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    中國網(wǎng)店網(wǎng)論壇里，討論封店的人又多了起來，辛辛苦苦經(jīng)營的淘寶網(wǎng)店，慘遭淘寶封店。Star之前的想法是，淘寶的規(guī)則我們還是要遵守，畢竟是他給了我們平臺，還是他做主，為此，star寫過一個(gè)帖子淘寶超可怕的15條封店制度匯總.但現(xiàn)在看看每個(gè)被封店的店主寫的話，也有深深體會，主要原因都是“侵權(quán)”“炒作信用”。

    筆者的店目前也遭受此劫，時(shí)間是2010-11-18 18:54 當(dāng)時(shí)在準(zhǔn)備做飯，習(xí)慣性的看下電腦有沒有客戶咨詢寶貝，順便點(diǎn)了一下覺得有潛質(zhì)的寶貝看下收藏人氣，點(diǎn)進(jìn)去顯示“寶貝已下架”，當(dāng)時(shí)也沒有多想，問下老公是不是他下架了（他經(jīng)常把寶貝的上架時(shí)間改在高鋒期，也是從論壇學(xué)的），他說沒有下，我緊接又點(diǎn)其它的寶貝，都是“寶貝已下架”，這時(shí)心里就有點(diǎn)慌了，緊接打開“我的淘寶”——“出售中的寶貝為0”

        天哪！這是怎么了？難道是帳號被盜了嗎？趕緊叫老公過來看，他問我怎么了，我也不知道。這時(shí)注意到“賣家違規(guī)”欄下面的

    第一個(gè)想到的就是打淘寶商家熱線，在焦急等待近一刻鐘后，終于通了，是位女客服接的電話，草草幾句溝通，給我下了個(gè)結(jié)論：虛假交易 ,要我上傳近三個(gè)月的快遞單底單憑證。

    打完電話，我都快暈倒了，怎么會這樣？？？？？到底是哪出了問題？飯也沒心情做了，趕緊整理快遞單，為了方便淘寶審核，每個(gè)快遞單上都備注了訂單編號及交易時(shí)間，終于一個(gè)通宵把三個(gè)月的快遞單都已經(jīng)拍好，近200張，趕緊上傳，一刻也不想耽誤，但是上傳有文件大小的限制，和附件數(shù)量的限量，一共寫了五十多封申訴信，忙完已是下午三點(diǎn)多了。

    接下來就是漫長的等待，三天到了，再給客服打電話，但是得到的結(jié)論讓我捏了一把汗，“贈品”的價(jià)格太低，贈品送的太多，標(biāo)題里面有“單拍不發(fā)貨”，屬于炒作信用，我這就有點(diǎn)暈了，上次不是說讓我上傳憑證嗎？現(xiàn)在為什么又說是贈品的關(guān)系，就算是贈品的關(guān)系，贈品的價(jià)格不止我一家設(shè)置的很低，更不止我一家標(biāo)題是單拍不發(fā)貨，再說，淘寶也沒有規(guī)定，不讓送贈品啊，也沒說贈品一定要設(shè)置多少錢啊，既然是贈品設(shè)置多少錢又有什么關(guān)系呢？送贈品也是看別家在做，才知道可以這樣的，贈品也是一家店一家店精心挑選的，我是花錢買的，送給客戶一些小禮品只是拉一下回頭客，現(xiàn)在的商場 超市不是也都這樣送嗎？我又不是讓客戶拍贈品走形式的，我也是確確實(shí)實(shí)的送啊，當(dāng)然送贈品我還有一層意思，影響評價(jià)的因素很多，我怕可能有一些小小的失誤，可以用些小贈品來彌補(bǔ)一下，這也錯(cuò)了嗎？？？淘寶也沒有具體規(guī)定，必須送幾款贈品，價(jià)格必須是多少，標(biāo)題不能含有什么字。冤！
    為什么每個(gè)客服給的答復(fù)不一樣？可想而知，淘寶也沒有具體的管理規(guī)范。我想起了動感地帶的廣告詞“我的地盤 我做主”
    在我告知客服我已經(jīng)上傳發(fā)貨訂單憑證，他告訴我說正在處理。
    就這樣又過了一天，終于等到了回復(fù)，但結(jié)論讓我更加莫名其妙，讓我從“評價(jià)管理”——“需自查自檢的評價(jià)”中再上傳憑證，但是一直在“需自查自檢的評價(jià)”中沒有任何評價(jià)，這要我怎么申訴呢？
    我再次撥打了淘寶客服電話，這次客服比較熱心，我告訴了她我這邊的情況，她說她那邊再幫我申訴，讓我再等回復(fù)。
    昨天我實(shí)在等不住了，又撥通了淘寶電話（淘寶電話可不好打，每次至少要等15分鐘才能接通的），他告訴我說周末，審核人員休息，要星期一才有結(jié)果。
    我無語了。。。

    為什么我踏踏實(shí)實(shí)的做，會被封店？為什么很明顯在炒作信用的店沒有被封呢？我心里極不平衡。
    真不知道公平是對誰？公正又是對誰？什么是公平？什么是公正？在淘寶，我找不到答案。
    另外，還有消保問題，我之前申請過，但是沒有通過，原因是圖片不真實(shí)。汗啊，我都是自己拍的，怎么會不真實(shí)？
    剛才也看到了許多賣家朋友說不好通過，有些甚至是被拒絕了兩三次，為什么有的店一個(gè)信譽(yù)都沒有能申請通過呢？公平嗎？公正嗎？

    淘寶憑什么一聲不吭的就把店封了，封一個(gè)店也許就一分鐘，做一個(gè)店，要付出多少心血，多少精力，連解釋的機(jī)會都不給。這公平嗎？
 
    我們是犯了多大的罪，讓你一下就給槍斃了？不管犯多大多小的罪，在定刑還能申訴呢，為什么連這個(gè)小小的解釋機(jī)會都不給我們呢？

    這幾天，我有點(diǎn)緩過勁了，如果申訴不成功，我本來想再做一下店，但是我問了下自己，如果再被封店怎么辦呢？
    是人都會犯錯(cuò)，說不準(zhǔn)哪天又會撞在淘寶的另一個(gè)槍口上。真的好怕。。

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