(qiáng)烈的購(gòu)買(mǎi)沖動(dòng)。
　　第二種，依據(jù)RFM模型進(jìn)行細(xì)分分組。
　　RFM分組的效果能清晰地看出買(mǎi)家消費(fèi)休眠時(shí)間及金額，這是買(mǎi)家對(duì)店鋪活動(dòng)響應(yīng)度最好的依據(jù)。
　　三、贈(zèng)品營(yíng)銷：占了優(yōu)惠心也暖
　　對(duì)象：所有買(mǎi)家
　　策略：制造活動(dòng)即將開(kāi)始的緊張感，同時(shí)用寫(xiě)信、贈(zèng)品等方式提高用戶體驗(yàn)。
　　分析： 因?yàn)榛顒?dòng)訂單量的大增，發(fā)貨速度也會(huì)受到影響，最好提前就在店鋪里出示公告，將發(fā)貨速度的問(wèn)題給買(mǎi)家以傳達(dá)，并明確承諾出發(fā)貨時(shí)間。因?yàn)榇嬖跁r(shí)間差，為了提高用戶體驗(yàn)，發(fā)貨包裹也要和往常有所差異，不要因訂單量大而怠慢買(mǎi)家的包裹，建議可以在包裹里放上我們真誠(chéng)的感謝信，并且可以為買(mǎi)家精心定制專屬的驚喜贈(zèng)品，能讓買(mǎi)家感受到的誠(chéng)意。
　　四、催付情況：時(shí)間要選對(duì)
　　策略：在活動(dòng)開(kāi)始之后，最好設(shè)定自動(dòng)催付短信對(duì)未付款的客戶進(jìn)行催付。
　　分析：催付的時(shí)間選擇上最佳催付時(shí)間應(yīng)該在下訂單25分鐘后，不要過(guò)早地進(jìn)行催付，避免出現(xiàn)誤催，同時(shí)也應(yīng)該盡量控制在1～2個(gè)小時(shí)內(nèi)，保持時(shí)效性。而且催付的時(shí)間點(diǎn)最好選擇在上下班的路上等這些大家都不忙碌也不休息的時(shí)間。還有，通知的信息上要避免純粹的營(yíng)銷短信，加入些關(guān)懷類的信息，會(huì)降低被認(rèn)定為騷擾的可能性。
　　關(guān)于更多如何做好大促前的精準(zhǔn)營(yíng)銷相關(guān)知識(shí)，開(kāi)淘網(wǎng)（http://djres.cn/）時(shí)刻與你共同分享交流。　　     查看更多相似文章