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　　在這個越來越多的賣家開始注重客戶體驗的時代，設(shè)置補貨提醒不僅能夠方便顧客了解產(chǎn)品的庫存情況，還能提醒賣家及時補貨，可謂一舉兩得。那么下面開淘小編就給大家講講手機淘寶怎么設(shè)置補貨提醒，一起來看看吧。

　　在設(shè)置補貨提醒之前，開淘小編想先跟大家講講補貨提醒的操作邏輯：我們商家通過專屬客服進(jìn)行補貨提醒的設(shè)置，然后顧客可以通過點擊商品sku的補貨提醒按鈕訂閱補貨提醒。當(dāng)產(chǎn)品上架后，平臺就會以專屬客服的名義自動通知訂閱了補貨提醒的消費者已到貨。可以看到，補貨提醒可以喚醒加購的顧客，提高產(chǎn)品的銷量。

　　下面小編來給大家講一下如何設(shè)置補貨提醒。

　　一、賣家端后臺設(shè)置

　　第一步：進(jìn)入賣家中心，打開【客戶服務(wù)】，然后在右側(cè)的【專屬客服設(shè)置】找到【推送服務(wù)設(shè)置】，接著點擊【立即開啟】。

　　圖1自動補貨提醒

　　第二步：設(shè)置補貨提醒

　　在補貨提醒的編輯頁面，我們可以自己設(shè)置商品到貨的話術(shù)，也可以直接使用官方話術(shù)。另外也可以選擇到貨提醒時是否添加權(quán)益。

　　圖2補貨提醒話術(shù)編輯

　　第三步：開啟補貨提醒后，開啟處會展示以下幾個數(shù)據(jù)指標(biāo)：

　?。?）本月發(fā)送到貨提醒數(shù)（從當(dāng)月0點到昨日末，自動發(fā)送到貨提醒的累計數(shù)）；

　?。?）本月引導(dǎo)成交人次（從當(dāng)月0點到昨日末，已讀到貨提醒后當(dāng)日成交的累計人次）；

　?。?）本月引導(dǎo)成交金額（從當(dāng)月0點到昨日末，已讀到貨提醒后當(dāng)日成交的累計金額）

　　二、買家端展示及操作

　　當(dāng)買家點擊某個缺貨商品的SKU維度時，在下方會出現(xiàn)補貨提醒的按鈕。點擊后根據(jù)是否建立專屬客服關(guān)系，系統(tǒng)會判斷是否下發(fā)“補貨申請已收到”卡片。

　　圖3買家提醒補貨

　　（1）已經(jīng)是該店鋪專屬客戶，則會直接下發(fā)“補貨申請已收到”卡片；

　?。?）買家還未建立專屬客服關(guān)系，如果符合店鋪門檻，則會自動為其建立專屬客戶關(guān)系，并發(fā)送建立關(guān)系的提示，如果不符合門檻，則不會為其建立專屬客戶關(guān)系，也不會發(fā)送任何“補貨申請已收到”的卡片。

　　圖4發(fā)送補貨申請已收到的卡片

　　當(dāng)商家上架商品后，消費者將收到到貨通知，到貨通知也包含到貨通知的卡片和話術(shù)，話術(shù)可以使用默認(rèn)，也可以自行設(shè)置。

　　圖5買家收到到貨提醒

　　那么以上就是手機淘寶怎么設(shè)置補貨提醒的全部內(nèi)容了，雖然補貨提醒對喚醒顧客以及提升顧客體驗有著不小的作用，但想要擁有專屬客服的功能還需要進(jìn)行申請，具體的申請方式和條件你可以在本站的對應(yīng)文章中找到。歡迎持續(xù)關(guān)注開淘網(wǎng)。

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