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        作為店主基本上都遇到過中差評。（也有可能是新手但將來會遇到），不瞞諸位，我也遇到過，我覺得對于中差評需要有一個比較好的心態(tài)。
　　
　　中差評除開那些惡意差評師大部分情況首先是賣家的服務(wù)不到位、產(chǎn)品質(zhì)量有部分缺陷，如果是這個情況的話，通過溝通，解決問題，那一般來說，大部分中差評可以得到圓滿的解決，當然，也需要仔細思考下，是不是有的地方做得不夠好，逐步完善網(wǎng)店業(yè)務(wù)水平。
　　
　　首先我們需要建立一種心態(tài)，中差評是不可避免的，至少不可能完全避免。網(wǎng)上購物，相對實體店購物有諸多差別，比如購物之前不能觸摸到實物，不能對所需要購買的產(chǎn)品有全面、細致的了解，同時，每個買家關(guān)心的細節(jié)不一樣，賣家也不可能做到100%的完美，這個時候就會出現(xiàn)中差評，這個也是非常正常的。蕓蕓眾生，任何一個人和另外一個人的想法是不一樣的，不求所有的人都滿意，但求不愧于心，此乃正道。
　　
　　所應(yīng)當遇到中差評的時候，也不需要氣餒，不要覺得這個就是跨不過去的坎，現(xiàn)在的買家也非常清楚，如果希望得到所有的人的肯定，這個是不現(xiàn)實的，不要認為一個中差評就斷送了自己的一切。
　　
　　店主最忌諱心態(tài)不好，比如溝通中說明了發(fā)貨時間、價格等細節(jié)，表示同意了，購買了之后不說一句話，來個關(guān)于這方面的中差評，這種買家才是最恐怖的，說得不好聽點，同意了才購買，不同意，沒有人求你，買賣自由，但是等收到了東西再這樣，非君子所為。
　　
　　以上按照我個人的經(jīng)驗總結(jié)的，做網(wǎng)店有歡笑，也有悲傷，但是我覺得一個中差評，帶來的不光是一段郁悶的心情，更多的是一些自己的體會。 查看更多相似文章