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　　怎么降低品質(zhì)退款率。品質(zhì)退款率，在現(xiàn)如今的淘寶考核機制中，已經(jīng)變成重要的標(biāo)準之一，相信不少賣家都知道，如果長期處于品質(zhì)退款率過高的情況，那么會造成店鋪降權(quán)、屏蔽甚至刪除寶貝、永久封店等嚴重后果，因此，知道怎么降低品質(zhì)退款率，是每一個淘寶賣家必須掌握的技能。下面，小編就為大家詳細介紹怎么降低品質(zhì)退款率。

　　要想知道怎么降低品質(zhì)退款率，必須先了解，影響品質(zhì)退款率的因素有哪些：

　　如今淘寶對店鋪運營能力監(jiān)管是越來越嚴了，如果一些店鋪在運營過程中，退款率高的話，店鋪權(quán)重會大大降低，就會影響到整個店鋪的推廣運營工作，其中包括寶貝排名，關(guān)鍵詞的質(zhì)量度等等。然而，退款率也是一個衡量一個店鋪的重要指標(biāo)。

　　然后，咱們再詳細了解一下，關(guān)于怎么降低品質(zhì)退款率：

　　1、客服態(tài)度

　　客服要學(xué)會很好的引導(dǎo)客戶，解釋產(chǎn)品的專業(yè)知識

　　2、加強質(zhì)量檢驗

　　這個是根本，產(chǎn)品質(zhì)量出現(xiàn)問題造成退款是沒有任何話說的。

　　3、寶貝描述要標(biāo)準

　　最好做和產(chǎn)品相關(guān)的描述，不能夸大。而且在寶貝主圖應(yīng)用上，要注意有放大功能，而且最好有細節(jié)圖，數(shù)據(jù)表明：有寶貝細節(jié)圖的，店鋪人工介入退款率比全網(wǎng)平均低50%左右。

　　4、客服不能亂承諾

　　買家的不滿意，很多時候是賣家給予的承諾太多造成的

　　5、發(fā)貨的時候核對好

　　千萬不要錯發(fā)，漏發(fā)，要經(jīng)過精心的核對

　　6、打包要控制好

　　不能因為物流過程導(dǎo)致產(chǎn)品發(fā)生問題，從而造成退款

　　關(guān)于怎么降低品質(zhì)退款率，以上這6點，就是廣大自身賣家，從自己經(jīng)驗中提煉出來的精華，雖然大家可能覺得，只要產(chǎn)品質(zhì)量好，品質(zhì)退款率就會低，這種觀點是錯誤的，因為這個考核機制，還和你的服務(wù)態(tài)度等多項因素有關(guān)系。因此，開淘網(wǎng)覺得，大家在運營店鋪的過程中，一定要把細節(jié)做好，千萬不能欺騙客戶，更不能以次充好，謀取一些短期利益。

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