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　　怎樣開通安付通？

　　答：只要您是我們易趣用戶就可以直接使用安付通，不需要另外開通，您可以在“我的易趣”—“安付通管理”對您的安付通賬戶進(jìn)行管理。

　　如何找回安付通密碼？

　　答：您可以點擊安付通密碼輸入框邊的“忘記密碼”鏈接自行取回密碼。

　　如果您不記得安付通密碼、也記不起密碼的提示問題，請從您的注冊郵箱中發(fā)信到doudou@eachnet.com 中，提供個人賬戶信息等，并簡要描述遇到的問題?？蛻舴?wù)人員會在收到您的來信后提交處理的。

　　郵局匯款付款/充值多久才能入賬？

　　答：使用郵局匯款支付交易/充值，如果你的匯款信息及附言填寫正確，如匯款人姓名、訂單號（注意：支付貨款時填寫）、用戶名（注意：充值時填寫）、電話號碼正確，一般會在3-5個工作日內(nèi)入賬。請耐心等待！

　　銀行柜臺匯款付款/充值多久才能入賬？

　　答：一般銀行匯款會在1個工作日到賬。如您已完成柜臺匯款，但超過1個工作日未顯示匯款到帳狀態(tài)，請直接聯(lián)系客服并提供您詳細(xì)的匯款信息（匯款時間、匯款金額、匯款銀行，匯款人姓名）和銀行柜臺匯款回單，工作人員后會為您確認(rèn)貨款并盡快操作入帳。待貨款入帳后，請您登陸“我的易趣－安付通帳戶明細(xì)”查收貨款，并重新通過安付通帳戶余額支付，完成付款操作。

　　您可以通過以下兩種方式聯(lián)系客服：
　　1）24小時客服電話：021-28943600
　　2）發(fā)送郵件聯(lián)系客服（請點擊此處）

　　安付通如何提現(xiàn)？

　　答：為了確保資金的安全，如需將安付通中余額提現(xiàn)，需先通過銀行實名認(rèn)證，認(rèn)證通過后，請進(jìn)入“我的易趣”—“安付通帳戶明細(xì)”點擊“我要提現(xiàn)”按鈕，進(jìn)行操作。詳情〉〉######

　　安付通提現(xiàn)多久才能到賬？

　　答：由于各銀行付款周期不同，貨款提現(xiàn)至您銀行賬戶的帳時間也不同。一般情況下需4個工作日提現(xiàn)貨款將會付至您的銀行賬戶中。

　　給安付通充值后，能把錢再取回來嗎？

　　答：直接充值未經(jīng)過交易的安付通余額，提現(xiàn)是無法成功的。如要取回充值的錢，可點擊頁面上的“原卡退回”按鈕申請原卡退回（例：通過招行卡充值5元，這5元錢款會退回到招行卡）

　　如何修改提現(xiàn)銀行賬戶？

　　答：要修改銀行賬戶，請將身份證復(fù)印件傳真（021-28943701），或從您的注冊郵箱發(fā)身份證掃描件至　　service@service.eachnet.com）給易趣，聯(lián)系易趣客服并提供新的銀行卡的信息，易趣在核實資料后將幫您修改。

　　使用余額支付后，為什么一直顯示“待確認(rèn)”狀態(tài)？
　
　　答：買家使用安付通賬戶余額付款達(dá)到一定限制時，須由易趣對交易進(jìn)行審核。一旦審核通過后，系統(tǒng)會自動更新安付通狀態(tài)，并發(fā)郵件通知買賣雙方。通常情況下，審核的時間為1～2個工作日左右。

　　網(wǎng)上支付金額超過銀行規(guī)定，怎么辦？

　　答： 您如果在支付的時候，頁面提示“您的支付金額超出了商戶允許的范圍”，建議您先分次給您安付通賬戶進(jìn)行小金額充值，然后再選擇使用安付通余額付款。如果還未能解決您的問題，這是因為您所用的銀行卡限制了日支付金額/月支付金額，請您盡快聯(lián)系您所使用的銀行卡的客服人員，銀行的工作人員將會給您提供專業(yè)的解答。

　　更多安付通支持的網(wǎng)上銀行的開通和支付額度的介紹請您參看：

　　http://help.eachnet.com/help/escrow/process/bank-transfer.html

　　安付通收到東西不滿意，怎么辦？

　　答：您別擔(dān)心，您可以在賣家提交發(fā)貨信息后的第6天起，截止到系統(tǒng)規(guī)定的10天或者20天時間前（10天或20天由賣家選擇），進(jìn)入我的易趣—已買入的物品，先點擊“放款/退款”按鈕，提交退款申請。

　　然后請您盡快聯(lián)系您的賣家（賣家的聯(lián)系方式可以在成交信中或者進(jìn)入“我的易趣”-“已買入的物品”，點擊對應(yīng)訂單號后的“查看狀態(tài)/聯(lián)系賣家”按鈕獲得），進(jìn)行協(xié)商處理，協(xié)商一致后，即可在頁面上進(jìn)行放款/申請退款的操作。

　　如果在您第一次申請退款的20天后或買賣雙方關(guān)于退款溝通超過3個回合，你們雙方的交易糾紛仍沒有得到解決，請到這里要求客服人員介入調(diào)解。