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    大家都知道，網(wǎng)店的數(shù)量與日俱增，買家瀏覽你的店鋪的時間也許只有0.5秒的時間。如何在這0.5秒的時間內(nèi)抓住買家推廣你的網(wǎng)店，就是網(wǎng)店主需要做的功課。這就不得不提到一個名詞“應(yīng)用設(shè)計”，應(yīng)用設(shè)計做的好，才能在短時間內(nèi)hold住流量。   

    應(yīng)用設(shè)計提升店鋪數(shù)據(jù)—減少4輪UV流失，0.5秒抓住買家的鼠標

    應(yīng)用設(shè)計不同于一般的設(shè)計，設(shè)計追求個性和創(chuàng)意。但是在實際的電子商務(wù)投放環(huán)境中，一些富有創(chuàng)意但是理解成本高的設(shè)計效果并不一定會好，因此在了解視覺規(guī)律、不同產(chǎn)品的不同訴求以及不同用戶個性心理的基礎(chǔ)上，提高設(shè)計作品（banner、文字鏈等）的引導UV能力，減少點擊成本才是真正的應(yīng)用設(shè)計。

    大家平時工作很忙，遇到問題的時候也很著急，因此小東就廢話不多說了，接下去我們一起來解決一個事情：減少四輪流失，在0.5秒鐘內(nèi)抓住買家的鼠標？

    首先，我們先梳理流量引導-轉(zhuǎn)化的整個流程，理清流程，我們才能清清楚楚知道設(shè)計在整個過程中的發(fā)力點！

    我們做店鋪，說白了就是連接起【買家】和【產(chǎn)品】的中間過程，期間盡量減少每個環(huán)節(jié)的流量流失，提高我們的投放ROI。請見下圖：

    一、減少第一輪流失

    首先我們要了解用戶需求或者說是用戶心理。他們?yōu)槭裁匆P(guān)注你的流量入口（banner、文字鏈等）？他們又為什么要點擊進入？

    用戶瀏覽網(wǎng)站就有需求。如果僅僅是瞎逛，那就要激發(fā)需求！如果有明確購買動機，那就要抓住需求！這點決定了你的banner或者文字鏈的產(chǎn)品信息以及活動信息。

    用戶追求各自的審美。根據(jù)你目標受眾的不同，個性定制你的banner風格。自由、色彩、瘋狂、嫻靜、甜美等等，都是在滿足不同目標受眾的審美。這點決定了不同需求的用戶對你的banner或者文字鏈是否有第一眼的好感。

    用戶普遍的瀏覽規(guī)律（視覺規(guī)律）。他們看到一張banner或者頁面的時候，會先看什么后看什么最后會停留在哪里？不同的色彩對他們的心理暗示是什么?不同的文案對他們而言的點擊成本是什么？什么樣的布局對他們而言的視覺感受更自然？

    了解了用戶的一些需求以及心理之后，我們就可以深入分析如果做一張有效果的banner，如果定制一條讓人忍不住在0.5秒之內(nèi)就點擊下去的文案？

   PART1 Banner部分

    Banner尺寸有限，因此你要在有限的空間內(nèi)告訴用戶三件事情：

    什么事情？（你是搞活動嗎？你是新品發(fā)布嗎？你是單品團購嗎？你是折扣促銷嗎？）

    對我有什么好處？（你給我?guī)渍?？你是否給我包郵？我購買多少有更多優(yōu)惠？）

    我應(yīng)該怎么做？（你是否設(shè)置了“點擊進入”等行動力按鈕，我應(yīng)該如何參與？）

    一個好的Banner需要具備哪些元素

    1、主題文案

    一般情況下，banner的主題切記不要文藝氣息太濃，要在0.5秒內(nèi)讓人理解是什么的主題，必須要直截了當。你可以嘗試以下形式：

    產(chǎn)品信息式 【例如：夏季必備連衣裙（連衣裙）、裙彩飛揚（裙子）、3分天賦-7分靠鞋（運動鞋）】如果你的產(chǎn)品正當時，如果你要主推你的產(chǎn)品，那么就直接告訴用戶點擊這個banner進去就是你需要的東西，可以是裙子、鞋子、褲子、帽子甚至按摩棒。

    心理共鳴式 【例如：和陽光說白白（防曬）、10CM的自信（高跟鞋）】你的客戶購買你的產(chǎn)品是要解決內(nèi)心的一個什么需求，或者此時此刻他購物的心情是什么，都是可以用來做營銷的素材。

