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 　打開“歪瓜”的淘寶店鋪，不到5分鐘的時(shí)間里，在辦公室里會(huì)引起小范圍的圍觀。首頁呈現(xiàn)出最原始的“省錢模式”，滿屏充斥著手繪勾勒出的粗線條涂鴉，類似“敢不敢買點(diǎn)東西”的文案充滿了調(diào)皮和挑釁意味。
　　一個(gè)普通人的觀感總結(jié)下來大概是：第一眼“不能直視”；第二眼“感到驚訝”，第三眼“根本停不下來”。于是只好在頁面繼續(xù)耗上一會(huì)兒。
　　這家誕生于2013年尾巴上的“神店”，花一年時(shí)間“修煉”到三皇冠。由一對(duì)90后情侶創(chuàng)立并維護(hù)，用最簡(jiǎn)單直接的設(shè)計(jì)和文案，直直地插入觀者的小心臟，當(dāng)然，并不是所有人都喜歡這樣的調(diào)調(diào)，嚴(yán)格說來，可能是只有“少數(shù)”表示欣賞，而這個(gè)“少數(shù)”卻正是歪瓜真正在乎的。
　　這個(gè)“少數(shù)”群體，由90后甚至00后組成，擁有自己的圈子、自己的語言系統(tǒng)和獨(dú)特的小眾文化。他們所創(chuàng)造和享受的“亞文化”，正在野蠻地成長(zhǎng)為一種可以左右潮流的力量。
　　和很多這個(gè)年紀(jì)出來創(chuàng)業(yè)的人一樣，店主狐貍跟他的女朋友開始只是純粹出于自己的喜好，直到找到跟他們一樣的“那類人”，他們生活在“二次元”世界，只對(duì)ACG（動(dòng)畫、漫畫、游戲總稱）感興趣，與“宅”脫不了關(guān)系，品味獨(dú)特，愛好執(zhí)著。
視覺的特殊氣味
　　嚴(yán)格說來，這并不是狐貍第一次創(chuàng)業(yè)，“第N次吧”，他說。這個(gè)被粉絲稱為“資深二次元長(zhǎng)草者”的90后青年，每一次“做點(diǎn)事情”都繞不開這個(gè)關(guān)鍵詞，而他也樂在其中。本想著這次開淘寶店跟每次一樣，也是“小打小鬧”，沒想到開業(yè)第四天，小店迎來了第一次流量暴增，客單價(jià)只有平均十幾塊卻在當(dāng)天賣出了5000元的銷售額。
　　一位在店里消費(fèi)了數(shù)次的買家留言說，視覺給了這個(gè)店鋪獨(dú)特的氣味。
　　與別家店鋪或精致或文藝的頁面風(fēng)格不同，整個(gè)店鋪從首頁到detail頁，全部采取手繪，用簡(jiǎn)筆畫代替實(shí)物圖，配以煽動(dòng)、挑釁、戲謔的文案，比如一款“神煩狗”造型的小挎包是他筆下的“最新精神攻擊型武器”，而一款投影手電筒的主要功能被描述成“燒死異性戀”……種種又有個(gè)性又“漲姿勢(shì)”的定語和簡(jiǎn)單粗暴的簡(jiǎn)筆畫涂鴉，讓人不由得想點(diǎn)開來瞧個(gè)究竟，如此撩人的“前戲”更容易引起用戶的深度訪問，無形中拉長(zhǎng)其在店鋪的瀏覽時(shí)間。
　　歪瓜店鋪里經(jīng)營(yíng)著一切圍繞“二次元”展開的產(chǎn)品，橫跨日用品、服裝等品類，暢銷款月銷都在千件以上。實(shí)際上，作為掌柜狐貍對(duì)自己店里的產(chǎn)品并沒有十足的底氣，選品的標(biāo)準(zhǔn)只有一條叫“我認(rèn)為，我喜歡”，畢竟自己就是自己的目標(biāo)群體，而且是如此旗幟鮮明的一群人，洞察他們并不困難，只需依照自己的口味來便是。
　　狐貍長(zhǎng)期混跡于二次元的圈子，朋友圈里大把設(shè)計(jì)師朋（ren）友（mai），其中就包括“長(zhǎng)草顏文字”的作者“兩條腿毛肩上扛”。歪瓜上線初期就得到機(jī)會(huì)跟這位漫畫家合作，制作了一批顏文字周邊產(chǎn)品，如胸針、制服裙子、日歷、靠墊等，產(chǎn)品本身實(shí)用性強(qiáng)，同時(shí)加入顏文字元素讓產(chǎn)品更貼合90后、00后人群的喜好。產(chǎn)品推出后，作者也在自己在圈內(nèi)已經(jīng)相當(dāng)有名氣個(gè)人微博轉(zhuǎn)發(fā)，很多粉絲直接轉(zhuǎn)化為店鋪的買家。

我不想做冷冰冰的店鋪啊
　　而當(dāng)買家表示有興趣，想與客服進(jìn)一步了解的時(shí)候，“二次元”思維再次發(fā)起進(jìn)攻。
　　狐貍想用最接地氣的聊天方式消除與消費(fèi)者之間的溝通壁壘，于是取消了“親”等一些別家淘寶客服慣用的字眼，用聊天、交朋友的方式面對(duì)這批“二次元客人”。比如遇到談話投機(jī)的買家，他們會(huì)拉家常一樣說“對(duì)啊對(duì)啊，我也這么覺得”；而另外一次買家因?yàn)檎`會(huì)投訴發(fā)錯(cuò)貨，得到的回復(fù)是“這不可能，發(fā)貨員那么蠢，上帝啊快告訴我要怎么做！”
