聽說過農(nóng)村淘寶嗎?小編也是首次接觸哦，聽起來感覺一點都不高大上，卻很接地氣。小編特意在網(wǎng)上查閱了相關(guān)資料，農(nóng)村淘寶原來是阿里巴巴與個地方政府合作的戰(zhàn)略項目，那么在農(nóng)村淘寶上買東西時，不滿意退貨要錢嗎?農(nóng)村淘寶服務(wù)站退貨流程是什么樣的呢?下面就請看具體介紹了。
退貨除了運費爭議是不扣任何費用的。交易中的運費爭議，根據(jù)“誰過錯，誰承擔(dān)”的原則，
1、若是商品問題或者商家原因?qū)е峦素洠素涍\費需商家承擔(dān)，若商家拒絕，可在申請退款72小時后申請客服介入處理。
2、商品加入7天無理由退換貨服務(wù)，若商品包郵，商家承擔(dān)發(fā)貨運費，買家承擔(dān)退貨運費;若商品不包郵，來回運費需買家承擔(dān);
3、商品未加入7天無理由退換貨服務(wù)，若因買家主觀原因退貨，來回運費需買家承擔(dān)。
若商家同意承擔(dān)運費，買家可以先行墊付運費并退貨，保留相關(guān)憑證(旺旺聊天記錄截圖和退貨底單)，確認(rèn)商家收到退貨后，可聯(lián)系商家使用支付寶即時到賬形式退回墊付運費。若商家拒絕或者不理會，可在已買到的寶貝中找到對應(yīng)訂單點擊投訴賣家發(fā)起違背承諾投訴，上傳商家同意承擔(dān)退貨運費的阿里旺旺聊天記錄及退貨底單憑證，后續(xù)由客服幫助處理。
根據(jù)運費規(guī)則，除交易雙方有明確約定外，退貨時買家不得以到付方式支付物流費用。
如果遇到交易問題與賣家協(xié)商需要退貨的，可以根據(jù)訂單狀態(tài)進行如下操作：
1.若訂單顯示為“賣家已發(fā)貨”
如果已收到貨需要退貨的，登錄【我的淘寶】-【已買到的寶貝】頁面找到該筆訂單，點擊【退款/退貨】-【退款/退款】。待退款協(xié)議達成，顯示為【請退貨】，請按照第3點(若訂單顯示為“請退貨”)操作。
2.若訂單顯示為“交易成功”
如果已收到貨需要退貨的，可以在交易確認(rèn)收貨后的0-15天以內(nèi)，登錄【我的淘寶】-【已買到的寶貝】頁面找到該筆訂單，點擊【申請售后】-【退貨退款】。待退款協(xié)議達成，顯示為【請退貨】，請按照第3點(若訂單顯示為“請退貨”)操作。
3.若訂單顯示為“請退貨”
如果賣家同意您的退貨退款申請，達成退款協(xié)議;如果聯(lián)系不上賣家或者聯(lián)系了但賣家一直不處理，在申請退貨退款之日起5天后系統(tǒng)自動達成退款協(xié)議。這時，可以登錄【我的淘寶】-【已買到寶貝】，點擊【請退貨】進行退貨操作：
方法一
?、俾?lián)系快遞公司獲取物流單，進行退貨
②務(wù)必在退款頁面中填寫物流信息(不填寫將視為您未退貨)，并保留物流存單
方法二
?、僭谕素涰撁纥c擊【預(yù)約快遞上門取件】按鈕
②確認(rèn)上門取件地址、選擇物流公司，點擊【提交預(yù)約】按鈕
③快遞員上門取件成功后，填寫【物流公司】和【運單號碼】，點擊【提交退貨信息】
今天開淘網(wǎng)小編介紹的農(nóng)村淘寶上退貨問題就介紹到這里了，不知道大家看了是不是已經(jīng)明白。其實小編認(rèn)為買家對商品不滿意的情況下，按照運費規(guī)則，再按照正確的退貨流程，就可以退貨成功了，一點也不難哦，請繼續(xù)關(guān)注小編后續(xù)更新，感謝支持。
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