    2、輔助文案

    輔助文案是在你主題文案沒有傳達你要的所有信息的時候做的一個補充說明。比如你的主題文案很文藝或者打的是一個概念，那么輔助文案就是解釋你的概念，優(yōu)化你傳達的意思。

   補充利益點 【如果主題是“年終大促”那么輔助文案可以是“全場5折包郵”；如果主題是“年中5折大促”，那么輔助文案可以是“100款新品放送”】

    提升主題趣味性 【如果你的主題是標準的促銷主題，例如“1周年5折回饋”那么輔助文案可以增加主題感覺“僅限地球用戶”為你的活動增加活潑的感覺?！?/p>

    3、利益點

    利益點是一個活動或者一張Banner必備的東西，因為你至少要告訴人家你說的這件事情對用戶有什么好處。利益點的設(shè)置關(guān)鍵要根據(jù)產(chǎn)品和用戶心理去歸納一個你的目標受眾可能最感興趣的點。

    包郵【包郵是一個百試不爽的利益點，當你啥利益點都覺得不給力的時候，加上一個包郵就OK?！?/p>

    滿就送【滿就送就要看你送的金額或者產(chǎn)品設(shè)定是否夠牛X了，形式有很多，最給力的就是“滿N件送N件”。】

    4、產(chǎn)品或者模特圖片

    產(chǎn)品或者模特圖片的作用就是勾引，毫無保留地勾引。

    產(chǎn)品圖片一定要清晰，不要求放多大，但是一定要清晰，讓人家可以看到細節(jié)。

    模特的圖片選擇一定要清楚知道你的目標受眾，但是不一定是產(chǎn)品屬于誰就一定是誰在購買?！纠缒阗u男士內(nèi)褲，那么購買男士內(nèi)褲的可能是家庭主婦在操辦，這樣你就不能放一個美女去吸引男士，而是要放肌肉猛男去吸引主婦。】

    5、配色

    配色需要和你的產(chǎn)品或者模特統(tǒng)一，突出產(chǎn)品或者模特，同時色調(diào)一定要大方，不能花花綠綠什么都有，切記一張banner上面最多出現(xiàn)3種色彩，不能再多了。此外要清楚知道這張Banner投放環(huán)境是哪里，如果在一個白色的背景上投放，那么你做一張白色的Banner就可能被淹沒了。如果你的投放環(huán)境中到處都是花花綠綠的Banner，那么你的Banner要突出的話，就選擇出色甚至是黑色系。

    6、行動力按鈕

    行動力按鈕的作用是什么呢，好比在一家劇院門口，你和人家介紹了接下去要放映的是哪部話?。ㄖ黝}），看話劇可以得到主角簽名（利益點），然后路人心動了，接下去你要告訴人家進入劇院的門在哪里，行動力按鈕就是進入劇院的大門?？梢允?amp;ldquo;立即點擊”、“查看詳情”、“馬上行動”等等。

    PART2 文字鏈

    文字鏈是一個很蛋疼的投放形式，沒有圖片那么直觀，沒有美女模特很產(chǎn)品，完全體現(xiàn)了一個創(chuàng)意者文學的功底以及對用戶心理的掌握。文字鏈的創(chuàng)意需要注意一下幾點：

    在字數(shù)多的時候，可以重點講以下幾個點：店鋪、產(chǎn)品、利益點、時間?！纠纾盒孪砑移炫灥晟嘲l(fā)全店5折限時搶】在15個字里面講完一個故事，但是這還沒有到位！請看第二條。

    在字數(shù)有限的時候，可以重點講以下幾個店：產(chǎn)品、利益點?！纠纾荷嘲l(fā)5折包郵】在6個字內(nèi)傳達你最主要、對用戶來說追重要的信息，廢話就別多說了！但是這樣只是基礎(chǔ)的文案！

    文字的魅力在于一個字的區(qū)別就會有不一樣的感覺。用戶對哪些詞匯比較敏感呢？“送”、“折”、“包郵”、“免費”、“限時”等等。按照閱讀規(guī)律，人基本都是從左往右閱讀，因此這些敏感詞最好放在最左邊！【例如：狂送IPA（其實你的活動是購買10000送一部IP，但是你的文字鏈可以這么**地寫?。?/p>

    中文的閱讀需要大腦去拼湊詞匯或者拼湊前后文信息，因此需要一定的反映時間，那么在0.5秒鐘內(nèi)，我們?nèi)绾巫層脩粢幌伦幼プ∧惚磉_的意思呢？這個時候就要用到阿拉伯數(shù)字，一般的折扣信息，強烈建議用數(shù)字！【同樣的折扣，“全場3折”和“全場三折”這兩句文案的效果會完全不同。】

