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Q1.我在出售物品時(shí)一定要接受安付通作為支付手段嗎？
　　A: 是的。 為了讓更多用戶享受先驗(yàn)貨后放款的購(gòu)物保障，消除廣大買(mǎi)家對(duì)網(wǎng)絡(luò)交易的顧慮，營(yíng)造一個(gè)安全誠(chéng)信的購(gòu)物氛圍；同時(shí)也為了幫助賣(mài)家贏得更多買(mǎi)家的信任，以此來(lái)提高賣(mài)家物品的成交率，所有在線產(chǎn)品將均支持安付通。
　　您在出售物品時(shí)安付通將作為默認(rèn)的支付方式自動(dòng)出現(xiàn)在您的物品信息中，您無(wú)須作任何額外操作。
　　Q2.我如何避免買(mǎi)家成交后付錯(cuò)總金額？
　　A: 賣(mài)家在出售物品時(shí)請(qǐng)務(wù)必合理設(shè)定所提供的每種貨運(yùn)服務(wù)的運(yùn)費(fèi)。其次，請(qǐng)?jiān)谖锲烦山缓蠹皶r(shí)與買(mǎi)家聯(lián)系，確認(rèn)運(yùn)送方式及具體的費(fèi)用，避免可能會(huì)產(chǎn)生的誤解。這樣買(mǎi)家就不可以在使用安付通付款時(shí)編輯應(yīng)付總金額，而是根據(jù)賣(mài)家的設(shè)置選擇對(duì)應(yīng)貨運(yùn)服務(wù)的相關(guān)運(yùn)費(fèi)進(jìn)行付款。
       
　　Q3.成交后，我作為賣(mài)家如何修改運(yùn)費(fèi)？
　　A: 賣(mài)家可以登錄“我的易趣－ 已賣(mài)出的物品”，查詢到對(duì)應(yīng)的安付通交易，點(diǎn)擊“發(fā)送收款資料”修改運(yùn)費(fèi)，提交成功后系統(tǒng)會(huì)以郵件的形式通知買(mǎi)家按更新后的運(yùn)費(fèi)完成付款操作。
       
　　詳情請(qǐng)點(diǎn)擊如何修改運(yùn)費(fèi)
　　Q4.怎樣查看安付通的狀態(tài)？
　　A: 安付通的每個(gè)步驟，系統(tǒng)都會(huì)發(fā)送郵件到您的注冊(cè)郵箱通知，其次您也可以在 我的易趣－ 已賣(mài)出的物品 ，查詢到相應(yīng)的信息，比如安付通號(hào)、物品號(hào)、物品名稱、貨款總額、成交日期、安付通狀態(tài)等。
　　Q5.成交后如果買(mǎi)家不付款，我該怎么辦？
　　A: 如果買(mǎi)家不付款，易趣則不會(huì)通知賣(mài)家發(fā)貨。如果在規(guī)定的期限內(nèi)沒(méi)有收到買(mǎi)家的付款，易趣將取消此次安付通服務(wù)。
　　Q6.我忘記在有效時(shí)間內(nèi)提交發(fā)貨信息，該如何處理？
　　A: 如果賣(mài)家未能在買(mǎi)家匯款確認(rèn)后的天 5 內(nèi)提交發(fā)貨信息，這筆安付通交易會(huì)因賣(mài)家未發(fā)貨而取消，易趣會(huì)自動(dòng)退款給買(mǎi)家。
　　如果您是因?yàn)槭韬龆浱峤话l(fā)貨信息，但是實(shí)際上買(mǎi)家已經(jīng)收到了物品，請(qǐng)您聯(lián)系買(mǎi)家，并協(xié)商通過(guò)其它方式收回貨款。
       
　　Q7.我不小心填錯(cuò)了發(fā)貨信息，該如何修改？
　　A: 發(fā)貨信息一旦提交就不能修改，請(qǐng)趕快聯(lián)系買(mǎi)家告知正確信息。
　　Q8.易趣如何付款給我？
　　A: 買(mǎi)家同意付款后，易趣會(huì)將貨款即時(shí)付至您的安付通賬戶。您可以從安付通賬戶中提現(xiàn)貨款到您的銀行卡內(nèi)。
       
　　Q9.如果買(mǎi)家拒收物品并要求退款怎么辦？
　　A: 賣(mài)家應(yīng)15天內(nèi)在易趣上對(duì)買(mǎi)家的每一次退款申請(qǐng)作出答復(fù)。 如果買(mǎi)家決定退貨，建議賣(mài)家在收到物品后再點(diǎn)擊同意買(mǎi)家的退款申請(qǐng)，以便減少交易風(fēng)險(xiǎn)。
　　詳情參見(jiàn)： 安付通交易糾紛退款流程。
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