　　這種態(tài)度也是發(fā)自內(nèi)心而不是刻意擺出來，“我們不想做冷冰冰的店鋪啊”，狐貍說。
小眾文化與大眾文化相比，更具有一種強(qiáng)烈的“歸屬感”，志同道合的陌生人可以迅速就某一話題進(jìn)行無障礙交流。歪瓜正在有意無意地打造著一個(gè)“二次元的理想國(guó)”。
　　他們有著自己獨(dú)特的審美和語言系統(tǒng)，在嬉笑怒罵中尋求精神歸宿，所以這也是為什么國(guó)內(nèi)的ACG論壇和Bilibili為代表的彈幕網(wǎng)站長(zhǎng)盛不衰的主要原因之一。實(shí)際上這是一種用戶生產(chǎn)內(nèi)容的UGC玩法，在這樣的模式下，歪瓜的發(fā)展也伴隨著用戶需求的倒逼，他需要更好、更快速地迎合這一特定人群的口味。
　　因?yàn)楫a(chǎn)品大多是原創(chuàng)設(shè)計(jì)，習(xí)慣了按動(dòng)漫周邊仿單生產(chǎn)的工廠常常無法滿足歪瓜的需求。比如他們用風(fēng)靡二次元世界的“神煩狗”設(shè)計(jì)的鏈條包，就因?yàn)楣S掉鏈子，第一批貨直接報(bào)廢了，后來換了家工廠交了錢開了模之后，工廠老板卻玩起了失蹤，貨沒出來，錢也打了水漂。
　　即便在供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)屢屢碰壁，這個(gè)患有“輕度精神潔癖”的90后青年還是樂觀地總結(jié)了一系列試錯(cuò)經(jīng)驗(yàn)，通過一通電話就可以判斷對(duì)方工廠的能力：“有些工廠老板普通話標(biāo)準(zhǔn)，思路清晰，把你應(yīng)付得服服帖帖，多半是混圈子的騙子；相反，有些老板話術(shù)上欠缺，甚至結(jié)結(jié)巴巴，卻可能是對(duì)的人。”

亞文化與小社群
　　“大眾市場(chǎng)，讓商業(yè)創(chuàng)新的競(jìng)爭(zhēng)激烈。大眾族群偏好的多樣化，讓人口學(xué)和社會(huì)學(xué)分類不再準(zhǔn)確，反而是那些存在于大族群下的亞文化和小社群，才是未來創(chuàng)新商業(yè)的立足點(diǎn)。”商業(yè)趨勢(shì)觀察家肖明超分析，如果能將這部分小眾群體成功轉(zhuǎn)化，將成為支撐長(zhǎng)尾市場(chǎng)的核心力量。
　　作為身處同一個(gè)陣營(yíng)的經(jīng)營(yíng)者來說，對(duì)于社群文化的理解和認(rèn)同，組建垂直化、強(qiáng)關(guān)系的社群，再用專業(yè)化的產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行切割，會(huì)超越任何運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，成為這門生意的基礎(chǔ)。他們最近在構(gòu)思做是做一款“好玩的抱大腿的絲襪”，還想做“專供基佬撿肥皂用的肥皂”。討論本身就已經(jīng)足夠讓他們興奮。
　　但是年輕也帶來了諸多問題，比如對(duì)財(cái)務(wù)的疏忽，倉庫的紊亂，團(tuán)隊(duì)的不正規(guī)等等。如今，歪瓜每個(gè)月銷售額能做到20萬元，體量變大，用工需求隨之而來，尤其是設(shè)計(jì)師，“會(huì)設(shè)計(jì)的不懂動(dòng)漫，懂動(dòng)漫的又少有懂設(shè)計(jì)的”，現(xiàn)在的設(shè)計(jì)師還是兼職的在校學(xué)生。
　　他甚至算不清楚這幾年累計(jì)賺了多少錢，“好像每次賺來的錢都用作補(bǔ)貨了”。到目前為止，5名團(tuán)隊(duì)成員都是朋友在臨時(shí)幫忙，還沒有建立正規(guī)的團(tuán)隊(duì)，甚至對(duì)運(yùn)營(yíng)一家公司完全沒有概念，發(fā)多少薪水“也是看心情”。
　　對(duì)于店鋪的成長(zhǎng)軌跡，他看得也明白，“一開始靠裝修設(shè)計(jì)吸引人，中期靠出位的產(chǎn)品吸引人，之后就是品牌加產(chǎn)品這樣做”，他明白作為一個(gè)90后小老板自身的利弊，轉(zhuǎn)型是必然，首先是盡快搭建好公司的基本框架，完善財(cái)務(wù)、運(yùn)營(yíng)、倉庫管理，“盡量規(guī)范化一點(diǎn)吧”。