    二、減少第二輪流失

    流量通過各種渠道入店之后，如何抓住他們，如何減少流失，這個是一個非常非常非常重要的事情！流量是很珍貴的，因此我們在抓流量的轉(zhuǎn)化率的時候要下大功夫！

    完善你的首頁，很多新店由于資金不足，往往會比較節(jié)省開支。但是本人覺得一個店鋪如果要把數(shù)據(jù)做上去，你就算是剩下吃飯的錢也要把店鋪首頁搞好！店鋪首頁是一個店鋪的門面，他決定了哪些地方是用戶可以再次點擊了，決定了那些信息是你要傳遞的，決定了你店鋪產(chǎn)品在怎么樣的一個氛圍中被烘托了，決定了你店鋪的一些主要數(shù)據(jù)的上升和下降，決定了你店鋪是否能夠給到用戶一個他們想要的體驗等等。######

    Part1 店鋪首頁

    簡單地講，一個好的店鋪首頁需要具備以下幾個元素：

    1、店招 【承載的信息是：這個是什么店鋪，店鋪的基本色系是什么，店鋪營造的氣氛，店鋪主打活動（可有可無），最后是“收藏店鋪”按鈕】

    2、頁頭促銷活動展示區(qū)【好的店鋪需要在店鋪首頁第一屏展示店鋪主推活動，為的是增加店鋪的可逛性，同時也能更好地為店鋪營造氣瘋，每個做過線下的人都知道，只要店里熱鬧，很多路過的人也會不由自主駐足一下，都是用到了用戶的從眾心理！促銷活動區(qū)的最終目的是增加頁面點擊率、點擊深度、停留時間?！?/p>

    
    3、圖文導航 【大家應(yīng)該都知道，導航對店鋪來說非常重要，導航的任務(wù)是引導用戶去往店鋪的另一層頁面，同時方便用戶自定義想要閱讀的內(nèi)容，可以是褲子、鞋子等等。此外導航的好壞也直接決定了一個店鋪的用戶體驗，這里就是細節(jié)決定成??！圖文導航的作用是承載一些文字不能形象表達的信息，例如一些小的折扣活動、單品或者說是店鋪的一些小的通告?！?/p>

    4、主推產(chǎn)品展示區(qū)【一個店鋪，無論如何都要有自己的主推產(chǎn)品，因為這是一個信息過剩的時代，用戶需要的是你給的建議和你的推薦，因為用戶沒有太多地耐心在你的店鋪停留太久，他們有太多的選擇，因此你的推薦對他們非常重要！產(chǎn)品配合促銷信息以及你的推薦，很容易激起用戶的購買沖動！】

    5、會員專區(qū)【做店鋪，大家都希望越做越大，那么你對自己會員的營銷也是必不可少的。對店鋪而言，會員決定了店鋪的二次購買、分享、收藏以及口碑傳播。他們是一個店鋪寶貴的財富，因此會員專區(qū)是專為會員定制的優(yōu)勢活動，同時也會吸引更多人關(guān)注并且成為會員。另外，提到一個小小的細節(jié)，一個店鋪如果有會員專區(qū)，那么給新用戶的感覺就是值得信任，有會員必然是有很多人認可了，因此也是心理戰(zhàn)的一個技巧?！?/p>

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    6、側(cè)欄文字導航 【很重要?。?！好的文字導航，我的建議是做分級導航，一級導航的作用是對產(chǎn)品規(guī)格或種類做一次分類。各個一級導航中再分出二級導航，二級導航的作用是細分一級導航的內(nèi)容，詳細陳設(shè)風格或者產(chǎn)品規(guī)格等信息。為什么側(cè)欄導航很重要，因為側(cè)欄導航是要告訴你的用戶你的產(chǎn)品種類、產(chǎn)品規(guī)格、風格分類等信息，首頁承載的圖形內(nèi)容畢竟有限，這個時候?qū)Ш狡鸬降淖饔镁褪茄由焓醉摰墓δ?，好的導航能引導點擊深度、提高用戶停留時間、提升店鋪良好的用戶體驗！】   

    
    三、減少第三輪流失

    第三輪發(fā)生在店鋪承接流量頁面到寶貝詳情頁面的轉(zhuǎn)化過程中。從設(shè)計的角度來看，在一些細節(jié)上面，設(shè)計是否起到了良好的引導作用以及暗示作用，主要可以在以下幾點上入手。

    寶貝圖片上的處理

   商品圖片不要求大，但是一定要有表現(xiàn)力以及清晰度。因為用戶通過電腦屏幕來瀏覽你的店鋪，看到的商品都是平面擺設(shè)的，在缺乏一定的立體感的時候，我們需要用產(chǎn)品最佳的角度來“誘惑”用戶。因此商品圖片切記四個要點“清晰”、“陰影少”、“角度完美”、“產(chǎn)品突出”。

    價格對比上的處理

    商品價格的對比對消費者會有強烈的引導作用，既然是對比，然后期間的差值越大越好？不是的！你不能很夸張地去擴大原價和現(xiàn)價的對比。比如一件連衣裙，你的原價設(shè)為1000，結(jié)果在店內(nèi)實際銷售是90，那其中910元的幾個對比實在是太夸張了，用戶會根據(jù)你產(chǎn)品的質(zhì)量和原價、現(xiàn)價都做對比，如果你的原價過高，夸張會給你一種虛假的感覺。所以一般建議價格處理上采用“降數(shù)量級”的方法，比如“500元”一件的衣服，你可以掛為399，數(shù)量級從5降到3，但是你真正的降價幅度為101元，也就是8折的樣子。

    特別提到的一點就是“細節(jié)決定成敗”

    很多店鋪會因為上錯產(chǎn)品鏈接或者產(chǎn)品鏈接失效而和流量高峰擦肩而過，這個時候我們需要保證的一點是，平時要定期對店鋪首頁或者minisite做抽檢，如果說你的產(chǎn)品鏈接出現(xiàn)了問題的話，只要有人在，就必須要及時修改過來，這個問題雖然沒有什么專業(yè)的操作，但是請相信一個好的店鋪，轉(zhuǎn)化高的店鋪，他們都在細節(jié)上下了很大的功夫。

    四、減少第四輪流失

    寶貝詳情頁面是店鋪承接流量的最后一輪常規(guī)頁面。因為在寶貝頁面上下功夫是非常值得的，從流量的屬性來分析，來到了寶貝頁面的流量基本都是優(yōu)質(zhì)的具有強烈購買意向的流量【排除直接從banner或者活動頁面進入】。那么讓我們來探討下面的幾個問題：

    寶貝圖片

    為什么又要講到寶貝的圖片呢，因為用戶入店看什么？就是看寶貝，那么在線上只能通過圖片形式，視頻形式，F(xiàn)LASH形式等方式來瀏覽自己想要的單品。因此請盡量在寶貝詳情頁面上面設(shè)置產(chǎn)品多角度圖片切換，同時對于一些家具產(chǎn)品，服裝，數(shù)碼等請在寶貝頁面設(shè)置細節(jié)圖片，有條件的可以設(shè)置特殊場景或者模特圖片。

    寶貝描述

    很多人做寶貝描述都有點不知道如何是好，有的只是照抄說明書，有的也不知道在干什么！筆者認為寶貝描述頁面是一個故事，是一個你講給別人聽，別人會心動的故事。那么，咱們要從用戶最底層的需求去分析問題、解決問題。用戶入店是要滿足自己的莫一個需求的，可以是目的性很強也可以是漫無目的，但是關(guān)鍵是要看你怎么把自己的產(chǎn)品和用戶的需求搭橋牽線。一般建議有以下集中方式“感性文字引導+產(chǎn)品需求與消費者牽線+優(yōu)惠陳述”。

    關(guān)聯(lián)營銷

    關(guān)聯(lián)營銷的好壞，除了產(chǎn)品是否搭配得當之外，還需要在文案上面最很好的引導，這里所說的很好的引導不是一個抽象的概念，而是要用軟性的引導。比如說用一些親和力較強的文案“你可能還會喜歡”、“我猜你會喜歡”、“如何讓小E變小強【手機數(shù)碼類推薦】”等等，總之盡量避免硬性的推廣方式，在一個充斥物物交換的平臺，你的感性有的時候可以幫助你和買家拉近距離，讓物質(zhì)不是那么赤裸裸。

    保障體系

    保障體系是最終決定消費者是否選擇你這里的一個必要條件，因為在這個平臺上面，同類商品在許多店鋪都有銷售，而且一般的保障體系賣家基本都具有。但是如果你強化了這個保障概念，拿出來講清楚，講精彩，和買家顧慮的問題掛上關(guān)系，那么你給買家的感覺會是“特別”信任，這里的“特別”就是你把大家都有的東西拿出來強化之后潛意識變成了你特有的東西，這是一種心理戰(zhàn)。